Outlookで「共有メッセージの送信準備中にエラー」が発生する原因と解決方法

Microsoft Officeユーザーの一部から、アプリケーション内から予定表（カレンダー）への招待状を送信して共有しようとした際に、「共有メッセージの送信準備中にエラーが発生しました（Error while preparing to send sharing message）」というエラーが表示されるという報告が寄せられています。この問題は、新しく作成した予定表を含むあらゆる予定表の共有時に発生するとされており、特にOutlook 2007、Outlook 2010、Outlook 2016で多く見られる症状です。

補足： 影響を受けているユーザーの報告によると、Office365経由で予定表を共有した場合は正常に動作し、受信者はメールで予定表への招待状を受け取れるとのことです。

「共有メッセージの送信準備中にエラー」が発生する主な原因

さまざまなユーザー報告をもとに調査を行い、症状の特定と最も可能性の高い原因の絞り込みを行いました。このエラーを引き起こしている可能性がある要因は以下の通りです。

• Officeファイルの破損 – Outlookと予定表機能をつなぐ役割を担うOfficeファイルが破損し、共有処理が完了できなくなっている可能性があります。
• インストール済みアドインによる干渉 – 古いバージョンや試験段階のアドインをOutlookに導入している場合、そのうちの一つが予定表の共有機能をクラッシュさせていることがあります。
• 予定表フォルダーのアクセス許可の破損 – Windows 10で比較的よく見られる問題です。多くの場合、「PR_MEMBER_NAME」というエントリが重複として認識されることが原因で発生します。

この問題を解決したい方は、本記事で紹介する効果的なトラブルシューティング手順をお試しください。以下では、同様の状況に悩むユーザーが実際に問題を解決できた方法を順番にご紹介します。最良の結果を得るためには、記載されている順番どおりに実行することをおすすめします。それでは始めましょう。

方法1：干渉しているアドインの調査と削除

まずは、以前にインストールしたアドインが問題の原因になっていないかを確認しましょう。多くのユーザーが、インストール済みのアドインを取り除いた途端に問題が解消されたと報告しています。

もちろん、業務で多数のアドインを使用している場合、当てずっぽうで一つずつアンインストールするのは現実的ではありません。幸いなことに、「共有メッセージの送信準備中にエラー」がアドインによって引き起こされているかどうかを確認する方法があります。以下の手順に従って、原因となっているアドインを特定し、削除してください。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「outlook.exe /safe」と入力し、Enter キーを押してMicrosoft Outlookをセーフモードで起動します。このコマンドを実行すると、必要最低限のコンポーネントのみでOutlookが起動され、アドインやその他の拡張機能は読み込まれません。
2. Outlookがセーフモードで起動するのを待ち、再度プログラム内から予定表への招待状を送信してみてください。今度は正常に送信できた場合は、いずれかのアドインが原因であることは明確です。その場合は、以下の手順に進んでください。失敗する場合は、方法2へスキップしてください。
3. セーフモード版のOutlookを閉じ、通常どおりアプリケーションを起動し直します。
4. Microsoft Outlook上部のリボンから「ファイル」→「オプション」をクリックします。
5. 「Outlookのオプション」画面で、左側のペインから「アドイン」をクリックします。次に画面下部にあるドロップダウンメニューで「COM アドイン」を選択し、「設定」ボタンをクリックします。
   
6. まず、利用可能なすべてのアドインのチェックマークを外します。その後、一つずつ順番に有効化しながら予定表への招待状の送信を試み、原因となっているアドインを特定します。
7. 犯人となるアドインを特定できたら、「COM アドイン」ウィンドウでそれを選択し、「削除」ボタンをクリックします。
   
8. Outlookを再起動すれば、問題は恒久的に解決されるはずです。

この方法で解決できない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Officeスイートの再インストール

影響を受けた一部のユーザーは、Officeスイートを再インストールすることで問題を解決できたと報告しています。多くの場合、Microsoft Officeの修復ウィザードでは解決できなかったケースでも、この手順が成功したとされています。

Officeスイートを再インストールする手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「appwiz.cpl」と入力し、Enter キーを押して「プログラムと機能」を開きます。
2. 「プログラムと機能」画面で、アプリケーション一覧をスクロールしてMicrosoft Officeのエントリを探します。
3. そのエントリを右クリックして「アンインストール」を選択し、画面の指示に従ってOfficeスイートをシステムから削除します。
4. Officeのインストールメディアを挿入する（またはインストーラーを実行する）して、Microsoft Outlookを含むスイート全体を再インストールします。
5. パソコンを再起動し、次回起動時に問題が解決しているかどうかを確認します。

この方法でもエラーが解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法3：「予定表のアクセス許可」ボタンを活用する

一部のユーザーからは、「予定表のアクセス許可」ボタンを使って直接アクセス権を付与することで回避できたという報告があります。ただし、この解決策はあくまで回避策であり、「予定表の共有」ボタンの機能自体を修復するものではない点に注意してください。

「予定表のアクセス許可」ボタンは、「予定表の共有」ボタンのすぐ近くに配置されています。この回避策を利用するには、「予定表のアクセス許可」をクリックし、表示されるメニューから他のユーザーに対してアクセス権を付与するだけです。

続くメニューで「追加」をクリックすると、他のユーザーに予定表へのアクセス許可を付与できます。相手にはメールで招待状が届き、「予定表の共有」ボタンを使った場合と同じ結果が得られます。

方法4：Windows資格情報マネージャーで保存済みのOutlookログイン情報を削除する

いくつかのユーザーから、Windows資格情報マネージャーを使ってOutlookおよびExchangeの保存済みログイン情報をすべて削除したところ、問題が解決したという報告があります。この方法は、ユーザーがOutlookで資格情報を再入力した後、「予定表の共有」ボタンの機能を復元させることに成功したとされています。

Windows資格情報マネージャーを使ってOutlook・Exchangeの保存済みログイン情報を削除する手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「control /name Microsoft.CredentialManager」と入力または貼り付け、資格情報マネージャーを開きます。
2. 「資格情報の管理」の下にある「Windows 資格情報」をクリックします。
3. 「汎用の資格情報」までスクロールし、Office、Outlook、Exchangeに関連するすべてのエントリを削除します。各エントリのドロップダウンメニューを展開し、「削除」を選択することで削除できます。
4. 関連するエントリをすべて削除したら、資格情報マネージャーを閉じてパソコンを再起動します。
5. 次回起動時にOutlookを開き、ログイン資格情報を再入力します。再ログイン後は、問題なく予定表を共有できるようになっているはずです。