Spotify Webプレーヤーが動作しない？原因と解決策を徹底解説

SpotifyのWebプレーヤーは、ブラウザから直接Spotifyの音楽の世界にアクセスできる、世界中で人気の高いサービスのひとつです。非常に便利な反面、さまざまなブラウザで正常に動作しない、あるいはまったく動作しないという報告も多く寄せられています。この記事では、Spotify Webプレーヤーが動作しない問題の主な原因と、実践的な解決策をご紹介します。

2020年以降、Safariでも再び利用可能に

2017年以降、MacユーザーはmacOSの標準ブラウザであるSafariでSpotify Webプレーヤーが完全に使えなくなる（どうやらセキュリティ上の問題が原因だったようです）という事態に悩まされてきました。しかし2020年半ば、長い空白期間を経てSafariでの利用が再び可能になりました。

Safariを利用する場合は、必ず最新バージョンへアップデートしておきましょう。

なお、MacでSafariが物足りないと感じる方は、Safariの代替ブラウザのリストをチェックしてみるのもおすすめです。

Windows 10「N」エディションで動作しない場合

Windows 10の「N」エディションは、他のWindows 10とほぼ同じように動作しますが、通常版にプリインストールされているメディア関連の機能やアプリ（Skype、ビデオ、ミュージック、ボイスレコーダーなど）が含まれていない点が大きく異なります。

さらに、「N」エディションにはEdgeブラウザでSpotify Webプレーヤーを動作させるために必要なメディア再生機能が搭載されていません。幸い、「Media Feature Pack」のインストールは難しくありません。導入すればMicrosoftのブラウザでもWebプレーヤーが使えるようになるはずです。

Windows 10「N」エディション用のMedia Feature Packをダウンロードしてインストールし、Edgeを再起動すれば、次回からWebプレーヤーが正常に動作するはずです。なお、このパックは「N」以外のエディションにはインストールできない点に注意してください。

プライベートウィンドウで開いてみる

本格的な対処法に入る前に、まずはブラウザの拡張機能や設定がWebプレーヤーの動作を妨げていないかを簡単に確認できます。

方法はシンプルです。プライベートウィンドウでWebプレーヤーを開いてみてください。プライベートウィンドウでは拡張機能やキャッシュデータなどが無効の状態で起動するため、これらがSpotifyの動作に干渉しているかどうかを切り分けられます。

Chromeでプライベートウィンドウを開くには、右上の3点メニューアイコンをクリックし、「シークレット ウィンドウを開く」を選択します。

Microsoft Edgeの場合は、右上の3点メニューから「InPrivate ウィンドウ」を選びます。

プライベートウィンドウで問題なく動作する場合は、ブラウザのキャッシュをクリアし、拡張機能をひとつずつ無効化して、原因となっているものを特定しましょう。

保護されたコンテンツを有効にする

Spotify Webプレーヤーを開こうとした際に「保護されたコンテンツの再生が有効になっていません」というメッセージが表示される場合は、ブラウザの設定で保護されたコンテンツを許可する必要があります。

Chromeを使用している場合は、chrome://settings/contentにアクセスし、「保護されたコンテンツ」までスクロールして「保護されたコンテンツのサイトによる再生を許可する」を有効にします。

Firefoxの場合は、Spotify Webプレーヤーのサイトを開き、URLバー左側のシールドアイコンをクリックして「このサイトのブロックを解除」を選択します。

また、保護されたコンテンツの再生にWidevineのインストールが必要というメッセージが表示されることもあります。その場合は、インストールを完了するまでWebプレーヤーでは何も再生できません。これはプライバシー重視の設計のブラウザでよく発生する現象です。

キャッシュのクリアとDNSのフラッシュ

Webプレーヤーは起動するものの、音楽が再生されないだけで他は正常に見える場合は、システムのDNSキャッシュをフラッシュ（削除）してみてください。PCのDNSキャッシュが更新され、次回ログイン時にドメイン名が正しく登録されるようになります。

Windows 10の場合は、Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、ipconfig /flushdnsと入力して実行します。

MacやLinuxユーザーの方もご安心ください。MacでDNSキャッシュをクリアする方法やLinuxでのDNSフラッシュ方法についても、それぞれ専用ガイドを参考にできます。

楽曲が再生されない場合

Webプレーヤーは読み込まれており、正常に動作しているように見えるのに音楽が再生されない場合は、いくつかの原因が考えられます。

手軽な対処法として、Spotifyで再生したいアルバムを選択し、楽曲の横にある3点アイコンをクリックして「曲のリンクをコピー」を選択します。このリンクをブラウザのアドレスバーに貼り付けてEnterキーを押すと、Webプレーヤーが動き出し、楽曲が再生されることがあります。

それでも改善しない場合、複数のデバイスでSpotifyを使用していることが原因となるケースがユーザーから報告されています。ブラウザでSpotifyを開いたまま、スマホやタブレットでもSpotifyアプリを開いてみましょう。

「設定（歯車アイコン）→ デバイス」をタップし、表示されるデバイス間で切り替えを試した後、「Web Player」を再生デバイスとして選択します。こうしたデバイスの切り替えによって、Webプレーヤーが正常に動作するようになることがあります。

また、Spotify Webプレーヤー内で右下の「接続」ボタンをクリックし、「このWebブラウザー」が選択されていることを確認してください。

Webプレーヤーがまったく動作しない場合

Webプレーヤーがまったく読み込まれない場合は、まずブラウザのCookieをクリアしましょう。手順はブラウザによって多少異なりますが、通常は「設定」内の「プライバシー」または「履歴」から実行できます。Cookieを削除した後、ブラウザを再起動して動作するか確認してください。

Spotify Webプレーヤーは完璧とは言えませんが、上記のような手順で不具合を解消すれば、フル機能のアプリの代わりとして十分に活躍します。近年のデザイン刷新により、Spotifyアプリにより近い外観になったのも嬉しいポイントです。

また、公共のパソコンや職場・学校のネットワークを使用している場合、Spotifyへのアクセスがブロックされている可能性もあります。その場合、そもそもSpotifyのサイト自体が読み込めませんので、ネットワーク管理者に確認してみてください。

よくある質問

1. Spotify Webプレーヤーは無料で使えますか？

Spotify WebプレーヤーはSpotifyアカウントに連携されています。無料アカウントであればアプリとほぼ同じ機能を利用でき、プレミアムアカウントならその特典もWeb版にそのまま引き継がれます。つまり、追加料金は一切不要です。

2. Spotify Webプレーヤーはアプリより優れていますか？

結論から言うと、いいえ。別途アプリをダウンロードしたくないという理由がない限り、一般的にはSpotifyアプリの方が快適な体験が得られます。Webプレーヤーの音質は無料ユーザーで128Kbps、プレミアムで256Kbpsに制限されている一方、デスクトップアプリではそれぞれ160Kbps、320Kbpsまで対応しています。

さらに、Webプレーヤーにはデスクトップとの連携による独立した操作ウィンドウなど、一部の機能が存在しません。ただ、ブラウザだけで手軽に使えるという点は大きな魅力です。

3. Spotify Webプレーヤーがダウンしていますか？

Spotify Webプレーヤーだけが単独でダウンすることはほとんどありません。Spotify全体がダウンしているかどうかを確認するには、DownDetectorで障害報告を追跡するのがおすすめです。一般的に、Spotifyが全面的な障害に陥ることは非常に稀です。

4. スマホでSpotify Webプレーヤーは使えますか？

はい、使えます。サイトにアクセスするとSpotifyアプリのダウンロードを促されますが、これを回避してお好みのモバイルブラウザからサインインすることは可能です。

もしSpotifyがもう自分に合わないと感じたら、おすすめのSpotify代替サービスのリストをご覧ください。無料で音楽を楽しみたい方には、Android向けの優れた無料音楽ダウンロードアプリもチェックしてみてください。