「お使いのテレビはこのプログラムのコンテンツ保護をサポートしていません」というエラーを修正する方法

最近、多くのレポートがDirecTVに寄せられ、「お使いのテレビはこのプログラムのコンテンツ保護をサポートしていません。 テレビのHDMIケーブルをコンポーネントケーブルに交換すると、番組を視聴できるようになります。 ユーザーがスマートテレビのストリームやチャンネルにアクセスしようとしたとき。これは最近のエラーであり、HDCPに関係しています。

AT＆T（DirecTVを所有）によると、この問題は2つの原因によって引き起こされる可能性があります。テレビがエラー状態であるか、テレビとサーバーボックスを接続するときに非準拠の製品を使用しています。この記事では、この問題が発生する理由と、問題を解決するために考えられる回避策について説明します。

「お使いのテレビはこのプログラムのコンテンツ保護をサポートしていません」というエラーメッセージの原因は何ですか？

すべてのユーザーレポートを分析し、製品を自分でチェックした結果、AT＆Tの声明ではなく、さまざまな原因がエラーメッセージの原因であると診断しました。このエラーが発生する理由のいくつかは、次のとおりですが、これらに限定されません。

• エラー状態のテレビと受信機： おそらく、これがユーザーにエラーメッセージが表示される最も一般的な理由です。デバイスがエラー状態にあるかスタックしている場合、コンテンツ保護ハンドシェイクは失敗するため、エラーが表示されます。
• 接続ケーブルに問題はありません： ハンドシェイクを実行するために、AT＆Tは、認定されたケーブルのみがハンドシェイクプロセスを完了できる技術を実装しました。サードパーティを使用している場合は、問題が発生します。
• 1080pモードのバグ： 調査中に遭遇したもう1つの一般的な問題は、テレビの設定で1080pの解像度が設定されている場所でした。ただし、チャンネルの大部分は解決策をサポートしていなかったため、エラーメッセージが表示されました。
• AT＆Tサーバーがダウンしています： これはほとんどあり得ませんが、AT＆Tサーバー自体がバックエンドでダウンしている可能性があります。この場合、テレビをストリーミングしたり視聴したりすることはできません。

先に進む前に、接続が安定して機能していることを確認する必要があります。トランスミッション自体が機能していない場合、接続できず、チャンネルや番組を視聴できません。これは非常に重要なポイントですので、必ず満たしてください。また、テレビをかなり再起動するので、すべての設定が保存されていることを確認してください。

HDCPおよびコンポーネントケーブルとは何ですか？

高帯域幅デジタルコンテンツ保護は、製品の受信側と送信側の両方で認証するために必要な特定のキーでストリームのデジタル信号を暗号化することによって機能する、Intelによって開発されたセキュリティ機能です。 HDCPでは、HDCP認定製品を使用する必要があります。そうしないと、認証できなくなり、ストリーミングが失敗します。素人の言葉で言えば、HDCPは、価値の高いデジタルTV番組、映画、チャンネルなどを保護するために使用されます。また、他の場所にコピーされるコンテンツも保護します。これにより、ユーザーは違法な配布のためにコンテンツを複製または再記録することができなくなります。

HDCPは継続的に開発されており、この記事の執筆時点で2018年2月にリリースされた最新のものがあります。 DirecTVは、HDCPテクノロジーを利用してコンテンツを保護しています。

エラーメッセージはコンポーネントケーブルの使用を促すので、それについても説明します。コンポーネントケーブルは、ビデオ信号をさまざまな部分に分割する一連のケーブル（青、赤、緑）です。最大1080iの解像度を送信でき、HDCP暗号化をサポートする機能もあります。

舞台裏の背景が少しわかったところで、ソリューションに移りましょう。

解決策1：テレビと受信機の電源を入れ直す

実行する必要がある最初のステップは、受信機とテレビを含むセットアップ全体の電源を入れ直すことです。多くの場合、これらのデバイスが破損したり、設定が不適切なため、テレビや受信機が予期しない問題にぶつかります。 AT＆Tの公式ウェブサイトで説明されているように、これは非常に一般的なシナリオであり、デバイスの電源を入れ直すだけで、それほど問題なく問題を解決できる可能性があります。

注： 続行する前に、未保存のアイテムがないことを確認してください。

1. オフにする 電源ボタンを使用してテレビと受信機。電源を切ったら、電源ケーブルを取り出します。 両方のデバイスから。
2. 次に、長押しします。 電源ボタンを約4〜5秒間押します。これにより、デバイスからすべての静的エネルギーが排出されます。
3. 約3〜5分間待ち、デバイスをアイドル状態のままにします。時間切れになったら、デバイスの電源を入れて、接続してみてください。問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2：サーバーステータスの確認

このケースが発生する可能性は非常に低いですが、放送局（サーバー）がダウンしている場合がいくつかあります。この場合、ハンドシェイクを続行する方法はなく、番組やチャンネルを視聴またはストリーミングすることはできません。

このシナリオでは、オンラインで存在するさまざまなフォーラムに移動して、そこで同様のレポートを確認できます。ユーザーが自分にも問題が発生していることを示している場合、それはおそらく問題があなたの側ではなく、バックエンドに何らかの問題があることを意味します。ほとんどの場合、ダウンタイムは非常に短く、通常は数時間以内に修正されます。しばらくしてからもう一度試して、問題が修正されたかどうかを確認できます。

解決策3：接続ケーブルの交換

電源の入れ直しが機能しない場合は、接続ケーブルがHDCPに準拠しているかどうかを確認する必要があります。ケーブルが突然、HDCPのハンドシェイク手順を停止する場合がいくつかあります。この場合、何をしてもエラーメッセージが表示されます。ここでできることは、ケーブルを診断し、ケーブルに損傷がないかどうかを確認することです。

HDCPケーブルは非常に敏感であり、信号がわずかに失われた場合でもハンドシェイク手順を停止する可能性があります。エラーメッセージによると、コンポーネントケーブルを接続することをお勧めします（コンポーネントケーブルは、1本のケーブルが3つの異なる部分に分割されている場所です）。コンポーネントケーブルがない場合は、新しいHDMIケーブルを接続して、正しく機能するかどうかを確認してください。ケーブルが機能していることを絶対に確信していて、別のシステムに接続してケーブルを再確認した場合を除いて、次の解決策に進まないでください。

解決策4：解像度設定の変更

上記のすべての方法が機能せず、コンピュータにエラーメッセージが表示される場合は、受信機/DVRの解像度を変更してみてください。 DirecTVが1080pをサポートしているPPV映画チャンネルは2、3しかありません。チャンネルの大部分は720pまたは1080iのいずれかです 。

1080iと1080pの違いは、使用するスキャンテクノロジーの種類です。どちらも同じ解像度、つまり1920×1080です。 1080pはプログレッシブスキャンを使用し、1080iはインターレーススキャンを使用します。 1080iの解像度はインターレースされているため、画面にはそれぞれ540行の2つのパスで線が描画されます。 1080pは、完全な207万ピクセルの画像を提供します。これは現在最も売れているTV形式であり、最高の画質を提供します。これらの派手な発言から、1080pの方がはるかに優れていると思われるかもしれませんが、解像度自体にはそれほど違いはありません。

今、あなたができることは2つあります。どちらでも切り替える 720p または1080i 。 DVR /受信機の設定から設定を変更し、変更が生じるかどうかを確認してください。

解決策5：テレビのファームウェアを更新する

DirecTVはさまざまなスマートTVでサポートされているため、古いTVのファームウェアが問題を引き起こす場合が多くあります。 HDCPは絶えず進化しているため、変更を実装するためにすべてのデバイスに新しい更新がリリースされます。それだけでなく、新機能を実装したりバグを修正したりするためのアップデートが公開されています。テレビのファームウェアが古くなっていると、話し合いの中でエラーメッセージが表示され、問題が発生する可能性が高くなります。続行する前に作業内容を保存し、アクティブなインターネット接続があることを確認してください。

注： このソリューションでは、SamsungSmartTVのファームウェアを更新する方法を示します。別のテレビをお持ちの場合は、モデルをGoogleで検索するか、[設定]に移動してそこから更新できます。更新オプションは通常、メイン設定の近くにあります。

1. 設定をクリックします 歯車のアイコンで表されるアイコン。
2. 次にサポートをクリックします （疑問符で表されます）そしてソフトウェアアップデートを選択します 。
3. これで、自動更新を選択できます したがって、すべての更新はリリースされた瞬間にインストールされるか、今すぐ更新をクリックするだけです。 。

解決策6：サポートへの連絡

上記のすべての方法が失敗しても、チャンネルやテレビ番組を起動できない場合は、サポートに連絡するしかありません。あなたはDirecTVに加入しているので、支援を求める資格があります。受信機/ DVRを購入したばかりの場合は、問題のあるコンポーネントを無料で交換する可能性もあります。

サポートWebサイトに移動して、チケットを作成できます。必要に応じて、UANに電話して、状況を説明することができます。手元にDirecTVクレデンシャルがあることを確認してください。必要に応じて、レシーバー/ DVRをサービスセンターに持っていく必要がある場合があります。そうしないと、トラブルシューティングのためにサポート担当者があなたのところに来ます。