【解決策】Spotifyウェブプレーヤーで曲が再生されないときの対処法

Spotifyはスウェーデン発の音楽ストリーミングサービスで、5,000万曲以上の楽曲やポッドキャストを提供しています。ブラウザ上でそのまま使える「ウェブプレーヤー」も用意されており、アプリをダウンロードしなくても手軽に音楽を楽しめるのが魅力です。しかし最近、Spotifyのウェブプレーヤーで音声が再生できなくなるという報告が多数寄せられています。どの曲も再生できず、ページを更新しても問題が解消しないケースが見られます。

Spotifyウェブプレーヤーが動作しない原因

多くのユーザーからの報告をもとに調査を行った結果、ほとんどの方の問題を解決できたガイドを作成しました。まず、このエラーが発生する主な原因を以下にまとめます。

• 複数デバイスへのログイン：Spotifyアカウントに多数のデバイスでログインしていると、音楽のストリーミングが妨げられることがあります。他のデバイスでアプリを使っていなくても、ウェブプレーヤーでの再生時に不具合が出るケースが多く報告されています。
• Cookieとキャッシュ：アプリケーションは読み込み時間を短縮し、快適な操作感を提供するためにキャッシュを保存します。ウェブサイトも同じ目的でCookieを利用します。しかし、これらは時間の経過とともに破損し、サイトの読み込みに支障をきたすことがあります。
• Safariブラウザ：SafariではSpotifyウェブプレーヤーが正常に動作しません。これまでのアップデートにより、Spotify側がSafariのアーキテクチャをサポートしなくなったためです。

問題の性質がつかめたところで、解決策に進みましょう。以下の方法は、記載された順番に試すことをおすすめします。

解決策1：曲のリンクから直接読み込む

ウェブプレーヤーは、サイトの読み込み中に一時的な不具合を起こすことがあります。そんなときは、再生したい曲のリンクをブラウザのアドレスバーに直接貼り付けて開くと改善する場合があります。以下の手順で試してみてください。

1. ブラウザを開き、ウェブプレーヤーにアクセスします。
2. 再生したい曲を探し、曲名の横にある3点リーダー（…）をクリックして「曲のリンクをコピー」を選択します。
3. コピーしたリンクをブラウザのアドレスバーに貼り付け、「Enter」キーを押します。
4. ページが読み込まれたら曲を再生し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：再生デバイスの選択をやり直す

アカウントが複数のデバイスにログインしており、スマートフォンやタブレットでも利用している場合、ストリーミングデバイスの切り替え時に不具合が起こることがあります。ここでは、デバイス選択のプロセスを再初期化します。

1. パソコンでウェブプレーヤーを開きます。
2. アカウントがログインしているスマートフォンまたはタブレットを用意し、Spotifyアプリを起動します。
3. 「設定（歯車アイコン）」をタップし、「デバイス」を選択します。
4. モバイル端末で「この端末」をタップし、2分ほど待ってから「再生中：ウェブプレーヤー（お使いのブラウザ名）」をタップします。
5. ブラウザのウェブプレーヤー画面に戻り、右下の「接続」ボタンをクリックします。
6. リストから「このウェブプレーヤー」が選択されていることを確認します。
7. 音声を再生し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：キャッシュとCookieを削除する

キャッシュやCookieは時間の経過とともに破損し、サイトの読み込みに問題を引き起こすことがあります。ここでは、ブラウザからキャッシュとCookieを削除します。手順はお使いのブラウザによって多少異なります。

Chromeの場合：

1. すべてのタブを閉じ、新しいタブを開きます。
2. ブラウザ右上のメニューボタンをクリックし、一覧から「設定」を選択します。
3. 画面を最下部までスクロールし、「詳細設定」をクリックします。
4. さらにスクロールし、「プライバシーとセキュリティ」セクション内の「閲覧履歴データを削除する」をクリックします。
5. 「詳細設定」タブを選び、期間を「すべての期間」に変更して、先頭の4項目にチェックを入れます。
6. 「データを削除」をクリックし、ブラウザを再起動します。
7. Spotifyのサイトを開き、問題が解決したかどうかを確認します。

Firefoxの場合：

1. Firefoxを起動し、新しいタブを開きます。
2. 右上隅のメニューボタンをクリックし、一覧から「オプション（設定）」を選択します。
3. 左側のペインで「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、「Cookieとサイトデータ」の項目までスクロールします。
4. 「データを消去」ボタンをクリックし、キャッシュとCookieの容量を示すメッセージが表示されたら「消去」を選択します。
5. Spotifyのサイトを開いて音声を再生し、問題が解決したかどうかを確認します。

Microsoft Edgeの場合：

1. ブラウザを開き、右上隅のメニューボタンをクリックします。
2. 一覧から「設定」を選択し、「閲覧履歴データのクリア」の項目までスクロールします。
3. 「クリアする内容を選択する」ボタンを押し、先頭の4項目にチェックを入れます。
4. 「クリア」をクリックして、ブラウザを再起動します。
5. Spotifyのサイトを開いて音声を再生し、問題が解決したかどうかを確認します。

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、別のブラウザでアクセスするか、Spotify公式のサポートページを確認することをおすすめします。特にSafariをご利用の方は、ChromeやEdgeなどの別ブラウザへの切り替えが確実な解決策となります。