Windows PCでXbox Oneエラー0x87e00064を修正する方法

Windows 11またはWindows 10のパソコンでゲームをインストールする際にXbox Oneエラー0x87e00064が発生している場合、この記事がお役に立つはずです。本記事では、考えられる原因を特定し、この問題を解決するために試せる最も適切な対処法をご紹介します。

この問題が発生すると、以下の完全なエラーメッセージが表示されます。

もう一度お試しください
問題が発生しました。
必要に応じて、エラーコードは0x87E00064です。

このエラーは、以下のような既知の原因が1つ、あるいは複数組み合わさって発生する可能性があります。

• 一時フォルダの破損
• Blu-Rayキャッシュの破損
• ファームウェアの不整合
• ディスクの不良または光学ドライブの問題

Microsoft Answersに投稿されたあるユーザーは、次の方法が有効だったと報告しています。

ゲームディスクを挿入したら、「ゲームの管理」に移動してすべてアンインストールします。次にストアでそのゲームを検索すると、ディスクがコンソールに挿入されているため「インストール」と表示されるはずです。「インストール」をクリックすると、ゲームディスクの代わりにネットワーク(Xbox Liveストア)からゲームがインストールされます。唯一の難点は、インターネット速度によってはダウンロードに時間がかかることです。しかし、ゲームはついにダウンロードされます!

この方法で解決できれば理想的ですが、そうでない場合は読み進めてください。

Xbox Oneエラー0x87e00064の修正方法

「インストールが停止しました – エラー0x87e00064」の問題に直面している場合は、以下の推奨ソリューションを順不同で試し、問題が解決するかどうかを確認してください。

1. 安定したインターネット接続でゲームをインストールする
2. Xbox Oneコンソールの電源を入れ直す(パワーサイクル)
3. Xboxストアからゲームをインストールする
4. キャッシュとセーブファイルを削除する
5. 光学ドライブを交換する
6. Xbox Oneコンソールのファームウェアをリセットする

それでは、各ソリューションの具体的な手順を見ていきましょう。

1. 安定したインターネット接続でゲームをインストールする

Wi-Fi接続を使用している場合は、コンソールが強い信号を受信していることを確認してください。または、ワイヤレス接続よりも安定した通信が得られる有線接続への切り替えをお勧めします。また、大容量ファイルをダウンロードする必要がある場合は、ゲームのインストールを一晩放置しておくのも有効な方法です。

2. Xbox Oneコンソールの電源を入れ直す(パワーサイクル)

以下の手順を実行してください。

• コンソールが完全に電源オフになっていることを確認します(スリープモードではなく)。
• コンソールのXboxボタンを約10秒間押し続けるか、前面のLEDが点滅を止めるまで押し続けます。
• Xboxコンソールが完全に電源オフになったら、1分間待ってから電源を入れ直します。
  注意: この待ち時間の間に電源ケーブルをコンセントから抜いておくと、電源コンデンサを完全に放電させることができます。
• 期間が経過したら、電源ケーブルを再度接続し、通常どおりコンソールを起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
• 次回の起動時には、起動アニメーションのロゴに注目してください。最も長いアニメーションロゴが表示された場合は、パワーサイクルが成功したことの目安になります。
• 起動が完了したら、以前に0x87E00064エラーコードを引き起こしていた操作を繰り返します。

Xbox Oneエラー0x87e00064の問題が解決しない場合は、次のソリューションを試してください。

3. Xboxストアからゲームをインストールする

ゲームディスクが物理的に破損していることが原因で、Xbox Oneエラー0x87e00064が発生することがあります。この場合は、Xboxストアからゲームをインストールし、その後ゲームディスクを使用してプレイすることができます。

手順は以下のとおりです。

• Xboxストアに移動します。
• 検索バーを開きます。
• ゲームの名前を入力します。
• ゲームをインストールします。
• コンソールがゲームのダウンロードとインストールを完了するまで待ちます。
• インストールが完了したら、ゲームディスクを挿入してプレイします。

それでもプレイできない場合は、次のソリューションを試してください。

4. キャッシュとセーブファイルを削除する

ゲームがインストールされていない、またはアンインストールされた状態の場合、インストール中のゲームに関連するキャッシュやセーブデータが原因でXbox Oneエラー0x87e00064が発生することがあります。破損したセーブファイルもこのエラーを引き起こす可能性があるため、その場合はこれらの項目をすべて削除してください。

セーブファイルを削除するには、以下の手順を実行します。

• Xboxコントローラーのガイドボタンを押します。
• 設定タブに移動します。
• システム設定を選択します。
• ストレージデバイスを選択します。
• ゲームとアプリを選択します。
• セーブファイルの中から破損したゲームを探します。
• 見つかった場合は削除します。

キャッシュを削除するには、以下の手順を実行します。

• Xboxコントローラーのガイドボタンを押します。
• 設定タブに移動します。
• システム設定を選択します。
• ストレージを選択します。
• リストから任意のストレージデバイスを選択します。
• XboxコントローラーでYボタンを押します。
• システムキャッシュのクリアを選択します。
• 操作の確認を求められたら、はいを選択します。
• Xboxコンソールの電源をオフにし、少なくとも30秒間プラグを抜いて、メモリキャッシュをクリアします。
• Xboxコンソールの電源を入れ、ゲームディスクを使用してゲームをインストールします。

5. 光学ドライブを交換する

Blu-Rayディスクからコンテンツをインストールしようとしたときにのみこのエラーコードが発生する場合は、ディスクの不良または光学ドライブの問題を疑う必要があります。特に、ディスクを新品のゲームディスクに交換してインストールを試みても問題が解決しない場合は、その可能性がさらに高まります。

関連記事: Xbox起動時およびオンライントラブルシューティングツールでXbox Oneのエラーを修正する

6. Xbox Oneコンソールのファームウェアをリセットする

以下の手順を実行してください。

• まず、コンソールが完全に起動していることを確認し、コントローラーのXboxボタンを押してメインのガイドメニューを開きます。
• ガイドメニューに入ったら、設定メニューにアクセスします。
• 設定メニュー内で、システム > コンソールの情報に移動します。
• コンソールの情報タブから、コンソールのリセットボタンを選択します。
• 次のリセットメニューが表示されたら、「ゲームとアプリを保持してリセット」というオプションを選択して、ソフトリセットを開始します。
• 操作を確認し、プロセスが完了するまで待ちます。完了するとコンソールが再起動し、次回の起動完了後にいくつかのOSアップデートがインストールされます。オンラインに接続できるようにするため、画面の指示に従ってすべてのOSアップデートをインストールしてください。

システムファームウェアが最新の状態になったら、任意のゲームをインストールして、Xbox Oneエラー0x87e00064が再び表示されるかどうかを確認してください。

これらのソリューションのいずれかがきっとお役に立つはずです!