Slackの通知が届かない？原因と対処法を徹底解説【Android/iOS対応】

パンデミックをきっかけに働き方は大きく変わり、オフィスではなく自宅で働く人が急増しました。そんな中、Slackは在宅ワークにおけるコミュニケーションツールの定番として広く普及しています。多彩なワークスペース機能を備えていることが人気の理由ですが、他のアプリと同様に、特に通知まわりでトラブルが起きることも少なくありません。

Slackは通知を細かくカスタマイズできる反面、設定が複雑なことが原因で通知が届かなくなるケースがあります。同じ悩みを抱えていて解決策を探しているなら、この記事で紹介する方法をぜひ試してみてください。AndroidデバイスでSlackの通知が機能しない問題を効果的に修正できます。

はじめに確認しておきたいこと

Slackの通知不具合は、AndroidやiOSを含むすべてのOSで発生しうる問題です。ここではAndroidでの手順を中心に紹介しますが、同じ方法はiOSにもそのまま応用できます。

作業を始める前に、以下の点に注意してください。

• Slackの通知設定はすべてのプラットフォーム間で同期されます。1台のデバイスで設定を変更すると、他のデバイスの設定も連動して変わります。
• 通知設定はグループ（チャンネル）ごとに個別に設定する必要があります。

1. スマホを再起動する

アプリやスマホに不具合が発生したら、まずは再起動を試しましょう。定番の初歩的な対処法ですが、意外とこれだけで解決することも多いものです。端末を再起動したらSlackアプリを開き、通知が届くようになったか確認してみてください。

2. Slack内蔵のトラブルシューティングツールを使う

Slackの便利な点のひとつは、通知の問題を診断・修復できるトラブルシューティング機能が標準搭載されていることです。AndroidでもiOSでも利用できます。使い方は以下の通りです。

1. AndroidでSlackアプリを開きます。

2. 画面右下の「You」タブをタップし、「Notifications（通知）」を選択します。

3. 通知メニューから「Troubleshoot notifications（通知のトラブルシューティング）」をタップします。

4. デバイスの通知に関する問題が自動的にスキャンされ、検出された問題が修復されます。

3. アプリの通知を許可する

Androidでは、インストールしたアプリごとに個別の通知設定が用意されています。設定次第では、すべての通知をオフにすることも可能です。Slackの通知が届かない場合は、誤って通知が無効になっていないか確認しましょう。

1. ホーム画面でSlackのアプリアイコンを長押しし、「アプリ情報」をタップします。

2. 「通知」を選択します。

3. すべての通知が有効になっているか、少なくとも重要な通知がオンになっていることを確認します。

4. Slackアプリを最新版にアップデートする

つい忘れがちなのがアプリのアップデートです。Google Playストアで更新がないかこまめにチェックする習慣をつけましょう。開発者が新しいバージョンでバグを修正していることも多いため、最新版を利用することで、アプリ側の不具合が原因の通知問題を未然に防げます。

5. モバイル通知を有効にする

それでもスマホで通知が届かない場合は、アプリ内でモバイル通知が有効になっているか確認してください。Slackの通知の仕組みは、他のアプリとは少し異なります。

デフォルトでは、Slackはデスクトップアプリで非アクティブな状態のときにのみモバイルへ通知を送ります。具体的には、デスクトップの画面ロックから1分後、または操作がない状態が10分続いた後です。つまり、デスクトップアプリを操作している間はスマホに通知が来ません。この挙動は以下の手順で変更できます。

1. Slackのモバイルアプリを開き、「You」タブ→「Notifications（通知）」をタップします。

2. 「Notify me on mobile…（モバイルで通知）」という項目をタップします。

3. 「Always, even when I'm active（常に通知する・アクティブ時も含む）」を選択します。

6. 通知音を有効にする

通知が届いたときに音で気づけるよう、通知音の設定も確認しておきましょう。「You」タブ→「Notifications（通知）」→「System options（システムオプション）」の順に進みます。ここでAndroid全体の通知設定が開くので、サイレントモード（マナーモード）がオフになっていることを確認し、聞き取りやすい適度な音量の通知音をSlack用に設定してください。

7. スレッド通知を有効にする

スレッドや返信の通知が受け取れない場合は、専用の設定がオンになっているかチェックしましょう。「You」タブ→「Notifications（通知）」を開き、「Notify me about replies to threads（スレッドへの返信を通知）」のトグルをオンにします。

8. チャンネルのミュートを解除する

通知を期待しているチャンネルをミュートしていないかも、見落としがちな確認ポイントです。チャンネルをミュートしていると、当然ながら通知は届きません。

ミュートを解除するには、該当チャンネルを開き、チャンネル詳細の設定から「Mute channel（チャンネルをミュート）」のトグルがオフになっていることを確認してください。

9. バッテリーセーバーを無効にする

Androidには、残り電池が少ないときに消費を抑える省電力モードが搭載されています。この省電力モードが、Slackの通知が届かない原因になることがあります。通知を正常に機能させるには、省電力モードをオフにしましょう。

「設定」→「バッテリー」と進み、バッテリーセーバーをオフにします。

10. Slackアプリのバッテリー最適化を無効にする

新しいバージョンのAndroidでは、インストール済みアプリごとに「バッテリー最適化」機能が用意されています。どのアプリをバックグラウンドで動作させるかをユーザーが制御できる機能です。うっかりSlackに対してこの機能を有効にすると、通知が届かないといった問題が起こります。

確認・無効化するには、Slackのアプリアイコンを長押しして「アプリ情報」を開き、「詳細」→「バッテリー」と進みます。バッテリーメニューで「最適化しない」を選択してください。「インテリジェントコントロール」を選んでも構いません。

11. キャッシュデータを削除する

アプリのキャッシュデータを削除するのも有効な手段です。多くの場合、破損した一時ファイルがアプリの不調の原因となっています。Slackアプリのキャッシュは「You」タブ→「Preferences（環境設定）」→「Advanced（詳細）」→「Reset Cache（キャッシュをリセット）」から削除できます。

以上が、AndroidデバイスでSlackの通知が届かない問題を解決するための主な方法です。前述の通り、これらの手順はiOSデバイスにもそのまま応用できます。

あわせて、Androidでロック画面に通知内容を表示しないようにする方法もチェックしてみてください。