Outlookで「試行された操作が失敗しました」エラーが出る場合の7つの対処法

Outlookは、Microsoft Officeスイートの中核をなす重要なアプリケーションのひとつです。Webメール(最も人気のあるサービス)をはじめ、連絡先管理やカレンダー機能など、多彩なサービスを提供しています。Outlookのメールサービスは世界中で広く利用されていますが、そのユーザーの一部からは、メールにファイルを添付しようとした際に「試行された操作が失敗しました(The attempted operation failed)」というエラーが表示されるという報告があります。同じ問題でお困りの方は、ぜひこの記事をご覧ください。

Outlook添付ファイルエラー「試行された操作が失敗しました」の解決策

メールにファイルを添付しようとしたときにOutlookでこのエラーが表示される場合は、以下のいずれかの方法で解決できるはずです。

1. Outlookを最新版に更新する
2. 通常モード(互換モード以外)でOutlookを実行する
3. Outlookの自動保存を無効にする
4. Outlookをセーフモードで起動する
5. メールのテキスト形式を変更する
6. Microsoft Officeスイートを修復する
7. キャッシュExchangeモードを有効にする

1. Outlookを最新版に更新する

設定を変更する前に、まず使用しているOutlookが最新バージョンかどうかを確認しましょう。古い場合は更新を行ってください。MicrosoftはOutlookの更新プログラムを頻繁にリリースしており、あなたが直面している不具合はすでに修正済みである可能性があります。

更新プログラムの確認は、画面左上の「ファイル」>「Officeアカウント」>「更新オプション」から行えます。

更新が完了したらPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

2. 通常モード(互換モード以外)でOutlookを実行する

Outlookが互換モードで動作している場合は、以下の手順で無効化できます。

• デスクトップ上のアプリアイコンを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
• 上部のタブから「互換性」をクリックします。
• 互換性の設定画面で「管理者としてこのプログラムを実行する」のチェックを外し、設定を適用します。

これで設定が適用され、以降はOutlookが通常モードで実行されます。

3. Outlookの自動保存を無効にする

• Outlookを開き、「ファイル」をクリックします。
• 左側のメニューから「オプション」を選択します。
• 「メール」タブをクリックし、「未送信のアイテムを次の場所に自動保存する」のチェックを外して設定を保存します。

4. Outlookをセーフモードで起動する

Outlookには、タスク自動化のためのアドインを読み込まずに起動できるセーフモードが標準で搭載されています。エラーの原因がアドインにある可能性もあるため、アドインを無効にした状態で起動してみると、問題が解消されるかもしれません。

まずOutlookを終了し、Windowsキー+Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。入力欄に「outlook.exe /safe」と入力してEnterキーを押します。

セーフモードでOutlookが正常に動作する場合は、インストールされているアドインのいずれかに問題があると考えられます。

そこで、アドインを1つずつ無効化していきましょう。「ファイル」>「オプション」を選択し、左側のメニューから「アドイン」をクリックします。

画面下部の「管理」の横にあるドロップダウンに、有効なOutlookアドインの一覧が表示されます。各アドインを順番に選択して無効化していきます。

すべて完了したら、再度ファイルの添付を試みて、正常に送信できるかどうかを確認してください。

関連記事:前回Outlookを起動できませんでした。セーフモードで起動しますか?

5. メールのテキスト形式を変更する

問題の原因がメールの形式にある場合もあります。Outlookの既定の形式はHTMLですが、HTMLの設定がファイル添付とうまく噛み合っていない可能性があります。変更手順は以下の通りです。

Outlookを開き、下書きフォルダから問題が発生したメールを選択します。上部のリボンから「テキスト形式」タブをクリックすると、メールのテキスト形式を変更できます。

形式をHTMLからリッチテキスト形式に変更して設定を保存します。その後、下書きを閉じて、同じ手順でもう一度HTML形式に戻します。これにより問題が解決する場合があります。

6. Microsoft Officeスイートを修復する

ここまでの方法で解決しない場合は、Officeスイート自体の修復を試してみましょう。

「ファイル名を指定して実行」を開いて「appwiz.cpl」と入力します。コントロールパネルの「プログラムと機能」からアクセスすることも可能です。

アプリ一覧の中からMicrosoft OfficeまたはOutlookを探します。見つかったら右クリックして「変更」を選択し、「クイック修復」をクリックしてから「修復」を実行します。

クイック修復で改善しない場合は、「オンライン修復」も試してみてください。

7. キャッシュExchangeモードを有効にする

最後に、キャッシュExchangeモードの有効化を試してみましょう。「ファイル」をクリックし、「アカウント設定」のドロップダウンから「アカウント設定」を選択します。

使用しているメールアドレスを選択して「変更」をクリックすると、Exchangeアカウントの設定画面が開きます。ここで「詳細設定」ボタンをクリックします。小さなダイアログボックスが表示され、上部に複数のタブがあるので、「詳細設定」タブを選択します。「キャッシュExchangeモードを使用する」にチェックを入れ、設定を保存します。

Outlookを再起動して、問題が解決したかどうかを確認してください。

以上の解決策のいずれかがお役に立ち、Outlookで快適にメールを送信できるようになれば幸いです。