Amazon Prime Video のエラーコード 7136 を解決する方法|ステップバイステップ完全ガイド

Amazon Prime Video でエラーコード 7136 が表示されると、動画が途中で停止したり、まったく再生が始まらなかったりします。他のアプリは正常に動作し、インターネット接続も安定しているのにこのエラーが出る場合は、アプリ側で動画の再生処理に問題が発生していることを意味します。

主な原因は、アプリのキャッシュやデータの破損であることが多いです。そのほかにも、アプリが古いバージョンのままである、デバイスのソフトウェアに不具合がある、Amazon のサーバーへの一時的な接続障害などが考えられます。

解決策を試す前に、まずインターネット接続を確認しておきましょう。ブラウザでスピードテストを実行し、通信速度が遅い場合は、ルーターを再起動してから次の手順に進むことをおすすめします。

1. アプリを強制停止してデータを消去する

アプリの強制停止とは、アプリを完全に終了させ、次回起動時にまっさらな状態で再スタートさせることです。アプリの動作が不安定になったり、クラッシュを繰り返したりする場合に有効な対処法です。

アプリデータの消去を行うと、Amazon Prime Video が初期状態にリセットされ、ログイン情報、ダウンロード済みコンテンツ、カスタム設定などが削除されます。アプリのデータが破損してフリーズや応答なしの状態になっている場合に特に効果的です。

1. デバイスの設定を開きます。
2. アプリ > アプリ管理に移動します。
3. 一覧から「Amazon Prime Video」を見つけてタップします。
4. 強制停止をタップし、続いてストレージを選択します。
5. お使いのデバイスに応じて「すべてのデータを消去」または「ストレージを消去」を選択します。
6. OKをタップして確定します。
7. Amazon Prime Video アプリを開き直し、エラーが解消されたか確認しましょう。

2. アプリを最新版に更新する

古いバージョンの Amazon Prime Video アプリを使っていると、デバイスや最新の動画配信サービスとの互換性の問題により、エラーが発生することがあります。アプリは常に最新の状態に保つのがベストです。

1. デバイスで App Store または Google Play ストアを開きます。
2. 「Amazon Prime Video」と検索します。
3. アップデートボタンが表示されている場合は、タップして更新します。
4. 更新が完了したら、Amazon Prime Video を再度開いてみてください。エラーは解消されているはずです。

3. VPN とプロキシを無効にする

VPN やプロキシを使用していると、ストリーミングアプリで再生の問題やエラーメッセージが表示されることがあります。デバイスで VPN やプロキシを利用している場合は、一度オフにして問題が解決するかどうか確認してみてください。

4. Amazon Prime Video アプリを再インストールする

上記の方法でもエラーが解消しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールしてみましょう。破損したファイルを取り除き、クリーンな状態でアプリを入れ直すことができます。

1. デバイスの設定を開きます。
2. アプリ > アプリ管理に移動します。
3. 「Amazon Prime Video」を見つけてアンインストールをタップします。
4. OKをタップして確定します。
5. アンインストール後、App Store または Google Play ストアからアプリを再インストールし、エラーが解消されたか確認してください。

補足:それでも解決しない場合

デバイス本体を再起動したり、OS を最新バージョンにアップデートしたりすることで、システムレベルの一時的な不具合が解消されることもあります。また、別のデバイスで同じアカウントにログインして再生できるか確認すると、問題がアプリ固有のものかどうかを切り分けやすくなります。

すべての手順を試しても問題が解決しない場合は、Amazon Prime のカスタマーサポートに問い合わせて、さらなるサポートを受けることをおすすめします。

著者について

Hamza Mohammad Anwar(ハムザ・モハンマド・アンワル)

Hamza Mohammad Anwar は、MERN スタック(MongoDB、Express、React、Node.js)を活用した高パフォーマンスな Web アプリケーション開発を専門とする JavaScript 開発者です。ReactJS、MongoDB、Express、Node.js などの関連技術に精通しており、Google IT サポート認定資格も保有しています。熱心な問題解決者として、自身の PC 上でエラーを意図的に再現し、さまざまな技術的な問題のトラブルシューティングと解決策を探求しています。