「Microsoft Outlookを起動できません」エラーの原因と解決方法まとめ

メール管理において、OutlookはWindowsユーザーにとって最も信頼できるパートナーと言えます。Microsoft Officeの一部として提供されるOutlookは、他のメールソフトと比べて多くの機能を備えています。しかし、設定に不具合が生じると、Outlookが起動しなくなることがあります。今回は、Outlookがまったく起動せず、以下のようなエラーメッセージが表示される問題について解説します。

Microsoft Outlookを起動できません。Outlookウィンドウを開けません。フォルダーのセットを開くことができません。情報ストアを開けませんでした。操作は失敗しました。

「Microsoft Outlookを起動できません。Outlookウィンドウを開けません。フォルダーのセットを開くことができません」というメッセージが表示され続ける場合、Outlookの起動自体が非常に困難になります。

この問題が発生する明確な原因は特定されていませんが、主な要因としては次の2つが考えられます。

• OutlookのPSTファイル（データファイル）が破損している
• ナビゲーションウィンドウの設定ファイル（myprofile.XML）が破損している ※「myprofile」はOutlookプロファイル名

Outlookのファイルが破損しているかどうかを見分ける方法は簡単です。該当するファイルのサイズが0KBになっていれば、破損している可能性が高いと言えます。

Outlookが起動しないときの対処法

この不思議なエラーに遭遇したら、まずはPCを再起動して問題が自然に解消するか確認してみましょう。また、Outlookを互換モードで実行してみるのも有効です。すでに互換モードで実行している場合は、逆にオフにして挙動を確認してください。再起動だけで解決するユーザーもいますが、そうでない場合は以下の対処法を順番に試してみてください。

1. Outlookをセーフモードで起動する

「ファイル名を指定して実行」ボックスを開き、outlook /safeと入力してEnterキーを押すと、Outlookがセーフモードで起動します。

セーフモードで正常に起動できた場合、原因はアドインや拡張機能にある可能性が高いです。問題のアドインを特定して無効化しましょう。

確認方法は2通りあります。すべてのアドインを一度に無効化してから1つずつ有効に戻す方法か、1つずつ無効化してはOutlookを再起動して動作を確認する方法です。後者の場合、無効化した時点で問題が解消すれば、そのアドインが犯人だと特定できます。

• [ファイル] > [オプション] をクリックして、Outlookのオプション画面を開きます。
• [アドイン] セクションを選択すると、アドインの一覧が表示されます。
• 画面下部の [管理] の横にある [設定] ボタンをクリックします。
• 無効化したいアドインのチェックを外し、Outlookを再起動します。

2. Outlookの互換モードをオフにする

Outlookが互換モードで実行されていないか確認してください。互換モードは、古いOS上でプログラムを動作させるための機能ですが、最新環境では逆に不具合の原因になることがあります。

まず、PC上でOutlook.exeファイルを探します。最新バージョンのOfficeを使用している場合、以下の場所にあります。

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

または

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

Outlook.exeファイルが見つかったら、右クリックして [プロパティ] を選択し、[互換性] タブを開きます。

互換性タブ内のチェックボックスにチェックが入っている場合は、すべて外して [適用] > [OK] をクリックします。

その後、Outlookを再起動してください。問題が解決するはずです。

3. Outlookのナビゲーションウィンドウをリセットする

Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Outlook.exe /resetnavpane

Enterキーを押すと、プロファイル設定をリセットした状態でOutlookが起動します。このコマンドを実行すると、現在のOutlookプロファイルのナビゲーションウィンドウが消去され、再生成されます。これで問題が解決しない場合は、次の方法を試してください。

4. 新しいOutlookプロファイルを作成する

[コントロールパネル] を開き、検索ボックスに「mail」と入力してEnterキーを押します。

表示された [Mail] アイコンをクリックします。[メール設定 - Outlook] ウィンドウが開いたら、[プロファイルの表示] をクリックします。

[メール] ウィンドウで [追加] をクリックして新しいプロファイルを作成します。次に、[常に使用するプロファイル] を選択し、ドロップダウンから新しく追加したプロファイルを選びます。

[適用] をクリックし、続いて [OK] をクリックします。

最後にWindows PCを再起動し、Outlookが開けるようになったか確認してください。

うまく解決することをお祈りしています！

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