【解決策】Gmailで「ウイルス警告」が表示され添付ファイルをダウンロードできない場合の対処法

Googleが添付ファイルに関するポリシーを厳格化したことに伴い、多くのユーザーがGmailで添付ファイルをダウンロードできなくなるという問題に直面しています。以前はダウンロードできた添付ファイルが、突然ブロックされるケースも報告されています。この変更は、ユーザーがうっかりマルウェア（悪意のあるファイル）をPCに取り込んでしまうことを防ぐ目的で行われたものです。

通常、Zip形式の圧縮ファイルや、悪意のあるマクロが埋め込まれた文書ファイルなどは自動的にブロックされます。しかし実際には無害なファイルであっても、Googleのフィルターによって誤って遮断され、ダウンロードできないケースがあるのが現状です。

ここでは、この問題を解決するための2つの方法を詳しく解説します。

方法1：メールを迷惑メールフォルダ経由で受信し直す

この問題は、迷惑メールフォルダにあるメールを「移動」機能を使って受信トレイへ移動させた場合に発生することがあります。この操作では、Gmail内部の「迷惑メールではない」というフラグが正しく解除されないため、添付ファイルのダウンロードが制限されたままになってしまうのです。

解決するには、一度メールを迷惑メールフォルダに戻し、正規の手順で受信し直す必要があります。以下の手順に従ってください。

1. まず該当するメールを開き、「移動」オプションを選択して、メールを迷惑メールフォルダへ戻します。
2. 次に、迷惑メールフォルダを開いてそのメールを選択し、画面上部にある「迷惑メールではない」ボタンをクリックします。
3. 変更を保存し、添付ファイルが表示・ダウンロードできるかどうかを確認してください。

方法2：元のメールをダウンロードしてメールクライアントで開く

2つ目の方法は、Gmail上ではなくデスクトップのメールクライアントを使って添付ファイルを保存する方法です。この方法では、Gmailのサーバー側のフィルターを回避できる可能性があります。

なお、この手順を実行するためにメールクライアントとGmailアカウントを連携させる必要はありません。クライアントソフトがPCにインストールされているだけで構いません。Outlook、Thunderbird、Mailbirdなど、お好みのメールクライアントをご利用いただけます。

1. Gmailで該当するメールを開き、右上隅にある3点リーダー（⋮）をクリックして、「オリジナルを表示」を選択します。
2. 新しいタブでメールの原文が表示されるので、「オリジナルをダウンロード」ボタンをクリックします。
3. 任意の名前を付けて、ファイル形式を「EML（メールメッセージ）」として保存します。
4. 保存したファイルを、PCにインストール済みのメールクライアント（ここではOutlookを例とします）で開きます。
5. メールクライアント上で元の添付ファイルが確認できます。「すべての添付ファイルを保存」を選択し、任意の保存先を指定してファイルを保存してください。

注意点

これらの方法で添付ファイルをダウンロードする際は、ファイルの安全性を必ずご自身で確認してください。送信元が不明な場合や、内容に心当たりがない場合は、安易にファイルを開かないことをおすすめします。ダウンロード後は、必ず最新のウイルス対策ソフトでスキャンを行ってから使用しましょう。