iPhoneの内部ストレージが表示されない・DCIMフォルダが空になる原因と6つの解決策

iPhoneの内部ストレージがPCに表示されない

「iPhoneで撮影した写真をPhotoshopで編集したいのですが、iPhoneからPCへ写真を転送できません。USBケーブルでiPhoneをパソコンに接続し、いつものように写真をコピーしようとしたところ、空のフォルダが表示されるだけでした。なぜでしょうか？どうすればよいですか？」

― Appleコミュニティより

iPhoneのストレージが認識されないのはなぜ？

写真撮影を仕事にしている方にとって、iPhoneで撮影した写真は容量を大きく占有するため、PCに転送して編集作業を行うのは必須と言えます。

しかしAndroidとは異なり、iPhoneをPCに接続してもすべてのデータを閲覧できるわけではありません。Appleはセキュリティ上の理由から、ユーザーがアクセスできるデータをカメラロール内の写真と動画のみに制限しています。つまり、Windowsのファイルエクスプローラーからエクスポートできるのは写真と動画だけなのです。

通常はそれでも十分ですが、iOS特有の仕様により、PC側がiPhoneのストレージを正しく読み取れないケースがあります。よくある症状としては、以下のようなものが挙げられます。

• デバイスの内部ストレージが表示されない
• DCIMフォルダ内の写真が表示されない（または空）
• 「システムに接続されたデバイスが機能していません」というエラーが出る

DCIMフォルダが空になる原因は？
WindowsのファイルエクスプローラーでiPhoneのデバイス名は確認できるのに、DCIMフォルダの中に写真が存在しない場合、ドライバーや接続自体は正常です。この場合、iPhone側がPCによる写真・動画へのアクセス許可を待っている状態、つまり「信頼設定」の問題である可能性が高いです。詳しくはセクション1をご参照ください。

接続不良やプライバシー保護機能が原因となっている可能性がありますが、心配いりません。以下で最適な解決策を順番にご紹介します。

セクション1：iPhoneの内部ストレージが表示されないときの対処法

まず最初に確認すべきはハードウェア面です。別のUSBケーブルやUSBポートを使って接続を試してみてください。また、USBハブは電力供給が不足してデータ転送に支障をきたすことがあるため、使用しないでください。ハードウェアに問題がないことを確認したら、以下の解決策を順に試してみましょう。

#1 「このコンピュータを信頼」をタップする

以前にこのPCを信頼済みであっても、iPhoneは数日経過すると再度信頼を求めてくることがあります。iPhoneの画面に表示された「信頼する」をタップしてください。

#2 画面のロックを解除する

画面がロックされた状態では、DCIMフォルダ自体が表示されなかったり、フォルダ内に写真や動画が見つからなかったりします。まずはiPhoneのロックを解除してから、フォルダを確認してください。

#3 PCを再起動する

システムの一時的な不具合により、WindowsのファイルエクスプローラーにiPhoneのデバイス名が表示されなくなることがあります。PCを再起動することで解決する場合があります。

#4 iCloud写真をダウンロードする

iCloud写真を利用している場合、DCIMフォルダから写真が消えて見えることがあります。これは、iPhoneの容量節約のために「iPhoneのストレージを最適化」が有効になっているためです。

この設定では、iPhone本体には圧縮されたサムネイル画像のみが保存されています。写真をタップすると初めてサーバーからオリジナル画像がダウンロードされる仕組みです。そのため、iPhoneをPCに接続しても、オリジナル画像がまだ端末内に保存されていないため表示されません。

対処法として、iPhoneの設定 ＞ [自分の名前] ＞ iCloud ＞ 写真 ＞ 「オリジナルをダウンロードして保管」を選択してください。

PCに表示されるiPhoneの写真が一部だけの場合も、同様にダウンロードが完了していないことが原因です。高速なWi-Fi環境に接続して、ダウンロードが完了するまでお待ちください。あるいは、iCloud写真を直接PCにダウンロードする方法もあります。

#5 iPhoneのドライバーを削除する

デバイスを接続して内部ストレージにアクセスするには、ドライバーが必要です。ドライバーに不具合が生じている場合は、一度削除すれば次回接続時に自動的に再インストールされます。

手順：画面左下のWindowsアイコンを右クリック ＞ デバイスマネージャーを選択 ＞ ポータブルデバイスを選択 ＞ Apple iPhoneを右クリック ＞ このデバイスのドライバーソフトウェアを削除するにチェック ＞ アンインストールをクリック ＞ OKをクリック。その後、PCを再起動し、USBケーブルでiPhoneを再接続して動作を確認してください。

#6 Appleドライバーを手動で更新する

Apple Mobile Device USBドライバーが古いままだと、WindowsエクスプローラーにiPhoneが表示されないことがあります。内部ストレージを読み取るには、ドライバーを手動で更新しましょう。

手順：USBケーブルでiPhoneをPCに接続 ＞ Windowsのスタートアイコンを右クリック ＞ デバイスマネージャーを選択 ＞ ポータブルデバイスを展開 ＞ iPhoneの名前を右クリック ＞ ドライバーの更新を選択 ＞ ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索を選択。これでPC上でiPhoneの写真が確認できるようになります。

セクション2：プロのようにiPhoneから写真・動画を取り出す方法

Windowsのファイルエクスプローラーを使えば写真を直接探せますが、さまざまなトラブルへの対処手段は用意されていません。専用のプロフェッショナルツールがあれば、毎回の手間がぐっと減り、iPhoneの内部ストレージへのアクセスも格段に簡単になります。

AOMEI MBackupperはそんなプロ仕様のiPhoneデータ転送ソフトです。接続に関するトラブルを自動的に診断・解決し、iPhoneとPC間の接続確立をサポートしてくれます。

• 複数種類のデータを転送：写真、動画、連絡先などのデータを、iPhoneからPCへ、あるいはPCからiPhoneへ双方向で転送できます。
• プレビューと選択機能：iPhoneの写真をプレビューしながら、必要なオリジナル画像だけを選んで書き出せます。
• 幅広い互換性：Windows 10/8.1/8/7/SP、iOS 15/14/13/12に対応し、iPhone 13/12/11/XSやiPad 8/Air 4など最新デバイスにも対応しています。

ステップ1. AOMEI MBackupperをダウンロードし、USBケーブルでiPhoneをPCに接続します。

ステップ2. ホーム画面で「Transfer to Computer（コンピューターへ転送）」を選択します。

ステップ3. 十字アイコンをクリックすると、iPhone内の写真や動画が表示されます。

ステップ4. 転送したい写真を選択し、「OK」をクリックします。

ステップ5. 「Transfer（転送）」をクリックすると、写真がPCに保存されます。

まとめ

iPhoneの内部ストレージが表示されない問題は、システムの一時的な不具合やドライバーの異常が主な原因です。本記事で紹介した6つの解決策を順に試してみてください。

また、オリジナル画質のままiPhoneの写真をPCに転送したい場合は、プロ仕様のiPhoneバックアップソフト「AOMEI MBackupper」の活用もおすすめです。さまざまな接続トラブルを自動的に解決してくれます。

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