Google Chromeで「ERR_INTERNET_DISCONNECTED」エラーを解決する7つの対処法

Google Chromeでウェブページを開こうとした際に、「ERR_INTERNET_DISCONNECTED」というエラーが表示されることがあります。このエラーは、コンピュータがインターネットに接続されていないことを示すメッセージで、原因はさまざまです。

エラー画面には「Google Chromeではインターネットに接続されていないため、ウェブページを表示できません」や「インターネット接続がありません」といったメッセージが表示されます。

本記事では、この問題を解決するための7つの対処法を、初心者の方でもわかりやすいように順番にご紹介します。上から順に試していくことで、原因の特定と解決がしやすくなります。

対処法1:ブラウザのキャッシュ・履歴・Cookieを削除する

まず最初に試したいのが、最も基本的な解決策であるキャッシュの削除です。保存されたキャッシュやCookieが古くなると、インターネット接続に支障をきたし、お気に入りのページにアクセスできなくなることがあります。以下の手順で削除しましょう。

• Google Chromeを開きます。
• 画面右上にある「︙」(3点メニュー)をクリックします。
• メニューを下にスクロールし、「その他のツール」を選択します。

• 「閲覧履歴データの削除」をクリックします。
• 期間を「全期間」に設定し、「Cookieと他のサイトのデータ」「キャッシュされた画像とファイル」「閲覧履歴」にチェックを入れて、「データを削除」ボタンを押します。

削除が完了したら、再度ウェブページを開いて、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

対処法2:ウイルス対策ソフトを無効化または再インストールする

上記の方法で改善しない場合は、ウイルス対策ソフトが通信をブロックしている可能性があります。まずは一時的に無効化してみましょう。タスクトレイ(通知領域)にあるアンチウイルスソフトのアイコンを右クリックすると、無効化の選択肢が表示されます。

それでも解決しない場合は、コントロールパネルからアンチウイルスソフトをアンインストールし、PCを再起動します。その後、開発元の公式サイトから最新版をダウンロードして再インストールしてください。

対処法3:ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに標準搭載されているトラブルシューティングツールを使えば、ネットワーク接続の問題を自動的に診断・修復できます。以下の手順で実行しましょう。

• Cortana検索バーの近くにある「スタート」ボタンをクリックします。
• 「設定」(歯車アイコン)をクリックします。

• 「ネットワークとインターネット」を選択します。

• 「ネットワークトラブルシューティングツール」をクリックします。

• 画面の指示に従って、トラブルシューティングを完了させます。

対処法4:コマンドプロンプトでネットワークを修復する

コマンドプロンプトを使って、ネットワーク設定をリセットする方法もあります。以下のコマンドを実行することで、TCP/IPやDNSの設定を初期化できます。

• Cortana検索バーに「CMD」と入力します。
• 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
• コマンドプロンプトのウィンドウで、以下のコマンドを順番に実行します。

1. netsh winsock reset
2. netsh int ip reset
3. ipconfig /release
4. ipconfig /renew
5. ipconfig /flushdns
6. ipconfig /registerdns
7. exit

すべてのコマンドを実行したら、PCを再起動してエラーが解消されたか確認してください。

対処法5:プロキシの自動設定を無効にする

上記の方法でも解決しない場合は、プロキシ設定が干渉している可能性があります。以下の手順でプロキシの自動検出をオフにしてみましょう。

• 「スタート」ボタンをクリックし、「設定」(歯車アイコン)を開きます。
• 「ネットワークとインターネット」を選択します。

• 左側のメニューから「プロキシ」を選択します。
• 「設定を自動的に検出する」のトグルをオフにします。

• 併せて、「プロキシサーバーを使用する」もオフにしておきましょう。

対処法6:IPv6(インターネット プロトコル バージョン 6)を無効にする

このエラーに悩まされた多くのユーザーが推奨しているのが、IPv6を無効にする方法です。以下の手順で試してみてください。

• 「スタート」ボタンをクリックし、「設定」(歯車アイコン)を開きます。
• 「ネットワークとインターネット」を選択します。

• 下にスクロールして「ネットワークと共有センター」をクリックします。
• 現在接続中のネットワーク名をクリックします。

• 新しいウィンドウが開いたら、「プロパティ」をクリックします。

• 「インターネット プロトコル バージョン 6(TCP/IPv6)」のチェックボックスのチェックを外し、「OK」をクリックします。

• 変更を適用するために、PCを再起動します。

対処法7:ネットワークドライバを再インストールする

ネットワークドライバの破損が原因で、インターネットが正常に動作せず、ERR_INTERNET_DISCONNECTEDエラーが発生することもあります。最新版のドライバを再インストールしましょう。

• Cortana検索バーに「デバイスマネージャー」と入力し、Enterキーを押します。

• 「ネットワーク アダプター」をクリックして展開し、使用中のネットワークドライバを探します。

• ドライバを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
• PCを再起動した後、最新版のドライバを再インストールし、エラーが解消されたか確認してください。

まとめ

以上が、Google Chromeで「ERR_INTERNET_DISCONNECTED」エラーが発生したときの主な対処法です。これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、エラーの原因がインターネットサービスプロバイダ(ISP)側にある可能性もありますので、契約しているプロバイダのサポートに問い合わせることをおすすめします。

この記事がお役に立てば幸いです。ご質問やご意見がありましたら、ぜひコメント欄でお聞かせください。