修正：Windows Live Mailで「不明なエラーが発生しました」と出たときの対処法

Windows Live Mailは、Windows Vistaの「Windowsメール」の後継として登場したデスクトップ向けメールアプリケーションです。XP時代にはMicrosoft Outlookが標準のメールクライアントとして使われていましたが、現在もOutlookはMicrosoft Officeスイートに同梱されています。他のソフトウェアと同様、Windows Live Mailでもエラーが発生することがあります。中でも最も多いのが「不明なエラーが発生しました」というメッセージで、多くの場合エラーコードが併せて表示されます。このメッセージは、発生したエラーが開発元によって記録されておらず、通常のテストでは再現が確認されていないことを意味します。それにもかかわらず、多くのWindows Live Mailユーザーが、メールを削除または移動しようとした際にこのエラーに遭遇しています。

このページでは、このエラーが発生する原因とその解決方法について詳しく解説します。なお、WLM（Windows Live Mail）からメールを送信する際にも、同様のエラーが発生することがありますので注意してください。

筆者も以前同じ問題に遭遇したことがあります。同様の症状でお困りの場合は、エラー0x800CCC67に関するガイドも参考にしてみてください。

Windows Live Mailでは、「移動」と「削除」は密接に関連しています。削除とは、単にメールを「削除済みアイテム」フォルダへ移動することだからです。この問題に悩まされている方は、複数のメッセージやフォルダ全体をまとめて削除・移動したいケースが多いでしょう。このエラーが表示されるのは、WLMが自分のフォルダ内にそのメッセージが存在すると認識している一方で、実際にはハードディスクに保存されたWindowsのメールフォルダの中にそのメッセージが存在しないためです。メッセージ自体はすでに存在しないのに、WLM上ではまだ表示され続け、通常の手順では削除できなくなってしまいます。

この問題の原因は、おそらくWindows Live Mailの同期処理です。何らかの理由で前回のアカウント同期時に同期が失敗し、フォルダ内にメールの「ゴースト（幽霊データ）」が残ってしまった可能性があります。これにより、実際には存在しないメッセージが、あたかも存在しているかのように見えてしまうのです。

方法1：複数メールの転送操作を装って、頑固なメッセージのロックを解除する

存在しない不要なメールを「削除済みアイテム」フォルダ（または任意のフォルダ）へ1通ずつドラッグすることも可能ですが、会話スレッド全体や複数のフォルダを移動・削除したい場合は非常に手間がかかります。複数メッセージの転送操作をシミュレートすることで、頑固なメールのロックが解除され、削除・移動できるようになります。手順は以下の通りです。

1. 1通のメールをクリックして選択し、SHIFTキーを押しながらクリックすることで、連続する複数のメッセージを選択します。これをスクロールしながら画面ごとに繰り返します。「転送」ボタンがグレー表示になったらストップしてください。それは、さらに頑固なメールが1通あり、転送すら拒否していることを意味します。
2. SHIFTキーを押しながらメッセージを上下に選択していき、原因となるメッセージを見つけます。選択範囲のすぐ外側、つまり選択範囲が「転送」ボタンをグレーから復活させる位置にあるはずです。
3. 多数のメッセージを選択した状態で「転送」ボタンをクリックします。「1つ以上のメッセージを添付できませんでした。OKをクリックするとメモの作成を続行します。」という別のエラーメッセージが表示されるので、「キャンセル」をクリックします。
4. これでメッセージ（またはメッセージ情報）のロックが解除されます。選択状態のまま、赤いX（削除）ボタンをクリックすれば削除できますし、移動することも可能です。
5. 「転送」ボタンをグレー表示にしていた原因のメッセージも、この時点で削除できるようになっています。
6. 最初にエラーが表示されたときに削除したかったメッセージ群がすべて処理できるまで、この作業を繰り返します。

方法2：1通ずつ削除する

この方法は、エラーが発生しているメールに対する「ジャンプスタート（けん引始動）」のようなものです。

1. まずメッセージを右クリックして「開く」を選択します。同じエラーメッセージが表示されます。
2. 再度メッセージを右クリックし、今度は「削除」をクリックします。今度は正常に削除できるはずです。

方法3：メッセージを1つのフォルダに集めて、フォルダごと削除する

この方法では、エラーの原因となっているメールを一時的なフォルダにまとめることで、簡単に一掃できます。

1. 新しいフォルダを作成し、任意の名前を付けます（例：「不良ファイル」など）。
2. メッセージを1通ずつドラッグして、そのフォルダへ移動します。
3. 移動したすべてのメッセージを含むフォルダを丸ごと削除します。

注意点として、右クリックで1通ずつ移動しようとするとエラーが発生しますが、ドラッグ＆ドロップで「不良ファイル」フォルダなど任意のフォルダへ移動すれば問題なく処理できます。

方法4：Windows Live Essentialsを修復する

Windows Live MailはWindows Live Essentialsによって動作しているため、このユーティリティを修復することで、WLM内の破損したデータや読み取れないデータも一緒に修復されます。

1. Windowsキー＋Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 実行ボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押して「プログラムと機能」ウィンドウを開きます。
3. 「Windows Live Essentials」を探してダブルクリックします。
4. 「すべてのWindows Liveプログラムを修復する」をクリックします。
5. 完了後、メッセージの移動・削除を再試行します。

方法5：Webブラウザからメールを削除する

Windows Live Mailは同期によってメールを取得しているため、Web上で削除したメールはアプリケーション側からも削除されます（逆も同様です）。MSNページから実行する手順は以下の通りです。

1. MSNホームページにメールアドレスとパスワードでログインします。
2. 「Outlookメール」をクリックします。表示されるメールの内容はWindows Live Mailと完全に同じものです。
3. 問題の原因となっているメールを削除し、さらに削除済みアイテム（削除ボックス）の中身も空にします。
4. MSNアカウントからログアウトします。
5. アプリケーションにログインすると、該当のメールがすべて消えています。