LG G4が電源オンにならない・起動しない時の対処法まとめ

モバイル技術に携わっていて学んだことの一つは、どれほど努力しても、どんな企業も技術的な不具合から完全に免れることはできないという現実です。LGも信頼性の高いスマートフォンを作ることに多大な力を注いできましたが、それでも予期せぬタイミングで故障が起こる可能性はゼロではありません。

特にLG G4は、スマートフォンが使えなくなるような技術的問題が発生しやすい機種として知られています。この傾向は、2015年9月以前に製造されたG4モデルで特に顕著です。

実際、LGの米国マーケティング責任者自身がG4モデルに問題があることを認めています。もしLG G4の電源が入らない、起動しなくなった場合は、修理や交換を依頼する前に、いくつか試せる対処法があります。ただし、以下の方法は物理的に破損した端末や水没した端末には効果がない点にご注意ください。

しかし、LG G4の電源が入らない、明確な理由なく再起動を繰り返す、何をしてもブートループから抜け出せないといった場合は、以下のガイドを順番に試して、自分に合った解決策を見つけましょう。

まず最初に確認すべきこと

高度な技術的な対処に入る前に、問題の原因となっている可能性のある項目を排除しておきましょう。

• バッテリーの膨張を確認：背面カバーを開けてバッテリーを取り外し、膨らんでいないかチェックしてください。膨張している場合はすぐに取り外してください。不良バッテリーを長期間使い続けると、新しいバッテリーに交換しても間に合わないほど端末が損傷します。その場合は、できるだけ早くバッテリーを交換することが唯一の解決策です。
• 端子の清掃：バッテリーに異常が見られない場合は、一度取り外して、消毒用アルコールを染み込ませた柔らかい布で金色の端子を拭きましょう。本体側のコネクタも同様に清掃します。少し待ってから電源を入れ、問題が解決したか確認してください。
• 充電ポートのゴミ除去：充電ポートの中にホコリや糸くずが詰まっていないか確認しましょう。ピンセット、つまようじ、針などを使って慎重に異物を取り除き、最後にアルコールを含ませた綿棒で残りの汚れを拭き取ります。
• 別の充電器を試す：汎用のMicro-USB充電器で構いません。画面が点灯して充電中表示が出た場合（以前は出ていなかった場合）、充電器の交換が必要です。
• MicroSDカードの取り外し：G4のランダムな再起動やブートループは、MicroSDカードとの競合が原因であることが多いです。端末の電源を切り、SDカードを取り外して挙動が改善するか確認してください。改善した場合は、SDカードを別の端末に接続して完全に消去してから、LG G4に戻しましょう。

方法1：ソフトリセットを実行する

これはバッテリーを物理的に取り外すのと似た効果があり、端末内の個人データが失われることはありません。電源キーを約45秒間長押ししてください。振動を感じ、画面が点灯し始めたら電源ボタンを離します。起動画面を通過できたら、「設定 ＞ 一般 ＞ 端末情報 ＞ 更新センター」に進み、最新のOSバージョンがインストールされていることを確認しましょう。

方法2：リカバリーモードから「キャッシュパーティションのワイプ」を実行する

キャッシュパーティションのワイプは、LG G4の電源が入らなくなる原因となるソフトウェア関連の競合を解決できることが多いです。この操作では個人データ（写真、動画、連絡先など）やアプリは削除されません。削除されるのは、アプリとOSが使用する一時データのみです。

手順は以下の通りです：

1. 端末の電源を完全に切ります。
2. 電源ボタンと音量下ボタンを同時に押し続けます。
3. LGロゴ画面が表示されても押し続けます。
4. 「Recovery mode loading（リカバリーモード読み込み中）」というメッセージが表示されたら、両方のボタンを離します。
5. 音量下キーで下方向に移動し、「wipe cache partition（キャッシュパーティションの消去）」を選択します。通常は4番目の項目です。
6. 電源ボタンを押して選択を確定します。
7. 処理が完了すると、画面下部に黄色い文字で「wipe cache partition complete（キャッシュパーティションの消去完了）」と表示されます。
8. 「reboot system now（今すぐシステムを再起動）」が選択されていることを確認し、電源ボタンをもう一度押して再起動します。

それでも起動しない場合は、次の方法に進んでください。

方法3：セーフモードで起動する

最近インストールしたサードパーティ製アプリがOSと正常に動作していない可能性もあります。「セーフモード」ではサードパーティ製アプリが一切実行されないため、原因となるアプリを特定できます。

LG G4でセーフモードに入る手順：

1. 端末の電源が完全にオフになっていることを確認します。
2. 電源ボタンを押し、LGロゴ画面が表示されるまで待ちます。
3. ロゴが表示されたら、音量下ボタンを押し続けます。
4. 端末が再起動し、キャリアのロゴが表示されることがあります。端末が完全に起動するまで音量下ボタンを離さないでください。
5. 画面左下に「セーフモード」のアイコンが表示されれば成功です。

通常モードでの起動時にここまで進まなかった場合、原因はアプリにあると断定できます。その場合は、最近インストールしたアプリから順番にアンインストールしていきましょう。特に、信頼できない提供元からアプリをインストールするために「提供元不明のアプリ」を有効にした覚えがあるなら、そこから始めるのがおすすめです。

アンインストールの手順：

1. 「設定 ＞ 一般 ＞ アプリ」に移動します。
2. 削除したいアプリをタップします。
3. 「アンインストール」をタップし、「OK」で確定します。
4. 問題の原因と思われるアプリをすべて削除するまで、この手順を繰り返します。

方法4：マスターリセット（初期化）を実行する

上記の解決策がどれも効果なかった場合、この方法が有効かもしれません。ただし、マスターリセットを行うと端末は工場出荷時の状態に戻ります。つまり、内部ストレージ上の個人データはすべて失われます。SIMカードとSDカードのデータはこの操作の影響を受けません。

手順は以下の通りです：

1. 端末の電源を完全にオフにします。
2. 電源ボタンと音量下ボタンを同時に押し続けます。
3. LGロゴが表示されたら電源ボタンを一度離し、1秒後に音量下ボタンを押し続けたまま再度電源ボタンを押し続けます。
4. 工場出荷状態へのリセット画面が表示されたら、両方のボタンを離します。
5. 音量キーで「Yes」を選択し、電源ボタンを押して確定します。
6. もう一度電源ボタンを押して、端末をリセットします。

端末を再起動し、完全に起動するかどうか確認してください。

以上の方法のいずれかで、LG G4スマートフォンの正常な機能が復旧することを願っています。それでも解決しない場合は、キャリアの店舗や保証窓口で交換または修理を依頼するしかありません。