Outlookでハイパーリンクが開けないときの対処法5選

パソコンでOutlookを使用中に、リンクをクリックした際に以下のようなエラーメッセージが表示され、非常に困った経験はありませんか？

この操作は、このコンピューターに適用されている制限により取り消されました。システム管理者に問い合わせてください。

数日前まではOutlookでハイパーリンクを問題なく開けていたのに、突然このメッセージが表示されるようになった――そんなケースは少なくありません。どのリンクをクリックしても同じエラーが出る場合、原因の一つとして考えられるのが「Google Chromeのアンインストール」です。一見関係ないように思えますが、Chromeを削除するとOutlookがリンクを正しく開けなくなることがあるのです。

この記事では、Outlookで再びリンクをスムーズに開けるようにするための対処法を5つご紹介します。

方法1：Microsoft Fix itツールを使う

最も手軽な方法は、Microsoftが提供している自動修復ツール「Microsoft Fix it」をダウンロードして実行することです。以下の公式サポートページから入手できます。

https://support.microsoft.com/en-us/help/310049/hyperlinks-are-not-working-in-outlook

まずはこのツールを試してみてください。問題が解決しない場合は、次に紹介する方法を順番に試していきましょう。

方法2：レジストリを編集する

2つ目の方法は、レジストリを手動で編集することです。管理者権限でコマンドプロンプトを開き（スタートメニューの「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択）、以下のコマンドをコピー＆ペーストして実行してください。

REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /f
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /f
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /f
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /f
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /f

コマンド実行後は、Internet Explorerを既定のブラウザに設定し、パソコンを一度再起動してください。これでリンクが正常に開けるようになるはずです。IEを既定ブラウザに設定する方法については、以下の公式チュートリアルを参考にしてください。

https://support.microsoft.com/en-us/help/17435/windows-internet-explorer-make-default-browser

なお、この方法は最近Google Chromeをアンインストールした直後にこの問題が発生した場合に特に有効です。

方法3：IEを既定のプログラムに設定する

コントロールパネルからInternet Explorerを既定のプログラムに設定する方法もあります。コントロールパネルを開き、既定のプログラムをクリックし、既定のプログラムの設定を選択します。

一覧からInternet Explorerを選択し、「このプログラムを規定で使用する」をクリックすれば完了です（Windows 7の場合）。Windows XPでは、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」を開き、左側の「既定のプログラムの設定」から同じ操作を行います。

方法4：システムの復元を行う

最後に試せる手段として、システムの復元があります。スタートメニューで「システムの復元」と検索し、ハイパーリンクの問題が発生する前の時点までシステムを戻しましょう。問題の原因となった出来事より十分前の復元ポイントを選択することがポイントです。

方法5：Chromeを再インストールする

最終手段としては、Google Chromeを再インストールして既定のブラウザに設定し、リンクが正常に開けるか確認する方法があります。リンクが開けるようになったら、既定のブラウザをInternet Explorerに変更し、再度リンクが動作するかチェックします。問題なければ、改めてChromeをアンインストールしましょう。やや手間のかかる方法ですが、他の方法がすべて失敗した場合には試す価値があります。

それでも解決しない場合

上記の方法をすべて試してもハイパーリンクが開けない場合、会社のIT部門が適用しているポリシーによって、ウイルスやマルウェアの誤ダウンロードを防ぐためにリンクがブロックされている可能性もあります。ただし、正当なメールにもリンクは含まれるため、IT部門がすべてのリンクを遮断することはまれです。心当たりがある場合は、IT部門に問い合わせてみるとよいでしょう。

Outlook 2003、2007、2010、2013、2016でこの問題が解決しない場合は、コメントでお知らせください。できる限りサポートいたします。