HuluがChromeで再生できない・動かないときの対処法10選

HuluがChromeで正常に動作しない場合、その原因はChrome本体のバージョンが古いことや、PCのOSが最新でないことが考えられます。また、Chromeの設定(ハードウェアアクセラレーション、ハードウェアメディアキー処理、Widevine Content Decryption Moduleなど)が誤っている、または古い状態になっていることも、この問題の引き金になります。

この問題は、ユーザーがChromeでHuluのサイトを開こうとしたときに発生します。ログインはできるのにコンテンツがまったく再生できないケースもあれば、動画が再生できてもコマ落ちしたり、勝手に一時停止・再開を繰り返した末に黒い画面になるケースもあります。

対処法を試す前に、まずはPCとネットワーク機器(ルータなど)を再起動しておきましょう。また、お使いのOSがGoogleのChromeアップデートの対象としてサポートされているかも確認してください。

対処法1:Chromeを最新バージョンにアップデートする

GoogleはChromeを定期的に更新し、新機能の追加や既知のバグ修正を行っています。古いバージョンのChromeを使っていると、Huluに必要な最新機能が利用できず、この問題が発生することがあります。まずはChromeを最新版に更新してみましょう。

1. Chromeを起動し、画面右上の縦3点リーダー(⋮)をクリックします。
2. 表示されたメニューから「設定」を開き、左側のメニューで「Chromeについて」をクリックします。
3. アップデートがあれば自動的に更新が始まります(かなり古いバージョンの場合は、更新に時間がかかることもあります)。完了したら「再起動」をクリックします。
4. 再起動後、Huluが正常に動作するか確認してください。

対処法2:PCのOSを最新バージョンにアップデートする

OSも定期的に更新され、新機能の追加やバグ修正が行われます。OSが古いと、このエラーに遭遇することがあります。OSを最新の状態に更新することで、OSコンポーネント間の非互換性を解消できる可能性があります。ここではWindows PCを例に手順を説明します。

1. Windowsキーを押し、検索ボックスに「更新」と入力します。結果の一覧から「更新プログラムのチェック」を選択します。
2. Windows Updateの設定画面で「更新プログラムのチェック」をクリックします。更新プログラムがあればインストールしてください(オプションの更新プログラムも忘れずに確認しましょう)。その後、PCを再起動します。
3. 再起動後、ChromeでHuluが正常に動作するか確認してください。

対処法3:新しいChromeプロファイルを作成する

1台のPCで複数のChromeプロファイルを使うことができますが、複数プロファイルがHuluの動作と競合することが知られています。新しいChromeプロファイルを作成することで問題が解決する場合があり、破損したプロファイルの特定にも役立ちます。

1. Chromeを起動し、画面右上のプロファイルアイコンをクリックします。
2. 「追加」(他のユーザーのセクション)をクリックし、必要に応じて情報を入力します。
3. その際、「このユーザーのデスクトップショートカットを作成する」のオプションにチェックを入れておきましょう。
4. Chromeを終了し、デスクトップに作成された新しいプロファイルのChromeショートカットをクリックして起動し、Huluの問題が解決したか確認します。

対処法4:Chromeの拡張機能を無効にする

拡張機能はブラウザに便利な機能を追加してくれますが、品質の低い拡張機能はさまざまな問題を引き起こすことがあります(ダークモード系や広告ブロック系の拡張機能でこの問題が報告されています)。拡張機能を無効化することで問題が解決する場合があります。シークレットモード(拡張機能にシークレットモードのアクセスを許可していない場合)を試して、拡張機能の影響を切り分けるのも有効です。

1. Chromeを起動し、画面右上の拡張機能アイコン(パズルのピース型)をクリックします。
2. 表示されたメニューから「拡張機能を管理」をクリックします。
3. 拡張機能の一覧画面で、すべての拡張機能のスイッチをオフにして全拡張機能を無効化します。
4. ブラウザを再起動し、Huluが正常に動作するか確認します。
5. 正常に動作する場合は、拡張機能を1つずつ有効化していき、問題のある拡張機能を特定しましょう。問題の原因となっている拡張機能は、問題が解決するまで無効のままにしておいてください。

対処法5:ハードウェアアクセラレーションを無効(または有効)にする

ハードウェアアクセラレーションを有効にすると、ブラウザの処理が高速化され、ユーザー体験が大きく向上します。しかし、この機能がブラウザやサイトの動作を壊し、Huluが動かなくなる原因になることもあります(逆に、無効になっていることが原因のケースも報告されています)。そのため、設定を切り替えることで問題が解決する場合があります。

1. Chromeを起動し、画面右上の縦3点リーダー(⋮)をクリックしてメニューを開きます。
2. 「設定」をクリックし、左側のメニューで「詳細設定」を展開します。
3. 「システム」を開き、「ハードウェア アクセラレーション」のスイッチをオフ(またはオン)に切り替えます。
4. ブラウザを再起動し、Huluの問題が解決したか確認します。

対処法6:「ハードウェア メディアキー処理」フラグを無効にする

「ハードウェア メディアキー処理」フラグが有効になっていると、キーボードのメディアキーでChrome内のメディア再生を操作できます。しかし、このフラグがブラウザやHuluサイトの動作に悪影響を及ぼし、問題の原因になることがあります。その場合は、このフラグを無効にすると解決する可能性があります。

1. Chromeを起動し、アドレスバーに以下を入力します:

   chrome://flags/#hardware-media-key-handling

2. 「Hardware Media Key Handling」の横にあるドロップダウンメニューをクリックし、「Disabled」を選択します。
3. 画面下部の「Relaunch(再起動)」ボタンをクリックします。
4. 再起動後、HuluのサイトがChromeで正常に動作するか確認してください。

対処法7:Adobe Flash Playerを最新版に更新する

Adobe Flash PlayerはChromeでマルチメディアファイルを再生するために使われてきましたが、古いFlash PlayerはHuluに問題を引き起こすことがあります。Flash Playerを最新版に更新することで問題が解決する場合があります。なお、この対処法は、ブラウザ設定でFlash Playerを有効にしているユーザー向けです(※Flash Playerはすでに提供終了しているため、最近のChromeではこの項目は表示されません)。

1. Chromeを起動し、アドレスバーに以下を入力します:

   chrome://components/

2. 下にスクロールして「Adobe Flash Player」の項目を見つけ、「更新を確認」ボタンをクリックします。
3. ページを更新し、Chromeを再起動して、Huluの問題が解決したか確認します。

対処法8:ChromeのCookie・キャッシュ・データを削除する

他の多くのブラウザと同様に、ChromeもCookie(クライアント/サーバー間の通信情報を保存)やキャッシュ(パフォーマンス向上とユーザー体験の改善のため)を使用します。便利な機能である一方、破損したCookieはかえってサイトの動作を妨げることがあります。

その場合は、ブラウザのCookieやキャッシュ/データを削除することで問題が解決する可能性があります(各サイトに再ログインが必要になる場合があります)。問題がCookieに関連している場合は、Chromeのシークレットモードを試すのもよいでしょう。

1. Chromeを起動し、Huluのサイトを開きます。
2. アドレスバー左側の鍵アイコンをクリックし、「Cookie」を選択します。
3. Cookieを1つ選択して「削除」ボタンをクリックします。これをすべてのCookieに対して繰り返し、完了したら「完了」をクリックします。
4. ブラウザを再起動し、Huluが正常に動作するか確認します。
5. 改善しない場合は、画面右上の縦3点リーダー(⋮)をクリックしてChromeのメニューを開きます。
6. 「その他のツール」にマウスを合わせ、サブメニューから「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。
7. 画面下部の「ログアウト」ボタンをクリックします。
8. 期間を「全期間」に設定し、すべての項目にチェックを入れます。
9. 「データを消去」ボタンをクリックし、ブラウザを再起動します。
10. Huluのサイトを開き、Chromeで正常に動作するか確認します。

対処法9:Widevine Content Decryption Moduleを最新版に更新する

Widevine Content Decryption Moduleは、コンテンツ所有者がさまざまな暗号化方式やハードウェアセキュリティを用いて動画コンテンツを安全に配信するために使われています。しかし、このコンポーネントが古いと、ChromeやHuluサイトの動作に支障をきたし、問題の原因になることがあります。その場合は、このコンポーネントを更新すると解決する可能性があります。

1. Chromeを終了し、タスクマネージャーでChrome関連のプロセスが動いていないことを確認します。
2. エクスプローラーを開き、以下のパスに移動します(Cはシステムドライブ):

   C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\

3. 名前が数字のみのフォルダ(お使いのChromeのバージョン番号と同じ、例：85.0.4183.102)を開きます。
4. 「WidevineCdm」という名前のフォルダを削除します(安全のために、削除ではなく名前を変更してもかまいません)。
5. Chromeを起動し、アドレスバーに以下を入力します:

   chrome://components

6. 下にスクロールして「Widevine Content Decryption Module」の項目を見つけ、「更新を確認」ボタンをクリックします(更新されない場合は、Chromeのサイトの設定で保護されたコンテンツを無効にしてみてください)。
7. ページを更新し、モジュールのバージョン番号を控えておきます。
8. Chromeを終了し、タスクマネージャーでChrome関連のプロセスが動いていないことを確認します。
9. エクスプローラーを開き、以下のパスに移動します:

   %userprofile%\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\WidevineCdm

10. ここのフォルダ名が更新後のWidevineコンポーネントのバージョンと一致しているか確認します。一致していない場合は、フォルダ名をそのバージョンに合わせて変更してください。その後、ChromeでHuluが正常に動作するか確認します。

対処法10:Chromeを再インストールする

ここまでの方法で解決しない場合、Huluの問題はChromeのインストールが破損していることが原因かもしれません。その場合は、Chromeを再インストールすることで解決する可能性があります。ここではWindows PCを例に手順を説明します。

1. ブックマークやログイン情報などの重要なデータをバックアップし、Chromeを終了します。
2. Windowsボタンをクリックし、歯車アイコンをクリックして「設定」を開きます。
3. 「アプリ」を開き、「Google Chrome」を展開します。
4. 「アンインストール」ボタンをクリックし、Chromeのアンインストールを確認します。
5. 画面の指示に従って、Chromeのアンインストールを完了させます。
6. PCを再起動し、再起動後にChromeを再インストールします。これでHuluの問題が解決するはずです。

それでも解決しない場合は、別のブラウザや別のデバイスでHuluのコンテンツを再生してみてください。また、お使いのChromeのバージョンで対応している場合は、Chromeのアップデートをロールバック(以前のバージョンに戻す)ことも試せます。