Office 2021・Office 365のライセンス認証エラーを解決する方法｜Microsoft公式トラブルシューティングツール3選

Windowsと同様に、Microsoft Office製品も正規品であることを確認するため、ライセンス認証（アクティベーション）が行われます。ところが、正規のライセンスを持っているにもかかわらず、起動のたびにアクティベーションを求められるケースが少なくありません。そんなときに役立つのが、Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365、Office Activation Troubleshooter、そしてOffice Easy Fix ライセンス修復ツールです。

これらMicrosoft Office アクティベーション トラブルシューティング ツールを活用すれば、ライセンス関連の問題を効率的に解決できます。対象となるのはOffice 365、Office 2021、Office 2019、Office 2016、Office 2013です。

1. Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365

Microsoft Support and Recovery AssistantはWindows PC上で動作するアプリで、Office 365のアクティベーションに関する問題を自動的に特定し、修復してくれます。

まず、Office 365 アクティベーション トラブルシューターのインストーラーをダウンロードします。ダウンロードしたファイルをダブルクリックして起動すると、必要なトラブルシューティングツールが自動的に取得されます。

ダウンロードとインストールが完了したら、サービス契約に同意します。

次に、DLLへの変更を許可するかどうかを尋ねるプロンプトが表示されます。Microsoft製のツールなので、安心して許可して問題ありません。

ようこそ画面では、ドメインに紐づいたOfficeアカウントまたはMicrosoftアカウントでのサインインを求められます。

本人確認が完了すると、有効なプロダクトキーがあればアクティベーションの問題を自動的に修復し、問題がある場合はその後の進め方について案内してくれます。さらに、Outlook、Dynamics 365、OneDrive for Business、Skype for Businessなど、他の製品の問題解決にも対応しています。

なお、Microsoftサポート担当者と一緒に作業している場合は、該当のチェックボックスに必ずチェックを入れてください。

2. Office Activation Troubleshooter

Office 2021／2019／2016など、サブスクリプション形式ではない永続ライセンス版のOfficeを使用している場合は、別のアクティベーション トラブルシューターが必要です。

https://aka.ms/diag_officeactからダウンロードして実行してください。画面上にOffice 365という表記があっても混乱しないでください。永続ライセンス版でも正常に動作します。

「詳細オプション」をクリックし、「修復を自動的に適用する」を選択しましょう。

問題が検出されると、修復内容の確認プロンプトが表示されるので、承認すると自動的に解決されます。このトラブルシューターは、Windowsに標準搭載されている他のトラブルシューターとも操作性が共通しているため、直感的に使えます。「次へ」をクリックして回答や提案を確認すれば完了です。

3. Office Easy Fix ライセンス修復ツール

ライセンスの不具合を根本的に解決したい場合は、Officeからプロダクトキーを一度削除（アンインストール）するのが有効です。キーを削除した後、同じアカウントでサインインし直せば、製品を再アクティベーションできます。

手順は以下の通りです。

まず、Office Easy Fix ライセンス修復ツールをダウンロードして実行し、Officeのプロダクトキーを削除します。

次に、WordやExcelなど任意のOfficeアプリケーションを開きます。

Officeアカウントに紐づいたメールアドレスとパスワードでサインインしてください。

同じアカウントであれば、Officeのライセンス認証が自動的に完了します。

これらのMicrosoft Office アクティベーション トラブルシューティング ツールで問題が解決したかどうか、ぜひお知らせください。