OneDriveで「注意が必要です。サインインして、同期を再開してください」と表示されたときの対処法

OneDriveにアクセスした際、「OneDriveには注意が必要です（OneDrive needs your attention）」というエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、この問題を段階的に解決するための具体的な方法を紹介します。PCがマルウェアに感染していない限り、以下のトラブルシューティング手順で解決できるはずです。

表示されるエラーメッセージの内容

実際に表示されるメッセージは、おおむね次のようなものです。

OneDriveには注意が必要です

サインインして、同期を再開してください

ファイルが最新の状態ではない可能性があります。資格情報を再入力して、同期を再開してください。

このエラーが表示されている間は、サインインし直すまでほとんどの操作がグレーアウトされ、使用できなくなります。たとえば、OneDriveパネルにある「フォルダーを開く」や「オンラインで表示」などのオプションも利用できません。対応できることは限られていますが、以下の手順で解決を試みることができます。

「OneDriveには注意が必要です」エラーの解決方法

このエラーを修正するには、以下の4つの方法を順番に試してみてください。

1. アカウントにサインインする
2. OneDriveをリセットする
3. 不要なファイルを削除して再試行する
4. OneDriveを再インストールする

1. アカウントにサインインする

まず試すべき最も基本的かつ効果的な解決策です。「OneDriveには注意が必要です」というメッセージと同時に「サインイン」ボタンが表示されている場合は、OneDriveがユーザー名（メールアドレス）やパスワードを記憶できていない状態を意味します。そのため「資格情報を再入力して、同期を再開してください」という案内が表示されています。

対処としては、タスクバーの通知領域にあるOneDriveアイコンをクリックし、「サインイン」ボタンを選択します。

続いて、メールアドレスとパスワードを入力してOneDriveアカウントにサインインすれば、ファイルへのアクセスと同期が再開されます。

ただし、この方法で問題が解決しない場合や、しばらくすると同じエラーが再度表示される場合は、次の方法を試してください。

2. OneDriveをリセットする

アプリ内部の一時的な不具合や競合は、リセットによって解消できることが多いです。Windows 10/11でOneDriveをリセットするのは非常に簡単で、コマンドを1つ実行するだけです。

Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、次のコマンドを入力します。

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

「OK」をクリックすると、処理が完了するまで少し時間がかかる場合があります。その間、一時的にタスクバーからOneDriveアイコンが消えますが、数秒後に再び表示されます。アイコンが戻ったらクリックしてアカウントにログインし、クラウドストレージの利用を再開しましょう。

それでも改善しない場合は、レジストリエディターで設定を確認します。なお、これらのレジストリ値は、OneDriveのカスタム設定状況によっては存在しないこともあります。

Win + Rキーを押し、「regedit」と入力してEnterキーを押し、「はい」を選択してレジストリエディターを起動します。その後、次のパスへ移動してください。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

ここに「DisableFileSyncNGSC」および「DisableFileSync」というREG_DWORD値があり、値のデータが「1」に設定されている場合は、それぞれをダブルクリックして「0」に変更します。

3. 不要なファイルを削除して再試行する

このエラーは主に認証情報に関連するものですが、OneDriveのストレージ容量がほぼ満杯になっている場合にも同様のメッセージが表示されることがあります。OneDriveのWeb版インターフェースを開き、不要なファイルを削除して空き容量を確保してから、再度サインインを試してみてください。

4. OneDriveを再インストールする

OneDriveはWindowsに標準搭載されたアプリですが、アンインストールして再インストールすることで、同期に関する一般的な問題を解決できる場合があります。上記のすべての方法を試しても改善しないときは、再インストールを検討してみてください。

以上の方法で、「OneDriveには注意が必要です」というエラーを解消し、正常な同期を取り戻せることを願っています。