Outlookエラー「フォルダーを展開できません。十分なメモリがありません」の対処法

Microsoft Outlookでメールアカウントの最上位フォルダーを展開しようとした際、「フォルダーを展開できません。操作を実行するのに十分なメモリがありません(Cannot expand the folder. There is not enough memory available to perform the operation)」というエラーが表示されることがあります。複数デバイス間でメールを同期するため、IMAPやExchangeアカウントを作成している組織は多くありますが、このOutlookエラーは主にExchangeアカウントで発生します。同様の問題でお困りの方は、以下の対処法をお試しください。

「操作を実行するのに十分なメモリがありません」エラーの原因

「フォルダーを展開できません。十分なメモリがありません」というエラーの主な原因の一つは、データファイルの破損です。Outlookデスクトップ版には、オフラインストレージテーブル(.ost)と個人用ストレージテーブル(.pst)の2種類のデータファイルが存在します。多くの場合、PSTファイルの破損により、左ペイン(すべてのアカウントとフォルダーが表示される領域)で最上位フォルダーを展開できなくなります。

1. 受信トレイ修復ツール(SCANPST.EXE)でPSTファイルを修復する

PSTファイルを修復することで、フォルダーを展開できない問題が解決することがあります。そのための専用ツールとして、Outlookには受信トレイ修復ツール(Inbox Repair Tool)、すなわちSCANPST.EXEが用意されています。このファイルは、Outlookデスクトップクライアントのインストール時に、パソコンの内部ストレージ(プライマリドライブ)にコピーされます。SCANPST.EXEはPSTファイル内のエラーをスキャンし、破損箇所を修復してくれる実行ファイルです。

受信トレイ修復ツールを使って修復するには、まずツールの場所を特定して起動する必要があります。SCANPST.EXEの正確な保存場所は、使用しているOutlookのバージョンによって異なります。一般的な場所は以下の通りです。

• Outlook 2007:C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
• Outlook 2010:C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
• Outlook 2013:C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
• Outlook 2016:C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16
• Outlook 2019:C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16

上記の該当フォルダーへ移動し、SCANPST.EXEを探してください。見つからない場合は、Windowsの検索機能を利用しましょう。Windowsキー + Fを押すと検索ダイアログが開きます。

SCANPST.EXEのアイコンをダブルクリックして受信トレイ修復ツールを起動します。次に、Outlookデータファイル(通常は「Outlook.pst」という名前)を選択します。PSTファイルの保存場所がわからない場合は、Windowsの検索機能でストレージ内を「Outlook.pst」で検索してください。「*.pst」で検索すれば、既定以外のPSTファイルでエラーが発生している場合にも対応できます。

Outlook.pstファイルが見つかったら選択し、「開始(START)」ボタンをクリックまたはタップしてスキャンを開始します。

PSTファイルにエラーが見つかると、修復オプション付きのダイアログボックスが表示されます。ダイアログ内の「修復(Repair)」ボタンをクリックすれば、PSTファイルの破損箇所を自動的に修復してくれます。

注意点:

1. スキャンを開始する前に、修復対象のPSTファイルのバックアップコピーを作成しておきましょう。
2. スキャンを実行する前に、必ずOutlookデスクトップクライアントを終了してください。

修復が完了したらOutlookを起動し、問題のあったフォルダーが正常に展開できるかどうかを確認しましょう。

2. OSTファイルを修復する

OSTファイルが破損している場合は、OSTファイルを削除してMS Outlookを再起動するだけで問題が解決します。Outlookを再起動すると、OSTファイルは自動的に再作成されます。新しく作成されたOSTファイルはクリーンな状態なので、エラーの原因になる心配はありません。

3. Windowsレジストリを編集する

SCANPST.EXEによる修復で解決しない場合は、Windowsレジストリの編集を試す方法があります。

レジストリエディターを開く手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. ダイアログに「REGEDIT」と入力して、レジストリエディターを起動します。

レジストリエディターで、以下のキーに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\Windows Messaging Subsystem

新しいDWORD値を作成し、名前をSharedMemMaxSizeとしてEnterキーを押します。値を300000に設定し、Enterキーまたは「OK」ボタンで保存します。

続いて、以下のキーに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\Windows Messaging Subsystem\Applications\Outlook

右ペインにあるSharedMemMaxSizeというDWORD値を探し、右クリックして値を300000に変更します。

レジストリエディターを終了し、Outlookを起動して、「フォルダーを展開できません」エラーが出ていたフォルダーが正常に展開できるか確認してください。

4. Microsoft Outlookを再インストールする

上記のいずれの方法でもエラーが解決しない場合は、Outlookクライアントを再インストールするのが最善の選択肢です。再インストールによって破損した依存関係が修復されるため、Outlookエラーが解消されるはずです。

以上が、このOutlookエラーの修正方法の解説です。ご不明な点や質問がある場合は、下のコメント欄からお気軽にお寄せください。