Windows 10でOneDriveのエラーコード0x80070185を修正する方法

Microsoft OneDriveで共有ファイルにアクセスしようとした際に発生するこのエラーは、共有ファイル全般のオープンや同期の失敗を引き起こします。その結果、ユーザーはオンライン上の共有ファイルにアクセスできなくなり、デバイスへのダウンロードも行えなくなります。

教育機関や企業にとって、業務に必要な重要ファイルへアクセスできない状況は深刻な問題です。もちろん個人利用においても同様の支障が生じます。このエラーが発生すると、「Error 0x80070185: The cloud operation was unsuccessful（クラウド操作が失敗しました）」というメッセージが表示され、ファイルをローカルデバイスにコピーすることもできません。エラー通知は以下の通りです。

OneDriveエラーコード0x80070185の原因

原因を特定できれば問題の解決も容易になります。そこで技術調査チームは、本エラーを引き起こす可能性のある要因を以下のリストにまとめました。

• ファイルサイズの増加：ファイルを初めて開いた瞬間（ダウンロード直後、Officeで開く前）に、約2KBほどサイズが大きくなることがあります。2回目に開いたときに問題が解消されるのは、ファイルがローカルのハードディスクに保存されている場合のみです。
• セットアップファイルの破損：インストール元となるOneDriveのセットアップファイルが破損していることで、OneDriveのインストールが不完全になり、本エラーが発生することが確認されています。ダウンロードの失敗やサードパーティ製ソフトウェアの干渉により、ファイルが破損または不完全になっている可能性があります。
• 証明書の破損：ネットワーク証明書やプロトコルが正しく構成されていない場合、本エラーが発生することがあります。証明書の不適切な設定はMicrosoftサーバーとの接続失敗につながり、結果的にこのエラーを引き起こします。
• キャッシュの破損：時間の経過とともに不要なデータがシステムのキャッシュに蓄積し、PC全体のパフォーマンスが低下します。パフォーマンスの低下はさまざまなアプリケーションでエラーを引き起こす可能性があり、OneDriveで本エラーが発生する原因にもなり得ます。
• Windowsレジストリ：Windowsレジストリの設定に問題があることで、本エラーが発生することがあります。Windowsレジストリは、Microsoft Windows OSおよびレジストリを利用するアプリケーションの低レベル設定を保存する階層型データベースであり、OneDriveもその対象の一つです。
• サードパーティ製ソフトウェア：インストール済みのアンチウイルスソフトが、OneDriveクラウド上のファイルをブロックしている可能性があります。アンチウイルスは非常に敏感なサードパーティ製ソフトウェアであり、アクセスしようとしているファイルがわずかでも潜在的な脅威と判断されると、そのアクセスをブロックし、結果的にこのエラーを引き起こします。
• Windowsファイアウォール：OneDriveはインターネット接続があってこそ機能するため、WindowsファイアウォールでOneDriveがブロックされているとインターネットにアクセスできず、本エラーのような問題が発生します。
• インターネット未接続：OneDriveは技術的にインターネット接続を必要とします。接続不良や利用不可の環境では正常に動作せず、本エラーにつながる可能性があります。

それでは、この問題を解決するための具体的な方法を見ていきましょう。

解決策1：OneDriveをリセットする

原因の項目で述べたように、破損したキャッシュはシステムのパフォーマンスやアプリケーションの実行に悪影響を及ぼします。また、ネットワーク証明書が適切に設定されていない可能性もあります。技術的な調査の結果、標準の「ファイル名を指定して実行」コマンドでOneDriveをリセットすることで問題が解決することが判明しています。リセットを行うと、ネットワーク証明書とアプリケーション設定の両方がデフォルト状態に戻ります。実際に多くのユーザーがこの方法で問題を解決できました。手順は以下の通りです。

1. キーボードの Windows + R キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。このダイアログは、ナビゲーションやリセットなど、さまざまなタスクを実行するための一般的なWindowsコマンドを実行する際に使用します。
2. 以下のコマンドを検索バーにコピー＆ペーストし、OK をクリックします。これによりMicrosoft OneDriveのリセット処理が開始されます。処理には時間がかかる場合があるため、完了までお待ちください。コマンド実行後、5分程度待つのがおすすめです。
   注意：このコマンドを実行すると、Microsoft OneDriveのアイコンが一時的に表示されなくなります。リセットが完了すると再び表示されます。表示までの時間はネットワーク環境やPCのスペックによって異なります。

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset

   
3. 通常、リセット後はMicrosoft OneDriveが自動的に再起動します（システムトレイにアイコンが表示されます）が、まれに自動起動しないことがあります。その場合は、再度 Windows + R キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、以下のコマンドをコピー＆ペーストして OK をクリックします。これによりMicrosoft OneDriveが手動で起動し、システムトレイにアイコンが表示されます。

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe

   
4. この状態でMicrosoft OneDrive上のファイルへのアクセス・ダウンロードを試してみてください。今度は問題が発生しないはずです。ただし、以前アクセスしていたファイルとは別のファイルで同じエラーが発生する場合は、SharePointドキュメントライブラリをネットワークドライブとしてマップする方法が有効です。詳細な手順については次の解決策をご参照ください。

解決策2：SharePointドキュメントライブラリをネットワークドライブとしてマップする

前述の通り、解決策1で目的のファイルのエラーは解消されたものの、別のファイルにアクセスした際に同じエラーが発生する場合は、SharePointドキュメントライブラリをネットワークドライブとしてマップするのが効果的なアプローチです。これによりネットワークハブが作成され、ネットワークの安定性とアクセシビリティが向上し、結果的に本エラーが解消されます。オンライン上でも、多くのユーザーがこの方法で問題を解決したと報告しています。SharePointドキュメントライブラリをネットワークドライブとしてマップするには、以下の手順に従ってください。

1. ブラウザでOneDriveを開き、Microsoftアカウントにログインして、アクセスしたいファイルライブラリを開きます。
2. ドキュメントのURL を選択し、キーボードの Ctrl + C キーを押して、ドキュメントライブラリのURLをクリップボードにコピーします。
3. スタート ボタンをクリックし、「エクスプローラー」を検索して開きます。これにより、Windows 10で最も一般的なファイル管理ツールであるエクスプローラーのウィンドウが開きます。
4. 左側のウィンドウペインにある「ネットワーク」を右クリックし、「ネットワークドライブの割り当て…」を選択します。「ネットワークドライブの割り当て」ウィンドウが開き、ドライブラベルやローカルフォルダの場所などの情報入力が求められます。
5. 「ドキュメントや画像を保存できるWebサイトに接続」をクリックします。ネットワーク場所ウィザードが開き、OneDriveフォルダライブラリをネットワークドライブとしてマップできるようになります。
6. 「Webサイトの場所を指定してください」という画面が表示されるまで「次へ」をクリックし続けます。検索バーに、手順1でコピーしたOneDriveファイルライブラリのURLを Ctrl + V キーで貼り付けます。その際、先頭の https://（場合によっては https://）を \\ に置き換えてから「次へ」をクリックします。
7. ネットワーク場所に任意の名前を付けます。デフォルトではOneDriveドキュメントライブラリと同じ名前になります。「次へ」→「完了」の順にクリックします。
8. スタート ボタンをクリックし、「Windows PowerShell」を検索して「管理者として実行」をクリックします。管理者権限でWindows PowerShellユーティリティが開きます。Windows PowerShellは、Microsoftが開発したタスク自動化および構成管理フレームワークです。
9. 以下のコードをWindows PowerShellにコピー＆ペーストし、キーボードの Enter キーを押します。これにより、作成したネットワークドライブ（OneDriveファイルライブラリにリンク）内のすべてのドキュメントに対するループ処理が開始されます。

   { $_.FullName Get-Content -Path $_.FullName -first 1 | Out-Null }

   
10. 変更を保存するためにPCを再起動します。
11. Microsoft OneDriveまたはネットワークドライブ上のファイルへのアクセス・ダウンロードを試してみてください。これで問題は完全に解決するはずです。