【Hulu】再生時のエラーコード5005を解消する方法を徹底解説

一部のHuluユーザーから、アカウントで特定の動画を再生しようとすると「エラーコード5005」が繰り返し表示されるという報告が寄せられています。多くの場合、この問題はXbox OneやPCで発生する傾向があります。

この問題に遭遇した場合、最初に行うべきトラブルシューティングは、サーバー側の問題なのか、それとも自分の環境固有の問題なのかを見極めることです。

問題がローカル環境のみで発生していると判断できた場合は、ブラウザを最新バージョンにアップデートすることで解決する可能性が高いです。以下、順を追って詳しく解説していきます。

ステップ1：Huluのサーバー状況を確認する

他の対処法を試す前に、まず問題が自分ではコントロールできないものではないかを確認しましょう。Huluは過去に数日間にわたって続くサーバー障害を何度も経験してきました（このストリーミングサービスがNetflixとの初期競争で苦戦した主な原因だと指摘する声もあります）。

そのため、何か手を加える前に、現在Huluでサーバー障害が発生していないかをチェックすることが重要です。まずはDowndetectorやOutage.reportなどの障害情報サイトで、同じ地域の他のユーザーも同じエラーコードに遭遇しているかどうかを調べてみましょう。

上記の調査でサーバー障害の兆候が見られた場合は、さらに念押しとしてHuluの公式Twitter（X）アカウントで障害に関する告知が出ていないかを確認するのもおすすめです。

Hulu側でサーバーの問題が発生していることが確定した場合は、開発チームによる復旧作業を待つしかありません。焦らずしばらく時間を置きましょう。

一方、他のユーザーからは同様の報告がなく、自分のPCだけで問題が起きている場合は、ローカル環境に起因するトラブルである可能性が高いです。その場合は、次に紹介する方法を試してみてください。

ステップ2：ブラウザを最新バージョンに更新する（PCのみ）

PCでこの問題が発生しており、障害が広範囲に波及していないことをすでに確認済みなら、原因はブラウザにある可能性が考えられます。実際、過去にこの問題に直面したユーザーの大多数は、ブラウザを最新ビルドに更新したところ、問題が完全に解決したと報告しています。

この方法はChromeとFirefoxの両方で効果が確認されています。それぞれのユーザー向けに、更新手順を個別にご紹介します。

Google Chromeを更新する手順

1. Google Chromeを開き、画面右上にあるアクションボタン（縦3点アイコン）をクリックします。
2. メニューから「ヘルプ」＞「Google Chromeについて」を選択します。
3. この画面に移動すると、Chromeが自動的にスキャンを開始し、新しいバージョンが利用可能かどうかを確認します。アップデートが存在する場合は、数秒後にインストールが促されます。
4. Chromeが再起動して最新ビルドになったら、Huluを開き、以前エラーコード5005が発生していた操作をもう一度実行して、問題が解決したかどうかを確認してください。

Mozilla Firefoxを更新する手順

1. Firefoxを開き、画面右上のアクションボタンをクリックします。次に「ヘルプ」に進み、「Firefoxについて」を選択します。
2. 「Mozilla Firefoxについて」の画面が表示されたら、新しいバージョンが利用可能な場合は「Firefoxを更新して再起動」をクリックし、処理が完了するまで待ちます。
   注意： UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログが表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与してください。
3. ブラウザの再起動が完了したら、改めてHuluにアクセスし、エラーコード5005が引き続き表示されるかどうかを確認しましょう。