Outlookで送信済みアイテムフォルダにメールが保存されないときの対処法【Windows 11/10対応】

Microsoft 365やMicrosoft Officeをご利用の方は、Outlookの設定、グループポリシー、またはレジストリエディターを使って、送信したメールのコピーを「送信済みアイテム」フォルダに保存しないように設定できます。しかし、そのような設定を行っていないにもかかわらず、Outlookで送信済みアイテムフォルダにメールが保存されないという問題に遭遇することがあります。この記事では、この問題を解決するための方法を詳しく解説します。

この問題が発生する最も一般的な原因は、Outlookの「送信済みアイテム フォルダーにメッセージのコピーを保存する」オプションが無効になっていることです。

Outlookで送信済みアイテムフォルダにメールが保存されない場合の対処法

Windows 11/10 PCのOutlookで送信済みアイテムフォルダにメールが保存されない場合は、以下の対処法を順不同でお試しください。お使いのデバイスで問題が解決するかどうか確認してみてください。

1. Microsoft サポート/回復アシスタントツールを実行する
2. 「送信済みアイテム フォルダーにメッセージのコピーを保存する」オプションを有効にする
3. Outlookを修復・リセットする
4. Officeスイートをアンインストールして再インストールする

それでは、それぞれの対処法について詳しく見ていきましょう。

1. Microsoft サポート/回復アシスタントツールを実行する

まずは「Microsoft サポート/回復アシスタント（SaRA）」ツールを実行して、Outlookで送信済みアイテムフォルダにメールが保存されない問題のトラブルシューティングから始めましょう。必要に応じて、コマンドライン版のSaRAツールを使用することも可能です。

このツールは、以下のようなOutlookの問題に役立ちます：

• Outlookが起動しない
• OutlookでOffice 365のメールを設定できない
• Outlookがパスワードを繰り返し要求する
• Outlookが「接続中…」のままになる、または「切断」状態になる
• 共有メールボックスや共有カレンダーが機能しない
• カレンダーの問題
• Outlookが応答しない、頻繁にクラッシュする、動作が停止する
• Outlookでメールの送受信や検索ができない
• Outlookのメールが同期されない

自動ウィザードで問題が解決しなかった場合は、次の対処法をお試しください。

2. 「送信済みアイテム フォルダーにメッセージのコピーを保存する」オプションを有効にする

この対処法では、「送信済みアイテム フォルダーにメッセージのコピーを保存する」オプションを有効にします。手順は以下の通りです：

• Outlookを開きます。
• メニューバーの「ファイル」を選択します。
• 「オプション」を選択します。
• 「Outlook のオプション」ダイアログで、左側のナビゲーションペインから「メール」を選択します。
• 右側のペインを下にスクロールし、「メッセージの保存」セクションを見つけます。
• 「送信済みアイテム フォルダーにメッセージのコピーを保存する」のチェックボックスにチェックを入れます。
• 「OK」をクリックして変更を保存し、ダイアログを閉じます。

3. Outlookを修復・リセットする

この対処法では、Microsoft Outlookを修復して、問題が解決するかどうかを確認します。Windows 11/10 PCでOutlookを修復するには、以下の手順を実行します：

• コントロールパネルを開きます。
• 「プログラムと機能」をクリックします。
• 修復したいOfficeプログラムを右クリックし、「変更」を選択します。
• 次に、「修復」＞「続行」をクリックします。Officeアプリの修復が開始されます。
• 修復操作が完了したら、PCを再起動します。

また、Windows 11/10の設定アプリからもOffice Outlookを修復できます。手順は以下の通りです：

• Windows 11またはWindows 10の設定を開きます（開けない場合は、設定アプリが起動しない問題の対処法を参照してください）。
• 「アプリと機能」を選択します。
• スクロールしてMicrosoft Officeのエントリを見つけます。
• 該当する項目をクリックし、「変更」を選択します。
• ポップアップダイアログで、「クイック修復」または「オンライン修復」を選択します。
• 「修復」ボタンをクリックします。

あるいは、Outlookをリセットすることもできます。

4. Officeスイートをアンインストールして再インストールする

上記の方法でも問題が解決しない場合は、Windows 11/10 PCでOfficeをアンインストールし、再インストールしてみてください。以前は正常に送信済みアイテムフォルダにメールが保存されていたのであれば、気づかないうちにシステムに何らかの変更が加わった可能性があります。何が原因でアプリの機能が壊れたのか分からない場合は、システムの復元を実行し、問題が発生する前の復元ポイントを選択してシステムを元の状態に戻すことも有効です。

この記事がお役に立てば幸いです！

関連記事：Gmailの送信トレイからメールが消えない・送信できない場合の対処法

よくある質問（FAQ）

送信したメールが送信済みフォルダに表示されないのはなぜ？

Outlookが送信済みアイテムのコピーを保持するよう設定されていない場合、送信したメールメッセージが表示されないことがあります。送信済みメールを表示するには、「ファイル」＞「オプション」＞「メール」の順に選択し、「メッセージの保存」セクションまでスクロールして、「送信済みアイテム フォルダーにメッセージのコピーを保存する」のチェックボックスがオンになっていることを確認してください。

Outlookの送信済みメールはどこで確認できる？

Outlookで送信済みアイテムフォルダの内容を確認するには、以下の手順を実行します：

• ナビゲーションバーの「メール」アイコンをクリックします。
• フォルダーウィンドウで「送信済みアイテム」フォルダを選択します。このフォルダには、他の人に送信したすべてのメッセージのコピーが保存されています。

Outlookで送信済みメールを取り消すには？

Outlookで送信済みのメールメッセージを取り消して差し替えるには、以下の手順を実行します：

• Outlookウィンドウ左側のフォルダーウィンドウで、「送信済みアイテム」フォルダを選択します。
• 取り消したいメッセージを開きます。
• クラシックリボンを使用している場合は、「メッセージ」タブから「アクション」＞「このメッセージを取り消す」を選択します。

Outlookに送信済みフォルダを追加するには？

Outlookに送信済みフォルダを追加するには、以下の手順を実行します：

• IMAPアカウントの設定を開きます。（ファイル ＞ アカウント設定 ＞ IMAPアカウントをダブルクリック）
• 「詳細設定」ボタンをクリックします。
• 「送信済みアイテム」タブを選択します。
• 「サーバーの次のフォルダーに送信済みアイテムを保存する」オプションを有効にします。
• 送信済みアイテムを保存するフォルダを選択します。

この記事がお役に立てば幸いです。