【Windows】「Spotifyアプリケーションが応答しない」エラーの解決策

Spotifyは、ほとんどの楽曲やアーティストを網羅し、洗練されたインターフェースと手頃な価格で提供される、世界で最も人気のある音楽ストリーミングサービスです。しかし、Windows向けアプリケーションは完璧ではなく、アプリを起動しようとした際に「Spotifyアプリケーションが応答していません」というエラーが表示されることがあります。

このエラーは、SpotifyアプリがWindowsの起動時に自動的に立ち上がるよう設定されている場合にも発生し、パソコンを起動した直後に現れることがあります。以下の解決策を順番に試して、問題の解決を目指しましょう。

解決策1：タスクマネージャーでプロセスを終了する

この問題に対する最もシンプルかつ効果的な解決策は、エラーが表示されたらすぐにタスクマネージャーでSpotify関連のすべてのプロセスを終了することです。これにより問題が解決し、次回アプリを起動したときにエラーが表示されなくなるはずです。以下の手順で試してみてください。

1. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。または、Ctrl + Alt + Delキーを押して表示される青い画面から「タスクマネージャー」を選択しても構いません。スタートメニューから検索して開くことも可能です。

2. 「詳細」をクリックしてタスクマネージャーを展開し、「プロセス」タブの一覧にあるspotify.exeという項目を探します。「アプリ」のすぐ下に表示されているはずです。複数の項目がある場合は、それぞれを右クリックし、コンテキストメニューから「タスクの終了」を選択してください。
3. 「警告：プロセスを終了すると、データの損失やシステムの不安定化など、望ましくない結果が生じる可能性があります…」といったメッセージ（お使いのWindowsのバージョンにより文言は異なります）が表示されたら、「はい」をクリックします。
4. パソコンを再起動し、この厄介なエラーメッセージが表示されることなくSpotifyアプリを開けるかどうか確認します。

注意：この方法で問題が解決しない場合は、タスクマネージャーの「バックグラウンド プロセス」セクションにある「Spotify Web Helper」というプロセスも確認してみてください。このプロセスを終了することで問題が解決したという報告が多数寄せられています。

解決策2：Spotifyのクリーンインストールを行う

上記の簡単な方法で解決しない場合は、ひとつ踏み込んでSpotifyアプリのクリーン再インストールを実行しましょう。これにより問題は確実に解消されるはずですが、作業を正しく行うために、以下の手順を順番に実行する必要があります。

まず、設定アプリまたはコントロールパネルを使って、パソコンからSpotifyをアンインストールします。

1. まず、管理者アカウントでログインしていることを確認してください。管理者権限以外のアカウントではプログラムをアンインストールできません。
2. オフライン再生用にダウンロードした楽曲や、アプリ内で作成したプレイリストが失われる可能性がある点にご注意ください。
3. スタートメニューを開き、検索してコントロールパネルを起動します。Windows 10をお使いの場合は、歯車アイコンをクリックして設定アプリを開いても構いません。
4. コントロールパネルで、右上の「表示方法」を「カテゴリ」に変更し、「プログラム」セクションの「プログラムのアンインストール」をクリックします。

5. 設定アプリを使用している場合は、「アプリ」をクリックすると、パソコンにインストールされているすべてのプログラムの一覧がすぐに表示されます。
6. 一覧からSpotifyの項目を見つけてクリックし、一覧上部の「アンインストール」ボタンを押します。確認用のダイアログボックスが表示されたら承認してください。画面の指示に従ってSpotifyをアンインストールし、完了後はパソコンを再起動します。

続いて、以下の手順に従って、パソコンに残されたSpotifyのデータを削除します。

1. エクスプローラーを開き、「PC」をクリックして、以下の場所へ移動します：

C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\Spotify

2. AppDataフォルダが表示されない場合は、隠しファイルや隠しフォルダを表示するオプションを有効にする必要があります。エクスプローラーのメニューで「表示」タブをクリックし、「表示/非表示」セクションの「隠しファイル」チェックボックスにチェックを入れてください。エクスプローラーは隠しファイルを表示するようになり、この設定は再度変更するまで保持されます。

3. Roamingフォルダ内のSpotifyフォルダを削除します。「ファイルが使用中のため削除できません」というメッセージが表示された場合は、Spotifyを終了し、解決策1と同じ手順でプロセスを終了してからもう一度試してください。
4. 公式サイトからインストーラーをダウンロードし、ダウンロードフォルダから実行して、画面の指示に従ってSpotifyを再インストールします。これで問題は解消されているはずです。

解決策3：パソコンのインターネット接続を無効にする

場合によっては、Spotifyを起動する前にWi-Fiをオフにしたり、イーサネットケーブルを抜いたりすることでも問題が解決し、エラーの再発を防げることがあります。お使いのインターネット接続方法を一時的に無効にしてからアプリを起動してみてください。Spotifyが正常に起動したら、接続を再有効化し、エラーが表示されるかどうか確認しましょう。