【解決法】NetflixエラーコードM7111-1957-205002の直し方

Netflixにログインしようとしたとき、または動画を再生しようとしたときに、エラーコードM7111-1957-205002が表示されるという報告が多数寄せられています。このエラーが発生すると、通常以下のようなメッセージが表示されます。

「おっと、何かがうまくいきませんでした。Netflixへのサインインに問題があります。この問題を解決するには、Netflixのサイトからサインアウトして、再度サインインしてみてください。」

エラーコードM7111-1957-205002の主な原因

調査の結果、このエラーコードは、PC（または問題が発生しているデバイス）上に保存されている情報の更新が必要であることを示していることがわかりました。一般的に、このエラーは以下の3つのシナリオで発生します。

• 不正なNetflix Cookie … Netflix側もこの問題を認識しており、同社のCookieを自動的に削除できる専用ページを用意しています。
• Chromeブラウザの不具合 … この問題はGoogle Chromeで特に多く報告されています。ブラウザ自体の一時的な不具合が原因で、リセットによって解消できるケースがほとんどです。
• Netflixサーバーのダウンやメンテナンス … 計画的なメンテナンス中や、予期しないサーバー障害の最中にログインしようとした可能性もあります。

現在、エラーコードM7111-1957-205002の解決にお困りの場合は、この記事でご紹介するトラブルシューティング手順をお試しください。ここでは、同じ状況にあったユーザーが実際に問題を解決できた方法をまとめています。

より効果的な結果を得るためには、以下の方法を記載されている順番どおりに試すことをおすすめします。それでは始めましょう！

方法1：NetflixのCookieを削除する

この問題は多くの場合、破損したNetflixのCookieが原因で発生します。そのため、Netflixに関連するすべてのCookieを削除すれば、簡単に解決できることがあります。

Netflixはこの問題を認識しており、M7111-1957-205002エラーの原因となるCookieを自動的に削除できる専用ページ（netflix.com/clearcookies）を提供しています。まずはこのページにアクセスするのが最も簡単な方法です。数秒後にNetflixのホーム画面へリダイレクトされれば、削除は成功しています。

その後、改めてNetflixにログインし、エラーが表示されずにコンテンツを再生できるかどうかを確認してください。それでも同じエラーが出る場合は、以下の手順でChromeからNetflixのCookieを手動で削除できます。

1. Chromeを開き、右上のメニューアイコン（縦3点マーク）をクリックして「設定」を選択します。
2. 「設定」画面の一番下までスクロールし、「詳細設定」をクリックして展開します。
3. 「プライバシーとセキュリティ」セクションまで移動し、「サイトの設定」をクリックします。
4. 「サイトの設定」内の「Cookieとサイトデータ」を選択します。
5. 「終了時にクリアする」という項目を探し、横にある「追加」ボタンをクリックします。
6. サイトの入力欄に「[*.]netflix.com」と入力し、再度「追加」をクリックします。
7. Chromeを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでもM7111-1957-205002エラーが表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Chromeの設定をリセットする

このエラーに直面した多くのユーザーが成功したもうひとつの方法が、Google Chromeの設定を初期状態に戻すことです。Gmailアカウントへの再ログインが必要になる場合がありますが、通常はこれだけでストリーミングサービスが正常に動作するようになります。

以下の手順に従って、Chromeの設定をリセットしましょう。

1. Google Chromeを開き、上部のアドレスバーに「chrome://settings」と入力してEnterキーを押します。
2. 「設定」画面の一番下までスクロールし、「詳細設定」をクリックして展開します。
3. 「リセットとクリーンアップ」セクションまで移動し、「設定を元のデフォルト設定に戻す」をクリックします。
4. 確認画面が表示されたら「設定をリセット」をクリックして操作を完了させます。
5. 処理が終わったらChromeを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：Netflixサーバーがダウンしていないか確認する

エラーコードM7111-1957-205002の原因として、一時的なサーバー障害や計画メンテナンスの可能性もあります。これを確認するには、Netflixの公式SNSアカウントをチェックするのが手っ取り早い方法です。

公式からの発表がない場合は、「Is The Service Down」や「Is It Down Right Now」といった障害情報サイトを利用すれば、他のユーザーにも同様の問題が発生しているかどうかを確認できます。もし大規模な障害が起きていれば、復旧を待つ以外の対応は不要です。