Outlook 電子メール送信の問題を解決する:メッセージがスタックする場合の簡単な修正

Outlook は非常に人気のある電子メール サービスですが、内部的な問題も少なからず抱えています。これらの問題の 1 つは、送信ボタンを押してもメールがスタックして送信されないときに発生します。送信トレイ フォルダーを確認すると、メールが「送信済み」フォルダーではなくまだそこにあることがわかります。

これは、特に重要な電子メールを緊急に送信する必要がある場合には、明らかに非常に不便です。別の電子メール サービスを使用することも選択肢の 1 つですが、仕事用電子メールがすでに Outlook に関連付けられている人にとっては問題になる可能性があります。

解決策に入る前に、そもそもなぜメールが送信トレイに滞留するのかを理解することが重要です。このイライラするシナリオには、いくつかの理由が考えられます。

• 大きな添付ファイル: ほとんどのメール プロバイダは添付ファイルのサイズに制限を設けているため、大きなファイルが添付されたメールを送信すると、送信プロセスが大幅に遅くなったり、停止したりする可能性があります。
• アカウント設定: 最近変更したパスワードが Outlook で更新されていないなど、アカウント設定が正しくない場合や、メール サーバーでのアカウント認証が不適切である場合、メールが送信されないままになる可能性があります。
• アドインの競合: 場合によっては、インストールされたアドインが電子メールの送信を妨げる可能性があります。これは、送信メールをスキャンするスパム対策ソフトウェアやウイルス対策ソフトウェアのアドインでより一般的です。
• サーバーの問題: Outlook サーバーまたはメール サーバーに問題があり、オフラインまたは誤動作している場合、メールが送信されなくなる可能性があります。
• パスワードの変更: 電子メール アカウントのパスワードを変更したが、Outlook で更新していない場合、メッセージが送信されない可能性があります。 Outlook の設定で更新されたアカウントのパスワードを同期することが重要です。
• 認証の問題: 電子メール アカウントが正しく認証されていることを確認してください。 Outlook はメッセージを正常に送信するためにメール サーバーと通信する必要があり、設定を誤るとこの接続が中断される可能性があります。

一般的な原因がわかったので、これらの問題やその他の問題に対処する方法を進め、メール送信の問題を解決するための包括的なアプローチを提供します。」

そうは言っても、この問題を解決し、手間をかけずにメールを送信できるようにするすべての解決策を手順とともに以下に示します。

1.サーバーがオンラインであることを確認してください。

メール サーバーが現在オフラインの場合、問題が解決されるまで、電子メールは送信トレイ フォルダーに残ります。 Outlook の「オフライン作業」機能が無効になっていることを確認してください。

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Outlook を開きます そして右下隅に注目してください。 Outlook ウィンドウの。

「接続済み」と表示されていることを確認します。 または 「Microsoft Exchange に接続しました」 .

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「オフライン作業中」 と表示される場合 をクリックし、[送信/受信] に移動します。 タブ。

「オフラインで作業」をクリックします。 ボタン (強調表示されていない場合) をクリックし、ステータスが [接続済み] に変わるかどうかを確認します。 右下にあります。

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「切断されました/接続しようとしています」 と表示されるかどうか 、インターネット接続が適切に機能していることを確認してください。

接続したら、メールを再送信します。 自動的に送信されなかった場合。

2.電子メール メッセージを再送信します。

より技術的な解決策を試す前に、電子メールの再送信を試みて、送信トレイ フォルダから正常に終了するかどうかを確認してください。

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Outlook を開き、送信トレイに移動します。 フォルダ。

未送信のメールを別のフォルダ（下書きなど）に移動します。 。電子メール アカウントの下にある Draft フォルダーに移動できない場合は、Outlook データ ファイルの下にある Drafts フォルダーに移動します。 .

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ここで、[下書き] フォルダ内のメールにアクセスし、[送信] をクリックします。 .

3.大きな添付ファイルは避ける

Outlook には、添付ファイルのサイズ制限が 20 MB あります。添付ファイルがこの制限を超えると、電子メールは送信されません。より大きなファイルを送信するには、ダウンロード リンクの使用を検討してください。

4.送信メールのウイルス対策スキャンを確認する

多くのウイルス対策プログラムは電子メールを定期的にスキャンします。送信電子メールでウイルスが検出された場合、問題が解決されるまでソフトウェアによって送信トレイからの送信が妨げられる場合があります。

ウイルス対策ソフトウェアのスパム対策プラグインが Outlook アドインに干渉することがあり、電子メールが送信トレイに残ったままになる可能性があります。 Norton や AVG のプラグインは、他のプラグインと同様に問題を引き起こすことが知られています。

スパム対策プラグインによる競合が疑われる場合は、ウイルス対策ソフトウェアの電子メール スキャンを無効にしてください。

5. Outlook プログラムを修復する

Outlook プログラムの内部不具合により遅延が発生し、電子メールの送信が妨げられる場合があります。その場合は、プログラムを修復してください。

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Outlook を完全に終了し、[開始] をクリックします。 ボタン (左下隅)。

「アプリと機能」 を検索して選択します。 .

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下にスクロールするか、Office を検索します。 。 Outlook を個別にダウンロードした場合は、具体的に検索してください。

Microsoft Office を選択し、変更を選択します。 .

<オル>

修復を選択します [続行] をクリックします。 。後続の指示に従って修復プロセスを開始します。

<オル>

プロセスが完了するまで待ち、コンピュータを再起動します。 .

Outlook を再度開きます 再送信してみてください メール。

6. Outlook プロファイルを修復する

Outlook では、プロファイルにはプログラムの動作方法を決定する一連の設定が含まれています。これには、アカウント情報、オートコンプリート データ、個人設定が含まれます。メールが送信トレイから消えない場合は、Outlook プロファイルを修復すると解決する可能性があります。

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[ファイル]> [アカウント設定]> [アカウント設定] に移動します。 .

注: Outlook 2007 では、[ツール]> [アカウント設定] に移動します。 .

<オル>

メールを選択します。 タブでプロフィールをクリックし、[修復] を選択します。 .

<オル>

プロンプトに従います 修復ウィザードを完了し、その後 Outlook を再起動します。

7.セーフ モードでメールを送信する

Outlook アドインが誤動作する可能性があり、電子メールが送信トレイから出られなくなる可能性があります。すべてのアドインをすぐに無効にするには、Outlook をセーフ モードで起動します。電子メールがセーフ モードで正常に送信される場合は、アドインの 1 つが通常モードでの問題の原因である可能性があります。

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Outlook が完全に閉じていることを確認してください。

ファイル名を指定して実行を開きます。 Win + R を押してダイアログ ボックスを表示します。 、「outlook /safe」と入力します。 をクリックし、Enter を押します。 .

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Outlook がセーフ モードで起動した場合は、[ファイル] をクリックします。 タブをクリックしてオプションに進みます。 .

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アドイン内 タブで、[管理] の横にあるドロップダウン メニューを使用します。 (画面の下部) をクリックし、COM アドインを選択します。 。 [実行] をクリックします。 .

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参照用にアドイン リストのスクリーンショットを撮ってください。これにより、後で元の構成を復元する方法がわかるようになります。

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各アドインのチェックを外し、[OK] をクリックします。 .

<オル>

Outlook を再起動すると、通常モードで開きます。 .

電子メールをもう一度送信して、送信トレイから残されるかどうかを確認します。問題がある場合は、アドインを 1 つずつ再度有効にして、問題のあるアドインを特定します。 Outlook を引き続き効果的に使用するには、そのアドインを無効にしてください。

注: さらに、新しい Outlook プロファイルを作成すると問題が解決され、通常の電子メール送信が可能になる可能性があります。

8.受信トレイ修復ツールを実行する

Outlook では、メッセージやその他のデータが個人用フォルダ ファイルに保存されます。 (PST ファイル)。このファイルが破損すると、メールの送信などの Outlook の機能に影響が出る可能性があります。 Microsoft は受信トレイ修復ツールを提供しています。 PST ファイルを修復します。

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Outlook を終了し、C:\Program Files に移動します。 または C:\Program Files (x86) / (x64) .

検索ボックスを使用して SCANPST.exe を見つけます。 .

注: SCANPST が検索で見つからない場合は、Outlook のバージョンに基づいて次のいずれかの場所に移動します。

Outlook 2016: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\root\Office16
Outlook 2013: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office15
Outlook 2010: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office14
Outlook 2007: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office12

<オル>

SCANPST.exe を実行します。 をクリックし、[参照] をクリックします。 をクリックし、ドキュメント\Outlook ファイルで PST ファイルを見つけます。 .

[開始] をクリックします。 PST ファイルをスキャンして問題がないかどうかを確認します。

<オル>

エラーが検出された場合は、[修復] をクリックします。 ボタンをクリックして修正してください。

<オル>

Outlook を再度開き、メールが送信トレイから残されるかどうかを確認します。

Outlook で電子メールを送信する際に引き続き問題が発生する場合は、Outlook サポートに問い合わせてサポートを受けることを検討してください。問題を解決するために追加の解決策を提案する場合があります。

著者について

ケビン・アロウズ

Kevin Arrows は、10 年以上の業界経験を持つ、経験と知識が豊富なテクノロジー スペシャリストです。彼は Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) 認定を取得しており、最新の技術開発について常に最新の情報を入手することに深い情熱を持っています。 Kevin は、ソフトウェア開発、サイバーセキュリティ、クラウド コンピューティングなどの分野での専門知識と専門知識を示し、テクノロジー関連の幅広いトピックについて幅広く執筆しています。テクノロジー分野への彼の貢献は同僚から広く認められ、尊敬されており、複雑な技術概念を明確かつ簡潔に説明する能力が高く評価されています。