Outlook 2010で検索できない・結果が表示されないときの対処法6選

Microsoft Outlook 2010でメールを検索しても結果が返ってこない、あるいは期待した内容と異なる結果しか表示されない場合は、データファイルのインデックスが破損しているか、不完全な状態になっている可能性が高いです。インスタント検索（即時検索）機能は、インデックスサービスを利用することで目的の項目を素早く見つけ出せる仕組みになっており、この不具合の原因はOutlook側のインデックスサービスにあることもあれば、Windows自体のインデックスサービスに問題があるケースもあります。

本記事では、両方のサービスのトラブルシューティング方法に加えて、多くのユーザーの環境で実際に効果のあった解決策を、手順どおりに順番にご紹介します。上から順に試していけば、ほとんどの場合問題を解消できます。

解決策1：トラブルシューティングの実行とインデックス再構築

まずOutlookを起動します（すでに起動していればそのままで構いません）。左上の「ファイル」をクリックし、「オプション」を選択します。

左側の「検索」タブをクリックし、「インデックス オプション」を選択します。

「詳細設定」をクリックします。ユーザーアカウント制御（UAC）の警告が表示されたら「はい」をクリックします。続いて「検索とインデックスのトラブルシューティング」をクリックし、ウィザードが問題を自動的に検出・修復できるか確認してみましょう。

発生している問題を選択するよう求められたら、該当するものすべてにチェックを入れて「次へ」をクリックします。処理が完了したら、問題が検出されたかどうかにかかわらず、一度検索が正常に動作するかテストしてください。改善しない場合は、「詳細設定」画面から「再構築」をクリックします。

インデックスの再構築には時間がかかります。データ量にもよりますが、2〜3時間ほど見ておくと安心です。完了したらOutlookを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。それでも直らない場合は、次の解決策に進みましょう。

解決策2：Outlookの検索インデックスを手動で再構築する

解決策1と同じ手順で、「ファイル」→「オプション」→「検索」→「インデックス オプション」の順に開きます。

「変更」をクリックし、現在チェックが入っている場所のチェックをすべて外します。「OK」で確定したら、「閉じる」でインデックス オプションのウィンドウを一旦終了し、改めてインデックス オプションを開き直します。

今度は先ほどチェックを外した場所に、チェックを入れ直します。これにより該当場所のインデックスがゼロから作り直されます。「OK」をクリックして確定してください。

インデックスの再構築にはしばらく時間がかかります。「Outlook はすべてのアイテムのインデックスを完了しました」というメッセージが表示されたら「閉じる」をクリックします。Outlookを再起動し、検索結果が正しく返ってくるか確認しましょう。改善しない場合は、次の方法へ進みます。

解決策3：Windowsインデックスサービスのインデックスを再構築する

Windowsキーを押しながらRキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、appwiz.cplと入力して「OK」をクリックします。

左側のメニューから「Windows の機能の有効化または無効化」を選択します。UACの警告が表示されたら「はい」をクリックすると、機能の一覧が表示されます。

「Windows Search」のチェックを外します。表示される警告メッセージで「はい」をクリックし、「OK」を押します。

Windowsが機能の変更を完了するのを待ち、指示が表示されたらパソコンを再起動します。再起動後、Outlookを起動して検索機能が再設定されるまで待ちます。処理が完了したらOutlookを閉じます。そのうえで、再び「ファイル名を指定して実行」から appwiz.cpl コマンドで「Windows の機能の有効化または無効化」を開き、「Windows Search」機能を元通りに有効化します。変更が完了したら、再度パソコンを再起動してください。

再起動後、コントロール パネルを開き、「インデックス オプション」をクリックします。インデックス オプションの画面で「詳細設定」ボタンを押し、UACプロンプトが表示されたら「はい」をクリックします。

続いて「再構築」をクリックしてインデックスを作り直します。確認ウィンドウが表示されたら「OK」を押し、処理が完了するまで待ちます。インデックスの作成が完了したら、インデックス オプションのウィンドウを閉じます。

さらに、Outlook側のインデックス作成も完了するまで待ちましょう。進行状況を確認するには、左上の「ファイル」→「オプション」→左ペインの「検索」タブ→「インデックス オプション」の順にクリックします。現在インデックス中の件数が表示されている箇所に「インデックスは完了しました」と表示されれば完了です。Outlookを再起動すれば、問題は解決するはずです。解決しない場合は、次の解決策へ移りましょう。

解決策4：インスタント検索を無効にしてみる

解決策1と同じ手順でOutlookからインデックス オプションを開き、「変更」を選択します。「Microsoft Outlook」のチェックを外して「OK」をクリックします。Outlookデータファイルの場所が選択されているかどうかも確認してください。小さな矢印を展開するとファイルの保存場所が表示されるので、そこにある項目をすべてチェック解除します。複数のアカウントを設定している場合は、複数の場所が並んで表示されることがあります。

無効化できたら、Outlookを一度閉じてから再度開き、検索をテストします。これで改善しない場合は、同じ手順をやり直してOutlookデータファイルをインデックス対象として含め直してください。データファイルが除外されたまま放置されないよう注意しましょう。

解決策5：インデックス オプションの設定が正しいか確認する

インデックス オプションを開き、「詳細設定」をクリックします。UACプロンプトが表示されたら同意してください。「ファイルの種類」タブを選択し、一覧から拡張子.msgを探します。この拡張子にチェックが入っていること、また「このファイルのインデックス方法」の欄で「プロパティとファイルの内容のインデックスを作成する」が選択されていることを確認します。「OK」で確定し、「閉じる」でウィンドウを閉じます。

設定を見直したら、改めてOutlook内で検索を試してみてください。

解決策6：Microsoft Outlookを修復する

Windowsキーを押しながらRキーを押し、「ファイル名を指定して実行」にappwiz.cplと入力して「OK」をクリックします。プログラム一覧からOfficeまたはOutlookを見つけて「変更」をクリックし、「修復」を選択して「続行」を押します。修復が完了するまで待ちましょう。修復後にOutlookが更新されたら、もう一度検索を試します。

ここまでのすべての方法を試しても検索機能が動作しない場合は、Outlookを完全にアンインストールし、クリーンな状態で再インストールして設定し直す必要があります。事前に必要なデータのバックアップを取ってから作業を行ってください。