PC Game Pass（旧・Xbox Game Pass for PC）が動かない？原因別の対処法をすべて解説

Xboxアプリは、膨大なゲームライブラリにアクセスできる点で非常に魅力的な一方、動作が不安定になりやすい側面もあります。「ゲームが起動しない」「アプリ自体が立ち上がらない」「サインインを2回求められる」など、PC版Xboxアプリにはさまざまな不具合が発生しがちです。この記事では、PC Game Pass（旧：Xbox Game Pass for PC）でよくあるトラブルの対処法をまとめて紹介します。

さらに嬉しいお知らせも。PC Game Passで『Halo Infinite』がプレイできず困っているマスターチーフ候補の皆さんにも、きちんとした解決策をご用意しました！

ゲームをリセットする（Halo Infinite の不具合対策）

最近有効だと判明したのが、『Halo Infinite』向けのこの対処法です。ゲームメニューの代わりに「Xbox Gaming Services」の画面が表示されてしまうケースに効果があります。『Halo Infinite』やその他のゲームを起動した際に下記のような画面が出る場合は、ぜひ試してみてください。

まず、Xboxアプリを開いたままバックグラウンドに置きます。次に「アプリと機能」を開きましょう（スタートボタンを右クリックしてメニューから選ぶのが手早い方法です）。Windows 11の場合は「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」からアクセスできます。

一覧をスクロールして『Halo Infinite』（または問題の原因となっているゲーム）を見つけたらクリックし、「詳細オプション」を選択します。

表示されたウィンドウを下へスクロールし、「リセット」をクリック、確認のためにもう一度「リセット」を押します。

Xboxアプリに戻ると、インストール済みリストからそのゲームが消えているはずです。検索バーでゲームを探して「インストール」をクリックしましょう。実際にはゲームを削除していないため再ダウンロードは不要で、インストール情報が「更新」され、ゲームが再び正常に動作するようになります。

サインインは「2か所」で確認する

ゲームプラットフォームへのサインインはごく普通の操作ですが、Xboxアプリの場合はサインインが2段階あります。どちらか一方でも欠けると、アプリ自体は動いてもゲームが遊べないという事態になりかねません。

まず、Xboxアプリ本体へのサインインが必要です。未サインインの場合は、アプリ右上の人型アイコンをクリックし、「サインイン」を選択。自動的にサインインされない場合はアカウント情報を入力してください（誤ったアカウントでログインしている場合は「アカウントの切り替え」から変更できます）。

アプリへのサインインが完了し、右上にアバター画像が表示されたら、次にMicrosoftアカウントへのサインインを確認します。右上のアイコン→「設定」→「Microsoft Store アカウントの変更」の順に進み、Xbox Game Passの支払いに使用しているアカウントでサインインしていることを確かめてください。

アプリとMicrosoftアカウントの両方にサインインできれば、ゲームが遊べる状態になります。

PC Game Pass アプリを再登録する

アプリ自体の調子が悪い場合——たとえば画像が表示されるべき場所に空白のボックスが出る、インストール済みのゲームに「プレイ」ではなく「インストール」ボタンが表示される、その他の奇妙な挙動が見られる——には、アプリの再登録を試みましょう。

そのためには、Winキーを押してスタートの検索バーに powershell と入力し、「Windows PowerShell」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。

PowerShellで以下のコマンドを順に入力してください。

Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Get-AppXPackage | % {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -verbose}
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Microsoft Store アプリをリセットする

XboxアプリはMicrosoftアカウントやMicrosoft Storeアプリと密接に連携しているため、片方の不具合がもう片方に影響を及ぼすことがあります。Microsoft Storeアプリを素早くリセットすれば、Xboxアプリの問題も一緒に解決するかもしれません。

Win + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、wsreset.exe と入力します。これでMicrosoft Storeアプリがリセットされ、Xboxアプリの不具合も改善する可能性があります。

時刻と地域の設定を同期する

良くも悪くも（たいていは悪い方向に）、Xbox Game PassアプリはWindows OSと深く結びついています。Microsoftアカウントとの同期で問題が起きうることは前述のとおりですが、Xboxアプリが動かなくなるもう一つの大きな要因が、Windows 10の時刻設定です。

冬時間・夏時間の切り替え時、Windows Updateの実行時、あるいはPCがインターネットから切断された際などに、時刻設定がずれてしまうことがあります。

時刻設定を修正するには、デスクトップ右下の時計を右クリックし、「日付/時刻の調整」を選択します。

「時刻を自動的に設定する」と「タイムゾーンを自動的に設定する」のスイッチがどちらも「オン」になっていることを確認し、「今すぐ同期」をクリックしましょう。

何らかの理由でWindows 10のタイムゾーンが実際の所在地と異なる場合は、「タイムゾーンを自動的に設定する」をオフにして、現在の地域のタイムゾーンを手動で選択してください。

これでXbox Game Passアプリは快適に使えるはずです。ゲームパフォーマンスをさらに追求したいなら、Windows 10でGPUのベンチマークを実施したり、グラフィックスカードの買い替えガイドをチェックしたりするのもおすすめです。