Rokuから音が出ないときの対処法｜原因別の解決策を徹底解説

Rokuは優れたストリーミングデバイスで、普段は快適に利用できることがほとんどです。しかし、Rokuにもいくつかのトラブルがつきもので、そのひとつが「動画や音楽を再生しているのに音が出ない」という問題です。

音が出なくなる原因はさまざまですが、幸いなことに、この問題には複数の解決策があります。この記事では、初心者の方でも実践しやすい順に、Rokuの無音トラブルを解消する方法を詳しく解説します。

1. テレビのミュートが解除されているか確認する

Rokuから音が出ないとき、最初に確認すべきはテレビ側のミュート設定です。ミュートが有効になっていると、Rokuが正常に動作していても音声は一切聞こえません。

テレビのリモコンを手に取り、ミュートボタンを押してミュートを解除しましょう。また、音量が極端に小さく設定されていないかも併せて確認してください。リモコンの音量アップボタンを押して、音量をおよそ50%程度まで上げておくと安心です。

これらの基本的なチェックは、本格的なトラブルシューティングに入る前に必ず行っておきましょう。

2. ケーブルを抜いて差し直す

それでも音が出ない場合は、Rokuとテレビをつなぐケーブルに問題がある可能性があります。まず、Rokuデバイスとテレビ(またはスクリーン)を接続しているすべてのケーブルを抜いてみてください。

たとえばHDMIケーブルで接続している場合は、Roku本体側とテレビ側の両方からケーブルを取り外し、その後それぞれのポートにしっかりと差し込み直します。

ケーブルの接触不良や緩みが原因だった場合、この作業だけで音が出るようになることがあります。

3. テレビの別の入力端子に接続してみる

接続しているテレビ側のポート自体が故障している可能性もあります。ポートが使えなくなる原因はさまざまで、端口にホコリが溜まっているだけの場合もあります。

最近のテレビの多くはHDMIポートを複数搭載しています。そこで、Rokuを別のポートに接続し直して、音が出るかどうか試してみましょう。

もしポート自体に問題があったなら、別のポートに差し替えることで解決し、正常に音声が再生されるはずです。

4. Rokuのオーディオモードを変更する

Rokuには複数のオーディオモードが用意されており、使用しているテレビやケーブルの種類に合ったモードを選ぶ必要があります。手動でオーディオモードを切り替えることで、音声の問題が改善することがあります。

TOSLINKケーブルを使用している場合

TOSLINK(光デジタル)ケーブルで接続している場合は、オーディオモードを「Dolby Digital」に変更してみてください。

1. Rokuリモコンのホームボタンを押して、メイン画面を表示します。
2. メイン画面から「設定(Settings)」を選択します。
3. 設定メニューを下にスクロールし、一覧から「オーディオ(Audio)」を選びます。
4. オーディオ設定画面で「HDMIおよびS/PDIF」を選択します。
5. 表示された選択肢の中から「Dolby Digital」を選びます。

設定後、Rokuで動画や音楽を再生して、音が正常に出るか確認してください。

HDMIケーブルを使用している場合

HDMIケーブルでテレビに接続している場合は、既定のオーディオモードを「PCM-Stereo」に変更すると問題が解決することがあります。

1. Rokuリモコンのホームボタンを押して、メイン画面を開きます。
2. メイン画面で「設定(Settings)」を選択します。
3. 設定画面で「オーディオ(Audio)」を選び、続けて「HDMI」を選択します。
4. オーディオモードの一覧から「PCM-Stereo」を選びます。

設定を変更したら、音声または動画ファイルを再生して、音が聞こえるかどうか確かめてください。

5. 音量レベリング(Volume Leveling)を無効にする

音量レベリングは、Rokuが自動的に音量を調整してくれる便利な機能ですが、まれに音声トラブルの原因になることがあります。音の問題が発生した際は、この機能をオフにしてみる価値があります。

1. Rokuで動画または音楽を再生します。
2. 再生中に、Rokuリモコンのアスタリスク(*)ボタンを押します。
3. 左側に表示されるメニューから「サウンド設定(Sound settings)」を選択します。
4. リモコンで「音量レベリング(Volume leveling)」の項目にカーソルを合わせます。
5. 右方向キーを押し続け、設定が「オフ(Off)」になるまで切り替えます。

これで音声の不具合が解消されるはずです。

6. Rokuを初期化(リセット)する

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、Rokuを工場出荷時の状態に戻しましょう。誤った設定が原因で発生していた問題は、初期化によって解消できます。

ただし、初期化を行うと、これまでに行ったカスタム設定はすべて失われます。また、デバイスはRokuアカウントとの連携も解除されます。初期化後に再度アカウントと紐付ければ、これまで通りコンテンツを利用できます。

1. Rokuリモコンのホームボタンを押します。
2. メイン画面で「設定(Settings)」を選択します。
3. 設定メニューから「システム(System)」を選びます。
4. システム画面で「システム詳細設定(Advanced system settings)」を選択します。
5. 「工場出荷時の状態に戻す(Factory reset)」の項目にカーソルを合わせます。
6. 画面右側に表示される4桁のコードを、Rokuリモコンで入力すると初期化が始まります。

初期化が完了したら、Rokuをアカウントと再連携して、お好みのコンテンツにアクセスできるようにしましょう。

何らかの理由で上記の手順が実行できない場合は、別の方法もあります。Roku本体の背面にあるリセットボタンまたはピンホール(小さな穴)を使用すれば、物理的に工場出荷時の状態へ戻すことが可能です。

まとめ:Rokuの音声トラブルは簡単に解決できる

視聴中に突然音が出なくなると、とてもストレスを感じますよね。しかし、今回ご紹介した対処法を実践すれば、そのような音声エラーは簡単に解消でき、いつも通りメディア再生を楽しむことができるはずです。

まずはミュート設定やケーブルの抜き差しなどの基本的なチェックから始め、それでも改善しない場合にオーディオモードの変更や初期化を試すのがおすすめです。順番に対処していけば、原因を特定しやすくなります。