Windows 10のメールアプリが動かない・同期しないときの対処法11選

Windows 10の標準メールアプリは、メールを整理してくれるだけでなく、重要な通知をお知らせしてくれる便利なツールです。しかし、アプリが正常に動作しなくなると、こうした通知も届かなくなり、大事な予定や連絡を見逃してしまう恐れがあります。

メールアプリが同期しない、メールを受信できない、頻繁に強制終了するといったトラブルが起きている場合、当面はWebブラウザでメールを確認することも可能です。しかし、やはりアプリを快適に使い続けたい方のために、本記事では問題を解決するための具体的な方法を順番にご紹介します。

1. Windowsの基本的な対処法を試す

パソコンのトラブルシューティングでは、まずシステムの再起動から始めるのが定番です。特に、長時間パソコンをシャットダウンしていない場合は効果的です。再起動によってメモリを占有しているバックグラウンドアプリが閉じられ、キャッシュがクリアされ、保留中のアップデートも適用されるため、システムがスムーズに動くようになります。

あわせて、Windows自体が古いバージョンになっていないかも確認しましょう。アップデートを一時停止していた場合などは要注意です。設定を開き、システム > 詳細情報（バージョン情報）から、システムが最新の状態かどうかチェックしてください。

この2つの簡単な方法で問題が解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

2. メールアプリを更新する

Windows 10は自動でアップデートを行いますが、メールアプリ自体に保留中の更新がある場合は別途確認が必要です。アプリが最新版でないと、同期エラーが発生することがあります。

Microsoft Storeアプリを起動し、右上隅にある三点メニューを開きます。ダウンロードと更新を選択し、一覧からメールとカレンダーを探しましょう。項目の横にあるダウンロードアイコンをクリックすると、利用可能な更新プログラムがインストールされます。

3. Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

Windowsには、問題を自動的に診断・修復する組み込みツールが多数用意されています。メールアプリに不具合がある場合は、「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティング ツールを実行してみてください。

手順は以下の通りです：

1. スタートボタンを右クリックし、設定を開きます。
2. 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティング ツールへ移動します。
3. 他の問題の検出と修復セクションからWindows ストア アプリを選び、トラブルシューティング ツールの実行をクリックします。

4. メールとカレンダーの位置情報アクセスをオフにする

場合によっては、位置情報サービスがメールアプリの動作に干渉することがあります。その場合は、「メールとカレンダー」による位置情報の使用を無効にしましょう。

1. Win + Iキーを押して設定を開きます。
2. プライバシーを選択します。
3. 左側のメニューから位置情報をクリックします。
4. メールとカレンダーのトグルをオフにします。

5. メールアプリにカレンダーへのアクセスを許可する

Windowsのメールアプリはカレンダーアプリと連携しています。そのため、メールアプリが動かなくなった場合は、プライバシー設定を確認し、メールがカレンダーにアクセスできるようになっているかチェックしましょう。

1. 設定 > プライバシーを開きます。
2. 左側のアプリのアクセス許可からカレンダーを選択します。
3. このデバイスでのカレンダーへのアクセスを許可するの下にある変更をクリックし、トグルをオンにします。
4. アプリにカレンダーへのアクセスを許可するもオンにします。
5. カレンダーへアクセスできるアプリを選ぶの一覧で、メールとカレンダーのアクセスを有効にします。
6. パソコンを再起動し、アプリが正常に動作するか確認してください。

6. 同期設定をオフにしてから再度オンにする

少し変わった方法に思えますが、同期機能を一度無効化してから再度有効にすることで、メールアプリの不具合が解消されるケースがあります。

1. 設定を開き、アカウントをクリックします。
2. 左側のメニューから設定の同期を選択します。
3. 同期設定のトグルをオフにします。
4. パソコンを再起動します。
5. 手順1～3をもう一度行い、同期設定をオンに戻します。

問題が解決したと思われる場合は、誰かにテストメールを送ってもらいましょう。メールが届かない、または他の問題が残っている場合は、リスト内の別の対処法を試してください。

7. 場所（地域）の設定を変更する

Windows 10では、地域の設定が場所・日付・時刻の表示を管理しています。誤った地域が設定されていると、メールアプリが正しく同期できなくなることがあります。

地域設定を変更する手順は以下の通りです：

1. コントロール パネルを開きます。
2. 表示方法のドロップダウンメニューから大きいアイコンまたは小さいアイコンを選択します。
3. 地域をクリックします。
4. 管理タブ内のシステム ロケールの変更ボタンをクリックします。
5. 現在のシステム ロケールのリストから自分の国を選択し、OKをクリックします。
6. 地域ウィンドウに戻り、適用 > OKをクリックして新しい設定を保存します。

あわせて、Windows 10のパソコンに正しい日付と時刻が表示されているかも確認しておきましょう。

8. SFC（システム ファイル チェッカー）スキャンを実行する

メールアプリ以外にも不調なアプリがある場合は、システムファイルの破損が原因かもしれません。その際は「システム ファイル チェッカー（SFC）」を実行してみてください。

コマンド プロンプトを管理者権限で起動し、sfc /scannowと入力してEnterキーを押すとスキャンが開始されます。SFCは破損したファイルを検出し、自動的に置き換えてくれます。

9. Windows Defenderファイアウォール経由の通信をメールアプリに許可する

Windows Defenderは、ウイルスやマルウェアからシステムを守る組み込みセキュリティツールです。ただし、保護機能が強力なあまり、メールアプリの通信を妨げてしまうことがあります。これを解消するには、「メールとカレンダー」のファイアウォール経由の通信を許可しましょう。

1. スタートを右クリックし、設定 > 更新とセキュリティへ移動します。
2. Windows セキュリティ > ウイルスと脅威の防止をクリックします。
3. 左側のメニューからファイアウォールとネットワーク保護を選択します。
4. 下にスクロールし、ファイアウォールによるアプリケーションの許可をクリックします。
5. 設定の変更ボタンを押します。
6. メールとカレンダーのプライベートとパブリックの両方にチェックを入れます。
7. OKをクリックして設定を保存します。
8. メールが同期されるようになったか確認しましょう。

それでもメールが同期しない場合は、サードパーティ製のウイルス対策ソフトが原因の可能性があります。一旦無効化してメールアプリの動作を確認してみてください。なお、設定を見直している間は、ウイルスやマルウェア感染を防ぐため、知らない差出人からのメールは開かないように注意しましょう。

10. Microsoft Storeのキャッシュをクリアする

システムはアプリを高速に動作させたりデータを保存したりするためにキャッシュを使用します。しかし、このキャッシュが破損すると、アプリが誤動作する原因になります。その場合は、Microsoft Storeのキャッシュをクリアしましょう。

Windowsの検索バーに「command prompt」と入力し、管理者として実行を選択します。コマンド プロンプトの画面でwsreset.exeと入力し、Enterキーを押すと、Microsoft Storeのキャッシュがクリアされます。

11. メールアプリをリセットする

アプリのリセットは、アンインストールして再インストールするのに似た操作です。リセット後、アプリは初期設定の状態で起動します。誤った設定が問題の原因だと思われるものの、再設定の手間を省きたい場合は、この方法がおすすめです。

1. スタートボタンを右クリックし、アプリ > アプリと機能へ移動します。
2. メールとカレンダーを選択し、詳細オプションをクリックします。
3. 下にスクロールしてリセットを押します。

まとめ：メールアプリを復活させよう

メールアプリが動かない正確な原因を特定するのは難しいため、複数の対処法を順に試す必要があるかもしれません。すべての方法を試しても改善しない場合は、サードパーティ製のメールアプリの利用を検討するのも一つの手です。ぜひ本記事の対処法を参考に、快適なメール環境を取り戻してください。