iPhoneの通話品質が悪いときの改善方法まとめ

iPhoneで電話をかけても相手の声がはっきり聞こえない——そんな経験はありませんか?実は、設定を見直したり簡単なお手入れをするだけで、通話音質が大きく改善することがあります。この記事では、iPhoneの通話品質を向上させるための具体的な方法をわかりやすく解説します。

スピーカーを確認・掃除する

まず試したいのがスピーカーの掃除です。iPhoneのスピーカー部分にホコリや汚れが詰まっていると、音がこもったり小さくなったりします。iPhoneを傷つけない安全な方法で清掃してみましょう。

新品の保護フィルムを剥がす

購入したばかりのiPhoneの場合、本体に貼られた保護フィルムを剥がし忘れていないか確認してください。マイクやスピーカーが塞がれていると、音声が正しく届きません。「新しいiPhoneをピカピカのままにしておきたい」という気持ちから、このミスをしてしまう人は意外と多いのです。

イヤホンの接続状態を確認する

有線イヤホンがきちんと差し込まれていない、またはBluetoothイヤホンが正常に接続されていない場合も、通話音声が聞こえない原因になります。

Bluetooth接続を確認するには、「設定」>「Bluetooth」を開き、Bluetoothをオンにするか、一度オフにしてから再度オンにしてみてください。

ノイズキャンセリング機能を活用する(iPhone 12以前)

iPhone 12以前のモデルには、通話品質を向上させる便利な機能「電話ノイズキャンセリング」が搭載されています。これは、受話器を耳に当てて通話する際に周囲の環境音を軽減する機能です。ただし、人によっては逆効果に感じる場合もあります。

iPhone 12以前では、この機能はデフォルトでオンになっていますが、アクセシビリティ設定から切り替えることも可能です。

1. 「設定」>「アクセシビリティ」を開く
2. 「オーディオ/ビジュアル」をタップ
3. 「電話ノイズキャンセリング」のスイッチをオン/オフする

なぜオン/オフを切り替えるのか疑問に思うかもしれません。ノイズキャンセリングは、騒がしい場所にいる相手との通話で役立つ機能ですが、耳に圧迫感を感じるなど不快に思う人もいます。だからこそ、オフにできる設定が用意されているのです。

iPhone 13シリーズにはノイズキャンセリングがない

iPhone 13シリーズでは、「電話ノイズキャンセリング」の設定項目自体が存在せず、オン/オフを切り替えることができません。当初は不具合と考えられていましたが、その後、この機能がiPhone 13シリーズから削除されたことが判明しました。

Appleは9to5Macの読者に対し、「iPhone 13シリーズでは電話ノイズキャンセリングは利用できないため、設定にこの項目が表示されない」と公式に回答しています。

通話時の音質を向上させていたこの機能をAppleが削除した理由は明らかになっていません。通話の多くが、独自のアクティブノイズキャンセリングを備えたAirPods経由で行われるようになったと判断したのかもしれませんが、それは考えにくいところです。あるいは、FaceTime向けに用意された類似機能の開発に注力することにしたのかもしれません。

Wi-Fi通話を利用する

通話品質を改善する手段として、「Wi-Fi通話」の活用もおすすめです。これは、モバイル回線ではなくWi-Fiネットワーク経由で通話を行う機能です。

自宅など携帯電波が弱い環境では、Wi-Fi通話に切り替えることで通話品質が大幅に向上する可能性があります。

機能が有効になっているか確認するには:

1. 「設定」>「モバイル通信」を開く
2. 「Wi-Fi通話」をタップ
3. スライダーを緑色(オン)にする
4. 設定が完了すると、iPhone画面の右上にキャリア名と「Wi-Fi」の表示が現れます

AirPodsを使う

周囲の騒音が原因で相手の声が聞き取りにくい場合は、AirPodsやAirPods Proの使用を検討しましょう。アクティブノイズキャンセリング機能により、よりクリアな通話が可能になります。

FaceTimeのボイスアイソレーションを使う

通常の電話での音質に悩んでいるなら、FaceTimeの「ボイスアイソレーション」を活用するのも一つの手です。背景ノイズから自分の声だけを切り出す効果があります。設定手順は以下の通りです。

1. FaceTimeを開く
2. ビデオまたはオーディオのFaceTime通話を開始する
3. 画面右上から下にスワイプしてコントロールセンターを開く
4. 「マイクモード」をタップ
5. 「ボイスアイソレーション」に切り替える
6. 通話画面に戻れば設定完了です

それでも解決しない場合はAppleに相談

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、iPhone本体に故障がある可能性があります。購入から1年以内の保証期間中であれば、Appleが無償で修理してくれるはずです。