電話番号とパスワードを忘れた場合のYahooアカウント復旧方法

Yahooでは、アカウント作成時に登録した再設定用の電話番号にアクセスできれば、忘れたパスワードを簡単にリセットできます。しかし、電話番号もパスワードもどちらも分からない場合は、もうひとつ試せる方法があります。

「Yahooサインインヘルパー」を利用することで、アカウントを復元できる可能性があります。メールへのアクセスを完全に失ってしまったと諦める前に、ぜひ一度試してみてください。

失くしたYahooパスワードの復元手順

まず、ブラウザで https://help.yahoo.com/kb/account にアクセスします。次に、オレンジ色の「アカウントにアクセスできない場合（Can't access your account?）」ボタンをクリックまたはタップして、復元プロセスを開始しましょう。

続いて、Yahooからアカウント名・再設定用メールアドレス・電話番号のいずれかを知っているか尋ねられます。他の情報が分からなくても、アカウント名さえ入力できれば手続きを進めることができます。

アカウントの設定状況によって異なりますが、一部の情報が欠けていても、画面の案内に沿って質問に答えれば新しいパスワードを取得できる場合があります。新しいパスワードでYahooアカウントにログインできたら、「アカウント設定」を選択し、パスワードを新しいものに変更するとともに、電話番号も正しく登録し直しておきましょう。

この方法でアカウントにアクセスできず、さらに旧電話番号や再設定用メールアドレスにもアクセスできない場合は、残念ながらアカウントがロックされている可能性が高いです。これは、空きアカウントへの不正アクセスを防ぐためにYahooが設けているセキュリティ上の措置です。

再設定用メールアドレスを使った復元方法

ケースによっては、再設定用の電話番号が分からなくても、まだアクセスできる再設定用メールアドレスがあれば、パスワードを復元できることがあります。手順は以下の通りです。

1. Yahooのログインページにアクセスし、メールアドレスを入力します。
2. 「次へ」をクリックし、パスワードの入力を求められたら「パスワードをお忘れの場合（I Forgot My Password）」というオプションを選択します。
3. 携帯電話番号の下桁の確認（verify）を求められたら、「いいえ、数字が分かりません（No, I don't know the Digits）」をクリックします。
4. 次に再設定用メールアドレスが表示されるので、「はい、アカウントキーを送信してください」をクリックします。
5. メールアドレス宛てに届いたアカウントキーを確認し、それを入力してアカウントのロックを解除したうえで、新しいパスワードを作成します。