Slackの通知が届かない・機能しないときの対処法｜設定確認から再起動まで徹底解説

Slackは今やビジネスコミュニケーションに欠かせないツールの一つとなっています。オフィス勤務でもリモートワークでも、チームメンバーとのやり取りにはほぼ必須と言えるでしょう。

Slackの通知機能があれば、上司やチームメンバーとのチャットを見逃すことなく対応できます。確かに通知が頻繁に鳴ると少し煩わしく感じることもありますが、メッセージに迅速に反応するためには欠かせない存在です。

仕事中に動画を見ていたところを、通知のおかげでうまく誤魔化せた…なんて経験がある人もいるかもしれませんね。

しかし、Slackの通知がうまく機能しなかったり、まったく届かなかったりすることがあります。そんなときは、以下の対処法を順番に試してみてください。

まずはSlackの通知設定がオンになっているか確認しよう

当たり前の話に聞こえるかもしれませんが、うっかり通知をオフにしたまま忘れてしまうことは意外とよくあります。

また、通常は設定がデスクトップとモバイルで同期される点にも注意が必要です。スマホで通知をオフにすると、その変更がデスクトップ版にも反映されることがあります。

デスクトップ版で通知設定を確認する手順

1. 画面右上のプロフィール画像をクリックします
2. 「環境設定（Preferences）」を選択します
3. 「通知（Notifications）」セクションで設定を調整します

通知が一時停止されていないかもチェック

休暇前や昼休みなどに通知を一時停止していた可能性もあります。念のためダブルチェックしておきましょう。

通知が一時停止されているかどうかは、プロフィール画像のステータス表示の横に小さな「z」マークが付いているかで判断できます。「z」が表示されていれば、通知はオフになっています。

一時停止した通知を解除する手順

1. 画面右上のプロフィール画像をクリックします
2. 「通知を一時停止（Pause notifications）」にカーソルを合わせます
3. 「通知を再開（Resume Notifications）」を選ぶか、一時停止の時間を設定し直します

単純な確認に思えますが、この一手間で混乱を防げたことが筆者自身にも何度かありました。

スマホアプリには通知トラブルシューティング機能が搭載されている

iOS版およびAndroid版のSlackアプリには、通知に問題がないか簡単に診断できるトラブルシューティング機能があります。確認手順は以下の通りです。

1. アプリを開き、画面右下の「自分（You）」をタップします
2. 「通知（Notifications）」をタップします
3. 下にスクロールして「通知のトラブルシューティング（Troubleshoot Notifications）」を探します
4. Slackが自動的にテストを開始し、設定項目のリストが表示されます

問題が見つかれば、Slackがアラートで知らせてくれます。この機能はSlack側の設定や一時停止状態もチェックしてくれるため、上記の確認作業もまとめて行えるのが便利なポイントです。

迷ったらとにかく再起動してみる

Slackの通知トラブルに対する最も手軽な解決策の一つが、アプリの再起動です。デスクトップ版でもモバイルアプリでも、再起動によって通知の不具合が解消されることがあります。

筆者の経験では、複数のデバイスで同時にSlackを開いていると通知に不具合が起きやすい傾向がありました。各デバイスでアプリを再起動（または完全に終了）してみると、問題が改善する場合があります。

これらのヒントでSlackの通知トラブルが解決できれば幸いです。上司を怒らせないためにも、通知はしっかり機能させておきたいものですね。

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