Spotifyのエラーコード13を修正する方法|インストールできないときの対処法

Spotifyは、現在最も人気のある音楽ストリーミングプラットフォームの一つです。すべての国で提供されているわけではありませんが、ユーザー数は非常に多く、デスクトップ版は洗練されたデザインと使いやすい操作性で高い評価を得ています。しかし、PCにアプリをインストールする際に「エラーコード13」が表示され、インストールに失敗することがあります。多くの場合、このエラーはアップデートの実行後に発生し、インストールが破損してアプリの再インストールを余儀なくされるケースが報告されています。

このエラーには「The installer is unable to install Spotify because the necessary files could not be created(必要なファイルを作成できなかったため、インストーラーはSpotifyをインストールできません)」というメッセージが表示されます。原因は互換モードの問題やサードパーティ製アプリケーションの干渉など、さまざまなものが考えられます。この記事では、エラーの原因を詳しく解説し、実際に効果のあった解決策をご紹介します。

Spotifyインストール時にエラーコード13が発生する原因

エラーコード13は、Spotifyアプリのインストールを試みた際に表示されるエラーです。主な原因として以下が挙げられます。

• サードパーティ製アプリケーションの干渉: インストールプロセスに対して、アンチウイルスソフトなどのサードパーティ製サービスが干渉し、正常なインストールを妨げている可能性があります。
• 互換性の問題: ダウンロードしたインストーラーファイル自体に互換性の問題がある場合があります。その場合は、互換モードを別の設定に変更する必要があります。
• 古いSpotifyフォルダの残留: アプリをアンインストールした後も残る古いフォルダが原因となることもあります。これらのファイルはAppDataフォルダ内に保存されているため、手動で削除する必要があります。

それでは、問題を解決するための具体的な対策を見ていきましょう。お使いの環境によって効果が異なる場合があるため、すべての方法を順番に試してみることをおすすめします。

解決策1:サードパーティ製アンチウイルスを無効化する

アンチウイルスソフトは、システム上のすべてのプロセスをスキャンし、アドウェアやマルウェアからPCを保護します。しかし、その過程でマルウェアとは無関係のプロセスまで干渉してしまうことがあります。Spotifyのインストーラーもその一例で、セキュリティ上の判断によりインストールプロセスが中断され、結果的に失敗に終わることがあります。エラーメッセージが表示されたら、まずアンチウイルスを一時的に無効化してから、インストーラーを再度実行してください。実際にAvastアンチウイルスが原因だったという報告があり、無効化したところインストールが正常に完了した事例もあります。

解決策2:互換モードを変更する

ダウンロードしたインストーラーに互換性の問題があり、インストールが完了しないケースもあります。その場合は、実行前に互換モードを変更しましょう。手順は以下のとおりです。

1. ダウンロードしたSpotifyインストーラーが保存されているフォルダを開きます。
2. .exeファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
3. 「互換性」タブに切り替えます。
4. Windows 10をお使いの場合は、「互換性トラブルシューターの実行」をクリックします。
5. このオプションが表示されない場合は、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れ、リストから「Windows XP(Service Pack 3)」を選択します。
6. 最後にプロパティウィンドウを閉じ、インストーラーを再度実行します。

解決策3:古いSpotifyフォルダを削除する

アプリケーションをアンインストールしても、一部のファイルやフォルダはシステムに残ります。これらはWindowsでデフォルトでは非表示になっているAppDataディレクトリ内に保存されているため、手動でアクセスして削除する必要があります。手順は以下のとおりです。

1. エクスプローラーを開きます。
2. システムパーティションにあるAppDataフォルダへのアクセス方法を確認しておきましょう。不明な場合は、専用のガイド記事を参照してください。
3. 以下のディレクトリに順番に移動します。

C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Spotify

C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Spotify


4. 両方のディレクトリ内にあるSpotifyフォルダを削除し、その後インストーラーを再度実行します。

解決策4:Windowsをセーフモードで起動する

上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、アンチウイルス以外のバックグラウンドサービスがインストールプロセスに干渉している可能性があります。その場合は、システムをセーフモードで起動しましょう。セーフモードでは、OSの起動に最低限必要なサービスのみが開始され、それ以外のサービスはすべて停止されます。セーフモードで起動したら、インストーラーを再度実行し、問題が解消されるかどうかを確認してください。

Windows 10をセーフモードで起動する詳しい手順については、当サイトの解説ガイドを参照してください。Windows 8をお使いの場合は、Windows 8向けのガイドをご覧ください。