Windows 10 PCでSpotifyウェブプレーヤーが動作しないときの対処法を徹底解説

音楽好きなら、Spotifyアプリを使ったことがあるはずです。好きな曲のほとんどが揃っている便利なサービスですが、実は公式アプリをインストールしなくても、お気に入りのブラウザからSpotifyのウェブプレーヤー(Web版)にアクセスできることをご存じでしたか?しかし、フォーラムなどでは「Spotifyウェブプレーヤーが正常に動作しない」という報告が少なからず寄せられています。この記事では、専門家が推奨するトラブルシューティング手法をもとに、Chromeやその他のブラウザでSpotifyウェブプレーヤーの不具合を解消する方法を詳しく解説します。

専門家が推奨するSpotifyウェブプレーヤー不具合の解決策

インターネット自体は問題なく閲覧できているなら、PC本体やネット接続に異常はないと考えられます。原因はブラウザやシステムの設定にある可能性が高いでしょう。以下に、Windows 10 PCでSpotifyウェブプレーヤーが動作しない問題を解決するための、手軽で効果的な6つの方法を紹介します。

方法1. シークレットモードで試す

シークレットモードは、閲覧履歴や各種設定を保存しない特別なブラウザモードです。うっかりSpotifyウェブアプリと相性の悪い設定をしてしまった場合でも、シークレットモードを使えばそれを切り分けられます。以下の手順でシークレットモードを開き、Spotifyウェブアプリにアクセスしてみましょう。

ステップ1: 画面右上にある3点リーダーアイコン(またはハンバーガーメニュー)をクリックします。

ステップ2: 「新しいシークレットウィンドウ」または「新しいプライベートウィンドウ」という項目を選択します。

ステップ3: 新しいタブが開いたら、Spotifyにアクセスし、シークレットタブ内で正常に動作するかどうかを確認します。

ショートカットキーは以下の通りです。
Chrome / Edgeの場合:Ctrl + Shift + N
Firefoxの場合:Ctrl + Shift + P

方法2. キャッシュとCookieを削除する

キャッシュとCookieは、ページの表示を高速化したり設定を保存したりする重要な役割を担っています。しかし、これらの一時ファイルが小さな競合を引き起こし、特定のWebページやWebアプリの読み込みを妨げることもあります。ブラウザの不具合を解消する際は、まずキャッシュとCookieを削除してブラウザをリセットするのが定番の対処法です。手順は以下の通りです。

注意: キャッシュとCookieを削除すると、初回のページ読み込みが遅くなることがあります。これは新しいキャッシュとCookieが作成されるためで、2回目以降は表示速度が改善します。

ChromeでキャッシュとCookieを削除する手順

ステップ1: 画面右上の3点リーダーをクリックします。

ステップ2: ドロップダウンメニューから「設定」を選択します。

ステップ3: 左側のパネルから「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。

ステップ4: 中央上部の「閲覧履歴データの削除」をクリックします。

ステップ5: 新しいウィンドウが開きます。「基本」タブが選択されていること、およびその下の3つのチェックボックスすべてにチェックが入っていることを確認してください。

ステップ6: 期間を「全期間」に設定し、「データを削除」をクリックします。

注意: 保存済みのパスワードやブックマークが削除されることはありません。

これらの手順でChromeにおけるSpotifyウェブプレーヤーの問題は解決できます。その他のブラウザでも同様の手順でキャッシュとCookieを削除するオプションを見つけて実行した後、Spotifyウェブアプリを再度試してみてください。

方法3. 保護されたコンテンツの再生を有効にする

次に専門家が推奨するのは、Chromeの「保護されたコンテンツ」設定の状態を確認する方法です。SpotifyのようなストリーミングサービスはDRM(デジタル著作権管理)で保護されたコンテンツを扱うため、この設定がオフになっていると再生できません。手順は以下の通りです。

ステップ1: Chromeを開き、新しいタブのアドレスバーに以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

chrome://settings/content

ステップ2: 開いた設定画面を下にスクロールし、「追加のコンテンツ設定」を見つけてドロップダウンをクリックします。

ステップ3: 「保護されたコンテンツ」という項目を探してクリックします。

ステップ4: 「保護されたコンテンツのサイトでの再生を許可する」のトグルボタンがオン(右側)になっていることを確認します。

この設定はブラウザによって名称や場所が異なります。Firefoxユーザーの場合は、about:preferences#content にアクセスし、検索ボックスにDRMと入力して、「DRM制御のコンテンツを再生」を有効にしてください。

方法4. VPNを使用する

VPN(Virtual Private Network/仮想プライベートネットワーク)とは、実際のIPアドレスを隠し、ユーザーが選択したサーバーのIPアドレスとして通信を行うアプリケーションです。Spotifyがまだサービスを提供していない国へ旅行・滞在している場合は、母国のサーバーを選んで接続すれば、Spotifyを利用できるようになります。

また、以前は同じ地域でSpotifyが使えていたのに、プロバイダ側の何らかの事情で最近利用できなくなったというケースにも、この方法が有効です。インターネット上には数多くのVPNサービスがありますが、ここでは豊富な機能を備えたSystweak VPNをおすすめします。

方法5. 拡張機能を無効にする

ブラウザは拡張機能、アドオン、プラグインによって、標準では備わっていない機能を追加しています。広告ブロッカーなどは広告を効果的にブロックする一方で、特定のWebアプリとの競合を引き起こすことがあります。原因を特定するには、まずすべての拡張機能をオフにして、Spotifyウェブプレーヤーの問題が解消されるかどうかを確認しましょう。

新しいタブのアドレスバーに chrome://extensions/ と入力してEnterキーを押します。

Spotifyウェブアプリが正常に動作するようになったら、拡張機能を1つずつ有効に戻しながら、どれが問題を引き起こしているのかを特定します。原因となった拡張機能を削除し、代わりとなる別の拡張機能を探しましょう。

方法6. DNSをフラッシュする

最後に試したいのがDNSフラッシュです。この操作により、破損している可能性のある古いDNSキャッシュがクリアされ、PCがDNSサーバーから新しいアドレスを取得できるようになります。以下の手順でSpotifyウェブプレーヤーを復活させましょう。

ステップ1: Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

ステップ2: テキストボックスに cmd と入力し、Shift + Enterキーを押します。

ステップ3: 新しいウィンドウが開いたら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

ipconfig/flushdns

ステップ4: 「DNS リゾルバー キャッシュは正常にフラッシュされました」というメッセージが表示されるまで待ちます。

ステップ5: ウィンドウを閉じて、任意のブラウザでSpotifyウェブプレーヤーを開いてみてください。

まとめ: デスクトップアプリのインストールも検討しよう

上記の方法を実行すれば、Windows 10 PCでSpotifyウェブプレーヤーの問題はほぼ解決できるはずです。それでも改善しない場合は、Spotifyのデスクトップアプリをダウンロードしてインストールし、設定してみてください。アプリ版はウェブプレーヤーと同等の操作性を持ちながら、多くのプレーヤーより高音質であることで知られています。Facebook、Instagram、YouTubeでも最新情報を発信していますので、ぜひフォローしてください。