iPhone 12のスピーカー不具合：Appleの無償修理プログラム対象か確認する方法

Appleが発表した無償修理プログラムは、一部のiPhone 12ユーザーにとって朗報となりました。

発売から1年足らずのタイミングで、Appleはスピーカーが鳴らなくなる不具合を抱えたiPhone 12ユーザー向けのサービスプログラム「iPhone 12およびiPhone 12 Proサービスプログラム（音声が出ない問題）」を発表しました。

対象となるのは、2020年10月から2021年4月までの間に製造された端末です。この期間に製造された一部の端末には、レシーバーモジュールに不具合が含まれている可能性があり、それが損傷につながり、スピーカーが使用できなくなることがあります。

Appleによると、スピーカーに問題が発生するのは「ごく一部」のユーザーのみだとしています。しかし、世界中に何億台ものiPhoneが出回っていることを考えると、わずかな割合でも大きな数字になる可能性は十分にあります。

自分のiPhone 12が対象か確認する方法

レシーバーモジュールの不具合は特定の端末にのみ存在するため、まず自分の端末が対象かどうかを確認する必要があります。残念ながら、このプログラムにはシリアル番号を入力して判定できる専用チェックツールが用意されていないため、以下の手順に従って確認しましょう。

確認の手順

• 対象機種かどうか確認する：このプログラムの対象はiPhone 12とiPhone 12 Proのみです。iPhone 12 miniやiPhone 12 Pro Maxは含まれないので注意してください。
• Apple Storeまたは正規サービスプロバイダに持ち込む：店頭でスタッフに相談し、診断を受けましょう。
• Appleサポートに問い合わせる：電話やチャットなどでサポートに連絡し、状況を伝えます。

選択した方法に応じて、店頭でそのまま修理を依頼するか、Appleの修理サービスに郵送で送ることになります。

なお注意点として、画面のひび割れなど、修理の妨げになるような他の問題がある場合は、先にそちらを修理しておく必要があるとAppleは説明しています。そのままにしておくと、追加の修理費用が発生する可能性があります。

さらに、このプログラムでは、iPhone 12およびiPhone 12 Proのレシーバーモジュールの故障について、初回購入から丸2年間保証されることになっています。つまり、現時点でスピーカーに問題がなくても、将来的に故障した場合でも無償で対応してもらえるのです。

まとめ

iPhone 12やiPhone 12 Proでスピーカーから音が出ない症状に心当たりがある場合は、まず対象製造時期（2020年10月〜2021年4月）に該当するかを確認し、Apple Store、正規サービスプロバイダ、またはAppleサポートに相談してみてください。購入後2年以内であれば、無償で修理してもらえる可能性があります。

この記事についてのご意見があれば、ぜひTwitterやFacebookでお聞かせください。

編集部のおすすめ記事

• iPhone 13は電波の届かない場所でも通話やメッセージ送信が可能になるかもしれない
• Apple Watchのユーザー数が1億人を突破、生体データ収集の規模がさらに拡大へ
• Google、ユーザーがBingを使わないようにするためAppleに数十億ドルを支払うことに同意
• Google Pixel 6に充電器は付属しない――本当に誰も追加の充電器を必要としていないのか