プリンターのよくあるトラブル9選｜原因と対処法を徹底解説

家庭やオフィスにプリンターがあると、書類やチケット、写真などを印刷するたびに印刷店へ足を運ぶ必要がなくなり、非常に便利です。しかし、他の電子機器と同じように、プリンターも適切にメンテナンスしないと不具合が発生します。紙詰まり、印刷速度の低下、ムラのある印刷、色の再現不良など、多くの人が一度は経験したことのあるトラブルは少なくありません。頻繁にプリンターを使っている方にとって、こうした問題が繰り返し起こるのは本当にストレスですよね。

この記事では、給紙の詰まりからインク切れまで、プリンターによくあるトラブルとその解決策をわかりやすくまとめました。

プリンターのよくある問題と解決策

1. 印刷速度が非常に遅い

印刷速度は使用しているプリンターの種類によって異なります。フォトプリンターなどは高画質を実現するためにあえてゆっくり印刷するタイプもあれば、速さ重視で品質を抑えたモデルもあります。普段から使っているプリンターが以前より遅くなったと感じたら、まずはプリンター設定の印刷品質を見直してみましょう。

Windowsパソコンでの設定変更手順は以下の通りです。

1. タスクバーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、「デバイスとプリンター」を開きます。
2. 使用中のプリンターを右クリックし、「印刷設定（Printing Preferences）」を選択します。
3. 「Paper/Quality」タブを開き、「Quality Settings」の一覧から希望する印刷モードを選びます。

設定方法が見つからない場合は、お使いの機種の取扱説明書を確認してください。また、ローラーの劣化や不具合によって給紙速度が落ちている可能性もあるため、その場合は修理を検討しましょう。

2. 印刷結果の色が薄い・褪せている

印刷品質はプリンター本体だけでなく、インクカートリッジやトナーカートリッジにも左右されます。インクジェットプリンターは液体インクを、レーザープリンターは粉状のトナーを使用します。インクには染料系と顔料系があり、機種によって異なります。インクカートリッジ式で印刷が薄くなった場合、インクが乾燥している可能性が高いため、交換が必要です。

ご存知でしたか？実は用紙の種類も印刷品質に大きく影響します。

コート紙か非コート紙か、用途に合った用紙を使用しているか確認しましょう。非コート紙は光沢のない普通の印刷用紙で、コート紙はマット仕上げまたは光沢仕上げの用紙です。用紙に問題がない場合は、トナーを疑ってみてください。トナーを取り出して軽く数回振ってから戻すと改善することがあります。その際、感光体ドラムに直接触れると指紋が付いてしまうので注意してください。

また、あまり印刷しない環境ではトナーが内部で沈殿していることがあり、「活性化」させる必要があります。

3. 印刷のたびに白紙が1枚出てくる

余分な白紙が出力される原因は、主に印刷設定か、プリンタードライバーの不具合・旧バージョンのままになっていることです。ドライバーの再インストールやアップデートを試してみましょう。ちなみに、この「区切りページ（セパレーターページ）」機能は、印刷量の多いオフィスで複数人が同じプリンターを共有する際に、誰の出力物かを識別できるよう導入されることが多いものです。各印刷物の前に区切りページを挿入することで、文書の所有者を判別できます。

白紙を出したくない場合は、「プリンターに直接印刷」オプションを選択します。手順は以下の通りです。

1. タスクバーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、「デバイスとプリンター」を選択します。
2. 使用中のプリンターを右クリックし、「プリンターのプロパティ」を開きます。
3. 「詳細設定」タブで「プリンターに直接印刷」にチェックを入れ、「適用」「OK」をクリックします。

プリンタードライバーを再インストールする方法

1. Windowsキー + X を押し、「デバイスマネージャー」を開きます。
2. プリンタードライバーを探して右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
3. 可能であれば「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除」にチェックを入れ、「アンインストール」をクリックします。
4. アンインストール後、PCを再起動してプリンターを接続・電源オンにすると、Windowsが標準ドライバーを自動的にインストールします。

プリンタードライバーを更新する方法

ドライバーを更新するには、プリンターメーカーの公式サイトにアクセスし、お使いの機種に対応した最新ドライバーをダウンロードしてください。機種名がわからない場合は取扱説明書で確認できます。WindowsでもmacOSでも、説明書にドライバー更新の手順が記載されているはずです。

4. ページの半分しか印刷されず、残りが白紙になる

これはUSB接続のプリンターでよく見られる問題です。ページの半分だけしか印刷されない場合は、何らかの異常が発生しています。まずプリンターの電源を抜き、PCの電源を切り、両方を再起動してみましょう。再起動後にセルフテストページを印刷してみてください。それでも正常に印刷できない場合は、プリンター本体、トナー、ドラムユニット、ローラーのいずれかに問題がある可能性があります。エラーメッセージが表示されれば内容を確認できますが、表示されない場合は専門業者への相談をおすすめします。

5. 印刷全体の色が非常に淡い

この症状の多くは、プリントヘッドの目詰まりが原因です。インクジェット式やインクタンク式のプリンターでは、数ヶ月使わずに放置するとインクが乾燥し、ヘッドが詰まることがあります。

プリンター付属のユーティリティプログラムでプリントヘッドのクリーニングを行いましょう。プログラムが見つからない場合は、PC上のプリンター機器の設定画面からアクセスできることがあります。クリーニングを数回実行した後、テスト印刷して状態を確認してください。インクやトナーの問題による症状には、縦じまや色褪せ（汚れたプリントヘッドが原因であることが多い）などがあります。レーザープリンターの場合は、トナー残量の低下が考えられます。

インクジェットの場合は、プリントヘッドのしっかりとしたクリーニングが必要です。付属のユーティリティアプリには通常、クリーニング機能が搭載されており、「ライトクリーニング」と「ヘビークリーニング」の2種類があります。まずはインク消費の少ないライトクリーニングを試し、改善しなければヘビークリーニングを実行しましょう。

レーザープリンターの場合は、トナー残量不足の可能性が高いので、交換の時期かもしれません。すぐに新しいトナーカートリッジが用意できない場合は、現在のカートリッジを取り出して左右にゆっくり傾けると、内部のトナーが均等に行き渡り、当面の印刷を延命できます。

6. 特定の色だけ印刷されない

これもよくあるトラブルで、「インクが切れたから」と思いがちですが、実際にはさまざまな原因が考えられます。まずはカートリッジを交換する前に中身を確認しましょう。インクが十分にあるのに色が出ない場合は、ノズルの目詰まりが疑われます。プリンターはRGB（赤・緑・青）またはCMYK（シアン・マゼンタ・イエロー・ブラック）の組み合わせで色を表現しており、どれかの色を担当するノズルが詰まると、書類や写真の印刷で色味がおかしくなったり、特定の色が抜けたりします。

もう一つの原因は、長期間使用しなかったことでインクが乾燥しているケースです。インクは定期的に使わないと乾きやすいので、インクの交換を試みてください。

7. Wi-Fi経由の印刷が遅い

プリンターがルーターから離れている場合や、Wi-Fiネットワークに多数の機器が接続している場合に発生しやすい問題です。Wi-Fiルーターの性能が十分か、ファームウェアが最新かを確認しましょう。802.11 b/g/n規格に対応し、高速な無線通信のために5GHz帯と2.4GHz帯の両方をサポートしているのが理想的です。必要に応じて無線中継器を追加すると、通信性能を改善できます。

8. 紙詰まりが頻発する

最大の原因は用紙のセット不良です。用紙トレイに正しく用紙をセットし、トレイに詰め込みすぎないようにしましょう。それでも改善しない場合は、プリンターの取扱説明書のトラブルシューティング項目を確認してください。それでも解決しないなら専門業者に点検を依頼しましょう。この問題で最も多いのは、用紙を内部へ送り込むローラーが破損していたり、ズレていたりするケースです。ローラーの交換やメンテナンスで解決できることがあります。

9. 別のプリンターに印刷ジョブが送られる

PCが勝手に別のプリンターを既定のプリンター（自動的に印刷ジョブを送る先）として認識してしまう場合、OSのバージョンアップがきっかけになっていることがあります。

Windowsで修正するには、以下の手順を実行します。

1. 画面左下のスタートボタン（Windowsアイコン）をクリックし、「デバイスとプリンター」を選択します。
2. 「プリンターとFAX」の一覧で、既定に設定したいプリンターを右クリックし、「既定のプリンターとして設定」を選びます。

プリンターに関するFAQ

Q. どんなタイプのプリンターを選べばいい？

A. 何をどれくらいの頻度で印刷するのか、ランニングコストをどこまで重視するかによって変わります。プリンターは大きく分けて、液体インク式（インクジェット・インクタンク式）と粉末式（レーザー式）の2種類があります。また、無線対応や複合機といった機能別、家庭用・オフィス用といった用途別にも分類されます。予算や用途に合わせて最適な1台を選びましょう。

Q. インクジェットプリンターとは？

A. 会議の議事録などの文字中心の書類はもちろん、写真印刷もレーザーより得意です。レーザー式より省スペースなのも魅力ですが、1枚あたりのインクコストがトナーより高くつくため、ランニングコストは割高になりがちです。

• メリット： レーザー式より小型で安価。高品質なカラー印刷が可能。
• デメリット： ランニングコストが高い。

インクジェットの1枚あたりの印刷コストはカラーレーザーより高いのですが、カラーレーザー本体とカートリッジの初期費用は高めです。大量に印刷するなら、長期的にはカラーレーザーのほうが安く上がることがあります。

Q. レーザープリンターとは？

A. 大量のモノクロ文章印刷で真価を発揮します。カラーレーザー機もありますが、カラーレーザーとの比較では非常に高価です。印刷速度はインクジェットより速く、月に大量のページを印刷するような業務負荷にも耐えられます。

さらに、トナーカートリッジは高価ですが、1本でインクジェットよりはるかに多くのページを印刷できるため、モノクロ・カラーともに1枚あたりの実質コストは低くなります。ただし、レーザー式はインクジェットより大型で動作音も大きく、デスクスペースを取ります。グラフや図表はきれいに印刷できますが、写真印刷は苦手なので、旅行写真をよく印刷する方はインクジェットを選ぶのがおすすめです。

• メリット： 印刷が速く、モノクロページのコストパフォーマンスに優れる。
• デメリット： 高価で大型、インクジェットより騒音が大きいことが多い。

Q. モノクロプリンターとカラープリンター、どちらを買うべき？

A. モノクロのインクジェットはほぼ生産終了となっていますが、「モノクロ（白黒）レーザープリンター」を選べばコストを抑えられます。カラーモデルより購入価格が安く、白い紙に黒い文字を印刷するのが中心なら、ランニングコストも安く済みます。一方、カラー対応なら印刷の幅が大きく広がります。写真やカラー資料を印刷する予定があるなら、カラープリンターの価値は十分にあります。

Q. 無線（Wi-Fi）プリンターは検討すべき？

A. Wi-Fi接続は今やごく一般的な機能で、新しいプリンターを選ぶ際の有力なポイントです。ケーブル不要でネットワークに接続できるため、家中の好きな場所にプリンターを設置できます。

無線プリンターをインターネットに接続すれば、HP、エプソン、キヤノンなど大手メーカーが提供する無料のモバイル印刷アプリなど、多彩なオンラインサービスを利用できるようになります。

Q. プリンターの延長保証には加入すべき？

A. はい、おすすめです。延長保証プランは、標準のメーカー保証が対象とする不具合や故障をカバーし、プリンターの寿命をさらに数年延ばす助けになります。修理費用を心配せずに長く使い続けたい方に向いています。