OneDriveエラー0x80070185「クラウド操作が失敗しました」の原因と解決策

OneDriveで共有ファイルにアクセスしたりダウンロードしたりする際に、「エラー 0x80070185、クラウド操作が失敗しました」というメッセージが表示されることがあります。この記事では、この問題を確実に解決するための最適な対処法を詳しく解説します。

エラー0x80070185が発生する主な原因

このエラーの背景には、いくつかの要因が考えられます。

• ファイルサイズが大きすぎる
• セットアップファイルや証明書の破損
• キャッシュの不具合
• Windowsレジストリの問題
• インターネット接続の不安定さ
• ウイルス対策ソフトやファイアウォールによる干渉

また、SharePointライブラリに対して「OneDrive同期」機能を使ってファイルを開こうとした場合にも、このエラーが発生することがあります。このケースでは、SharePoint Migration Toolを使ってオンプレミス環境からSharePoint Onlineへデータを移行したユーザーに多く見られます。

なお、特定のファイルであれば「再試行」ボタンを4〜10回繰り返しクリックするだけで一時的に解決できることもありますが、これは根本的な解決策ではなく応急処置にすぎません。より恒久的な解決策をお探しの方は、以下の方法を順番に試してみてください。

OneDriveエラー0x80070185の解決方法

この問題に直面している場合は、以下の3つの対処法を試してみましょう。

1. OneDriveがインストールされているパーティションの空き容量を確認する
2. OneDriveをリセットする
3. SharePointドキュメントライブラリをネットワークドライブとしてマップする

1. OneDriveがインストールされているパーティションの空き容量を確認する

ファイルへのアクセスやダウンロード時にこのエラーが表示される場合、HDDの空き容量が不足している可能性があります。まずは、OneDriveが配置されているパーティションに十分な空き容量があるかどうかを確認しましょう。

確認手順：

エクスプローラーでCドライブ(またはOneDriveがインストールされているパーティション)を右クリックし、「プロパティ」を選択して空き容量をチェックします。ストレージが逼迫している場合は、OneDriveフォルダを別のパーティションへ移動することを検討してください。移動手順は以下の通りです。

• タスクバー右端の通知領域にあるOneDriveアイコンを右クリックし、「設定」を選択します。
• 「アカウント」タブで「このPCのリンク解除」ボタンをクリックします。
• Microsoftアカウントの資格情報で再度ログインします。
• ローカルのOneDriveフォルダと同期対象ファイルの保存先として、別の場所を選択します。ファイル数が多い場合、サイズや回線速度によっては同期に時間がかかることがあります。

空き容量不足が原因でない場合は、次の解決策に進みましょう。

2. OneDriveをリセットする

OneDriveはWindows 10デバイスにプリインストールされていますが、アプリのキャッシュが破損・欠落すると、システムパフォーマンスにさまざまな悪影響を及ぼすことがあります。これが証明書関連のエラーにつながるケースもあります。その場合は、OneDriveをデフォルト設定にリセットすることで問題が解決するはずです。

リセットするには、Windowsキー + Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

リセット後もエラーが解消されない場合は、次の方法を試してください。

3. SharePointドキュメントライブラリをネットワークドライブとしてマップする

OneDriveのリセットであるファイルのエラーは解消されても、別のファイルにアクセスした際に同じエラーが再発する場合は、SharePointドキュメントライブラリをネットワークドライブとしてマップする方法が有効です。

設定手順：

• WebブラウザでOneDriveのWebサイトにアクセスします。
• Microsoftアカウントでサインインします。
• アクセスしたいファイルライブラリに移動します。
• アドレスバーから該当ファイル/フォルダのURL(リンク)をコピーします。
• Windowsキー + Eを押してエクスプローラーを開きます。
• 左側ペインの「ネットワーク」を右クリックします。
• 「ネットワークドライブのマップ」を選択します。
• 「ドキュメントや画像の保存に使用できるWebサイトに接続」リンクをクリックします。
• ネットワークの場所ウィザードで「次へ」をクリックします。
• 「インターネットまたはネットワークのアドレス」欄に、先ほどコピーしたURLを貼り付けます。
• URLの「https://」(場合によっては「https://」)を「\\」に置き換えて「次へ」をクリックします。
• ネットワークの場所に任意の名前を指定します。デフォルトでは「OneDrive ドキュメント ライブラリ」という名前のままになります。
• 「次へ」をクリックします。
• 「完了」をクリックします。
• 次に、Windowsキー + Xを押してパワーユーザーメニューを開き、キーボードの「A」を押して管理者権限でPowerShellを起動します。
• PowerShellコンソールに以下のコマンドをコピー&ペーストして、Enterキーを押します。

Get-ChildItem -Path 'C:\Users\%username%\OneDriveSharePointPath' -Include "*.xls*","*.doc*","*.ppt*" -Recurse | ForEach-Object {
$_.FullName
Get-Content -Path $_.FullName -first 1 | Out-Null
}

このPowerShellスクリプトは、ライブラリ内のすべてのドキュメントを順番に読み込み、各ファイルの最初の1行を読み取ります。これにより、クラウド側でファイル修復処理が自動的にトリガーされます。

• コマンドの実行が完了したら、PCを再起動します。

以上で作業完了です。改めてOneDriveのコンテンツへのアクセスやダウンロードを試してみてください。今回のエラーは解決しているはずです。

この記事がお役に立てば幸いです!

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