【解決策】Outlook 2010が勝手にセーフモードで起動してしまう問題の直し方

Outlook 2010を起動すると、自動的にセーフモードで立ち上がってしまう場合は、Windows Update（KB3114409）が原因である可能性が高いです。また、以前のバージョンや新規インストールの際に既存のOutlookファイルが上書きされたことが原因となるケースもあります。ただし、この問題が発生してもメールが失われることはありません。メールはPSTファイルまたはOSTファイルに保存されており、POPアカウントではなくIMAPを使用している場合は、メールプロバイダーのWebサーバー上に保存されています。

本記事では、この問題を解決するための2つの方法を紹介します。1つ目は、正常に動作していた時点へのシステムの復元、2つ目は復元ポイントがない場合に、以前のバージョンからOutlookフォルダーのファイルをコピー＆ペーストする方法です。以下の手順は、Windows Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10に対応しています。

事前確認：更新プログラムKB3114409のアンインストール

作業を始める前に、KB3114409の更新プログラムがインストールされている場合は、まずこれをアンインストールしましょう。Windowsキーを押しながらRキーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログにappwiz.cplと入力してOKをクリックします。左側のペインから「インストールされた更新プログラムの表示」を選択し、検索ボックスにKB3114409と入力します。該当する更新プログラムが見つかった場合はアンインストールして、Outlookの動作を確認してください。見つからない場合は、以下の2つの方法を順番に試してください。

方法1：システムの復元を使ってパソコンを元の状態に戻す

Windowsキーを押しながらRキーを押し、rstrui.exeと入力してOKをクリックします。

システムの復元ウィンドウが開いたら「次へ」をクリックし、「別の復元ポイントを表示する」を選択します。Outlookが正常に動作していた日時の復元ポイントを見つけて選択し、画面の指示に従ってパソコンを以前の状態に戻します。復元が完了すると、システムの復元処理が自動的に開始されます。完了後、Outlookが正常に動作するかどうかを確認してください。改善しない場合は、方法2に進みます。

方法2：以前のバージョンのファイルを復元する

スタートメニューを開き、検索ボックスにOutlook.exeと入力します。表示されたファイルを右クリックして「プロパティ」を選択します。

「以前のバージョン」タブに切り替え、Outlookが正常に動作していた日付のOutlook.exeファイルを探します。「開く」をクリックして、セーフモードにならずに起動できるかどうかを確認します。このとき、セーフモードで起動していたOutlookは必ず終了しておいてください。ここで起動するのは、以前のバージョンとして保存されたコピーだからです。リストに表示されているすべてのバージョンに対して同じ操作を繰り返し、セーフモードにならずに起動できるバージョンが見つかるまで「開く／閉じる」を試します。正常に起動できたら、そのウィンドウは開いたままにしておきます。

以前のバージョンから、セーフモードなしで動作するOutlookが起動できたら、Windowsキーを押しながらRキーを押し、taskmgrと入力してOKをクリックします。

タスクマネージャーの「プロセス」タブを開き、Outlook.exeを探して右クリックし、「ファイルの場所を開く」を選択します。

エクスプローラーが開き、復元ポイント内の「\\restore point\…\\Office（バージョン）」フォルダーが表示されます。ウィンドウ内の空いている部分をクリックしてCtrl + Aですべてのファイルを選択し、Ctrl + Cでコピーします。ここでの目的は、復元ディレクトリから正しいパスを特定することです。続いて、現在Outlookが使用しているフォルダーを開き、コピーしたファイルを貼り付けます。Outlookが完全に終了していることを確認したうえで、C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14（復元したバージョンと同じ正確なパスを確認してください）のフォルダーを開きます。フォルダー内でCtrl + Vを押してすべてのファイルを上書き貼り付けします。その後、Outlookを再度起動すれば、正常に動作するはずです。