修正：アバストのWebシールドが有効にならない場合の対処法

Webシールドは、アバスト（Avast）アンチウイルスソフトウェアに組み込まれた重要な機能の一つで、インターネット閲覧中に送受信されるデータを常時スキャンし、マルウェアがPCにダウンロードされて実行されるのを防ぎます。アバストの中核的な保護機能であるため、コンピュータの安全を維持するには、常に有効な状態を保っておく必要があります。

このエラーは、何らかの理由（手動での無効化、マルウェア感染、バグなど）によってシールドがオフになり、アバストの「コンポーネント」画面からWebシールドを有効にできなくなった場合に発生します。以下に用意した対処法を順番に試して、問題の解決を目指しましょう。

解決策1：Avast Antivirusサービスを再起動する

サービスは、PC上のほぼすべてのソフトウェアの基盤となるものです。アバストのサービスに何らかの不具合が生じていると、プログラム全体に悪影響が及ぶ可能性が非常に高いです。まずはAvast Antivirusサービスを再起動し、問題が引き続き発生するかどうかを確認してみましょう。

1. キーボードのWindowsキー＋Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。引用符なしで「services.msc」と入力し、「OK」をクリックしてサービス画面を開きます。

2. 別の方法として、スタートメニューまたは「ファイル名を指定して実行」からコントロールパネルを検索して開き、表示方法を「カテゴリ」に変更して「システムとセキュリティ」をクリックします。下へスクロールして「管理ツール」セクションを見つけ、クリック後さらにスクロールして「サービス」をダブルクリックします。
3. サービス一覧から「Avast Antivirus」を探し、右クリックして表示されるコンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
4. サービスが起動している場合（「サービスの状態」欄で確認できます）、ウィンドウ中央にある「停止」ボタンをクリックして停止します。すでに停止している場合は、この段階ではそのままにしておきます。

5. 手順を続行する前に、プロパティ内の「スタートアップの種類」メニューが「自動」に設定されていることを確認します。設定時に確認ダイアログが表示された場合は承認します。その後、ウィンドウ中央の「開始」ボタンをクリックしてからウィンドウを閉じます。

「開始」ボタンをクリックした際に、以下のようなエラーが表示されることがあります。

「ローカル コンピューターで、Avast Antivirus サービスを開始できません。エラー 1079: このサービスに指定されたアカウントは、同じプロセスで実行される他のサービスに指定されているアカウントと異なります。」

このエラーが発生した場合は、以下の手順に従って修正してください。

1. 上記の手順1〜3を繰り返して、Avast Antivirusサービスのプロパティウィンドウを開きます。「ログオン」タブに移動し、「参照...」をクリックします。

2. 「選択するオブジェクト名を入力してください」ボックスに自分のアカウントのユーザー名を入力し、「名前の確認」をクリックして、PCが名前を検索するのを待ちます。
3. 完了したら「OK」をクリックします。パスワードを設定している場合は、入力を求められたらパスワードを入力します。これでサービスが問題なく起動するはずです。

解決策2：アバストの修復機能を実行する

アバストにはソフトウェア自体に「修復」機能が組み込まれており、プログラムを再インストールしなくても基本的なトラブルシューティングを行えます。修復機能によってWebシールドの問題が解決したという報告が多数あるため、この方法をスキップしないことを強くお勧めします。

1. スタートメニューボタンをクリックし、スタートメニューが開いた状態で「コントロールパネル」と入力して開きます。または、スタートメニュー左下の歯車アイコンをクリックすると、Windows 10の設定ウィンドウが開きます。

2. コントロールパネルで、ウィンドウ右上の「表示方法：カテゴリ」に切り替え、「プログラム」セクションまでスクロールします。そのすぐ下にある「プログラムのアンインストール」をクリックします。
3. Windows 10の設定アプリを使用している場合は、「アプリ」をクリックすると、PCにインストールされているすべてのプログラムとツールの一覧が表示されますので、読み込みが完了するまで少し待ちます。
4. 一覧からアバストを見つけて「変更」をクリックします。アバストのセットアップウィンドウが表示され、いくつかの選択肢が提示されます。「修復」ボタンをクリックし、その後に表示される指示に従って修復を完了させます。ユーティリティがアバストのインストールを修復し、「完了」のメッセージが表示されるまで待ちます。

5. プロセスが完了したら、アバストのWebシールドで同じ問題がまだ発生するかどうかを確認します。

解決策3：アバストを最新バージョンに更新する

Webシールドを含むさまざまなアバストコンポーネントで同様の問題が、特定のビルドを使用していたユーザー間で発生しましたが、開発者は迅速に対処し、エラーが発生しない新しいビルドを公開しています。

アバストは常に最新バージョンに更新しておくべきであり、自動更新機能が有効であれば、この問題はすでに解決されているはずです。ただし、自動更新が失敗している場合や手動で無効にしている場合は、以下の手順で手動更新を行えます。

1. 画面右下のシステムトレイにあるアイコンをクリックして、アバストのユーザーインターフェースを開きます。スタートメニューから探したり、デスクトップ上のアイコンをダブルクリックしても構いません。
2. アバストウィンドウの「更新」タブに移動すると、「更新」と書かれた2つのボタンがあります。一方はウイルス定義の更新用で、もう片方はプログラム本体の更新用です。

3. 多くのユーザーの報告では、プログラムの更新によってWebシールドの問題が解決しましたが、両方の「更新」ボタンをクリックして、ウイルス定義とアプリケーションの両方を更新するのが最善です。アバストがサーバーに接続してアップデートを確認する間は辛抱強く待ち、画面に表示される指示に従ってインストールを進めてください。
4. Webシールド機能に関する問題が解消されたかどうかを確認します。

代替方法： PC上の次の場所にある実行ファイルを実行して、更新プロセスを開始することもできます。

C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastEmUpdate.exe

アップデートのインストール後は、必ずコンピュータを再起動してください。

解決策4：アバストのクリーンインストールを行う

この解決策が最後に紹介されているのは、アバストを完全にアンインストールする必要があり、やや時間のかかる作業になるためです。しかし、実際にこの方法で問題が解決したと安堵するユーザーは非常に多くいます。

また、アバスト公式の便利なアンインストーラーツールを利用すれば、レジストリエントリや残存ファイルを自分で削除する手間を省くことができます。

1. 公式サイトにアクセスして「無料アンチウイルスをダウンロード」ボタンをクリックし、最新版のアバストアンチウイルスをダウンロードします。他のバージョンのアバストを使用している場合も、ウェブサイトから簡単に移動できます。
2. さらに、公式サイトからAvast Uninstall Utilityもダウンロードして保存しておきます。アバストを正しくアンインストールする際に必要になります。

3. 2つのファイルをダウンロードしたら、コンピュータをインターネットから切断し、セーフモードで起動します。
4. Avast Uninstall Utilityを実行し、アバストをインストールしたフォルダーへ移動します。デフォルトフォルダー（C >> Program Files >> Avast）にインストールしている場合は、そのままで構いません。選択したフォルダーの内容は削除されるため、正しいフォルダーを選択するよう注意してください。
5. ファイルエクスプローラーで移動し、アバストをインストールしたフォルダーを見つけます。デスクトップ上のアイコンを右クリックし、コンテキストメニューから「ファイルの場所を開く」を選択することでもアクセスできます。

6. 「削除」オプションをクリックし、通常の起動でコンピュータを再起動します。
7. キーボードでWindowsキー＋Rキーを同時に押し、表示される「ファイル名を指定して実行」ダイアログに「MSCONFIG」と入力して「OK」をクリックします。
8. 「ブート」タブに移動し、「セーフブート」オプションのチェックを外します。

9. コンピュータを再起動した後、Webシールド機能が正常に戻っているかどうかを確認します。

また、複数のアンチウイルスソフトを同じPCにインストールしている可能性もあります。この場合、ソフトウェア同士が競合し、互いの機能を無効化することがあります。不要なアンチウイルスソフトをすべてアンインストールし、自分のニーズに最も合う一つだけをインストールするようにしましょう。このケースでは、それがアバストということになります。