PS4とXboxOneでNetflixエラーNW-4-7を修正するにはどうすればよいですか？

一部のPs4およびXboxOneコンソールのユーザーは、「NetflixエラーNW-4-7」が表示されると報告しています。 「Netflixアプリを使用してコンテンツをストリーミングしようとするたびに。この特定のエラーコードは、更新が必要なホストデバイスの情報、または接続の問題を示しています。

このエラーを引き起こす最も一般的な原因の1つは、データが正しくキャッシュされていない場合であるため、Netflixアプリケーションからサインアウトし、再度サインインして、アカウントに関連する一時データをクリアすることから、トラブルシューティングガイドを開始する必要があります。それでも問題が解決しない場合は、ネットワークデバイスを再起動するかリセットすることを検討してください。

ただし、特定のネットワークに接続しているときにのみこの問題が発生する場合は、ネットワークの制限を調査する必要があります。ホテル、学校、その他の種類のパブリックネットワークは、帯域幅を維持するためにストリーミングクライアントをブロックすることがよくあります。

状況によっては、コンソールで「NetflixエラーNW-4-7」がトリガーされることもあります ‘デフォルトのDNSに一貫性がないため。この場合、問題を解決するための最善の希望は、GoogleのパブリックDNSに切り替えることです。

コンソールに保存されている一時データが原因で問題が発生している場合は、電源コンデンサを空にしてファームウェアに関連する一時データをクリアするために、コンソールの電源を入れ直すことで問題を修正できるはずです。

方法1：Netflixからサインアウト

問題が発生しているプラ​​ットフォームに関係なく、Netflixアプリが維持する一時ファイルによって最も一般的に引き起こされる一般的なNetflixアプリの不具合を解消することから始める必要があります。これを行うには、再度サインアウトする前にNetflixからサインアウトするだけです。このプロセスにより、接続されたアカウント用に現在保存されている一時ファイルがクリアされます。

注： 以下の修正は普遍的であり、問​​題が発生しているプラ​​ットフォームに関係なく機能するはずです。

一時ファイルをクリアするためにNetflixからサインアウトするためのクイックガイドは次のとおりです。

1. Netflixのホーム画面からメニュー行を見つけ、Bボタン（Xbox Oneの場合）またはXボタン（PS4の場合）を押してアクセスします。
2. 設定メニューにアクセスしたら、[サインアウト]を選択します アイテムのリストから。
   注： Xbox Oneで歯車のアイコンが見つからない場合は、次の矢印シーケンスを押して自動的にサインアウトします。

   Up, Up, Down, Down, Left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up

3. 正常にサインアウトした後、同じアカウントクレデンシャルで再度サインインし、「NetflixエラーNW-4-7」かどうかを確認します 「Netflixアプリからコンテンツをストリーミングしようとすると、まだ表示されます。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：ネットワークの制限を排除します（該当する場合）

Netflixアプリがブロックされているため、パブリックネットワークでこのエラーが発生する可能性があることに注意してください。これは、ホテル、病院の学校、職場のネットワークなど、ホームネットワークから離れたときにのみ問題が発生する可能性があります。

特定のネットワーク管理者は、帯域幅を節約するために、Netflix、Amazon Prime、HBOGoなどのストリーミングクライアントが意図的にブロックされていることを確認します。これは、ホテル、学校、公共ネットワーク全般で非常に一般的です。

このシナリオが当てはまると思われる場合は、次の2つの方法があります。

• ネットワーク管理者に相談して、Netflixに適用されている制限を解除するように依頼してください。
• 別のネットワークを使用する–この理論をテストするためだけに、携帯電話からホットスポットを作成できます。

この方法が特定のシナリオに当てはまらない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：ルーター/モデムの再起動

状況によっては、この問題は、ルーターまたはモデムが原因で発生するネットワークの不整合によって促進される可能性があります。上記の方法のいずれも役に立たなかった場合は、ルーターを再起動するかリセットすることで問題を解決できる可能性があります。

開始する最良の方法は、以前に設定したカスタム設定を上書きしないため、単純な再起動を使用することです。これを行うには、デバイスをオフに切り替えるだけです。 通常は背面にある物理的なボタンを使用します。

これを行った後、電源ケーブルを抜き、電源コンデンサが完全に空になるように少なくとも30秒待ちます。

ルーター/モデムを再起動した後、Netflixアプリを再度開き、問題が解決したかどうかを確認します。同じ「NetflixエラーNW-4-7」が引き続き表示される場合 ‘、ルーターのリセットを検討してください。

これを行うには、ネットワークデバイスの背面にあるリセットボタンに到達するために、針、つまようじ、または同様のオブジェクトが必要になる可能性があります。到達したら、少なくとも10秒間、またはすべての前面LEDが一度に点滅するまで押し続けます。

ただし、この操作により、ルーターまたはモデム用に以前に設定したカスタム設定がリセットされることに注意してください（これには、ログイン資格情報と転送されたポートが含まれます）。

ネットワークデバイスをリセットした後、インターネットアクセスが再確立されるのを待ってから、コンソールからNetflixアプリをもう一度起動して、問題が修正されたかどうかを確認してください。

それでも問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4：GoogleDNSを使用する

結局のところ、「NetflixエラーNW-4-7 ‘は、DNS（ドメインネームシステム）との不整合が原因で発生することもあります。結局のところ、デフォルトのDNSはNetflixアプリでストリーミングの問題を引き起こす可能性があります。

Xbox OneとPs4で同じ問題が発生した数人のユーザーは、代わりにGooglePublicDNSを使用して問題を修正することができました。ただし、これを構成する手順は、問題が発生しているプラ​​ットフォームによって異なります。

ただし、「NetflixエラーNW-4-7」が表示されても 「PS4またはXboxOneでのエラー。両方のシナリオに対応するために、2つの別個のガイドを作成しました。

XboxOneでのパブリックGoogleDNSの実施

1. メインダッシュボードから、コントローラーのXboxボタンを押して、ガイドメニューを表示します。次に、設定にアクセスします メニュー。
2. 設定の内部 メニューから、ネットワークにアクセスします サブメニューから詳細設定を選択します Xボタンを押します。
3. 次に、DNS設定を選択します 次に、手動を選択します 利用可能なオプションのリストから。
4. DNS設定に入ったら メニューで、 8.8.8.8を設定します プライマリDNSとして および8.8.4.4 セカンダリDNSの場合。
   
   

   注： 必要に応じて、IPV6のDNSアドレスを使用することもできます。

   Primary DNS - 208.67.222.222
   Secondary DNS - 208.67.220.220

5. 今行った変更を保存し、コンソールを再起動して、次の起動が完了したらNetflixアプリが正常に動作するかどうかを確認します。

PS4でのパブリックGoogleDNSの適用

1. PS4のメインダッシュボードから、設定にアクセスします メニュー。
2. 設定から メニューから、ネットワークにアクセスします メニューをクリックし、インターネット接続の設定を選択します Xを押して開始します。
3. 次に、使用しているネットワークの種類（有線または無線）に応じて、Wi-FiまたはLANのいずれかを選択します。
4. 次のメニューが表示されたら、[カスタム]を選択します 次に、IPアドレスを設定します 自動的に
5. DHCPホスト名の設定を求められたら 、指定しないに設定します 。
6. DNS設定の内部 画面を手動に設定します 次に、プライマリDNSを変更します 8.8.8.8へ およびセカンダリDNS 8.8.4.4へ 。

   注： IPV6を使用する場合は、代わりに次の値を使用してください。

   Primary DNS - 208.67.222.222
   Secondary DNS - 208.67.220.220

7. 変更を保存してから、コンソールを再起動して Netflixを起動します 同じ問題がまだ発生しているかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法5：コンソールの電源を入れ直す

上記の潜在的な修正のいずれも機能しない場合は、ローカルに保存されているある種の破損した一時データが実際に問題の原因である可能性が高くなります。このシナリオが当てはまる場合は、Netflixコンテンツのストリーミングに問題がある影響を受けるコンソールで電源の入れ直し手順を実行することで、問題を修正できるはずです。

これを行うには、以下のガイドの1つ（該当するガイド）に従って、コンソールの電源を入れ直します。

PS4でパワーサイクルを実行する

1. 電源オプションが表示されるまで、コンソールのPSボタンを押し続けます 。
2. 次に、[PS4オプションをオフにする]を選択します オプションのリストから。

   注： 休憩モードは使用しないでください パワーサイクル手順を完了できなくなるためです。

3. 前面のLEDの点滅が止まるまで待ってから、電源ケーブルを抜き、30秒以上待って、電源コンデンサが完全に消耗していることを確認します。
4. 電源ケーブルを再び接続し、コンソールのPSボタンを押してコンソールを再度起動します。
5. 起動が完了したら、Netflixアプリをもう一度起動して、同じ問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

XboxOneでパワーサイクルを実行する

1. 本体の電源が完全にオンになっている状態で、（本体の）Xboxボタンを押し、10秒間、または前面のLEDが点滅しなくなるまで押し続けます。
2. コンソールの電源が完全にオフになったら、電源ケーブルを抜き、さらに10秒間待って、操作が完了していることを確認します。
3. 通常どおりコンソールを再起動し、ログ起動アニメーションを見つけたかどうかを確認します。表示されている場合は、手順が正常に完了したことを示しています。
4. 起動が完了したら、Netflixアプリをもう一度起動して、問題が解決したかどうかを確認します。