スキャナーのよくあるトラブル6選｜原因別トラブルシューティングと解決策

仕事を予定より早く終えたのに、「スキャンや印刷が遅い」というトラブルのせいで提出が遅れてしまった――こんな経験はありませんか？ スキャナー周りの不具合は、ユーザーにとって大きなストレスになります。この記事では、代表的なスキャナーのハードウェアトラブルを取り上げ、それぞれの原因と具体的な解決方法をわかりやすく解説します。

スキャナーの主なトラブルと対処法一覧

機器の品質は作業成果に直結します。新品の未開封キャリアであっても、スキャン品質が低下することはあります。ここでは、機器を常に最適な状態で使い続けるためのポイントをご紹介します。

1. 用紙詰まり（ペーパージャム）

プリンターやスキャナーを使っていると、必ずと言っていいほど遭遇するのが用紙詰まりです。これは、用紙などが機器内部で引っかかり、排出できなくなる状態を指します。

多くの場合、取扱説明書やコントロールパネルの案内に従えば簡単に解消できます。最近の機種では、ジャム除去の手順を動画でサポートしているものも多く、初心者でも安心です。

まずは用紙の経路を確認し、詰まった紙を破れないよう丁寧に引き抜きます。ローラーの間に挟まっている場合は、圧力をゆっくり緩めてから取り出してください。

また、用紙のセット不良が原因で詰まりが起きることもあります。トレイを一度引き出し、用紙を正しい向きで整えてから再びセットしましょう。用紙がきちんと揃っているかどうかも忘れずにチェックしてください。

2. 印刷速度が遅い

印刷が遅くなる大きな原因の一つが、高解像度設定です。高解像度の画像はデータ量が多く、処理により長い時間が必要になるためです。ギャラリー品質の出力が必要ないのであれば、普通紙に「標準」または「ドラフト（下書き）」品質で印刷すれば、大幅に速度アップできます。

次に確認したいのが、プリンタードライバーの設定です。ドライバーの種類によって印刷速度は大きく変わります。たとえば、ハイエンドのレーザープリンターでは以下のドライバーが利用できます。

• PCL
• PostScript およびメーカー独自のホストベースドライバー

一般的に、PCLはオフィスでの高速印刷に向いており、PostScriptはグラフィック処理が多い用途やデザイン業界に適しています。

さらに、両面印刷から片面印刷へ切り替えるのも効果的です。片面印刷の方が明らかに時間を短縮できるためです。

3. 印刷結果が汚い・期待どおりにならない

プリンター自体は正常に動作しているのに、仕上がりが薄かったり品質が低かったりすることがあります。せっかくの作品も台無しになってしまうかもしれません。こうした場合は、まずケーブル接続を確認しましょう。スキャナーの背面には通常、2本のケーブルが接続されています。

1. 電源コンセントにつながる電源ケーブル
2. パソコンにつながるUSBケーブル

この2本が確実に差し込まれているかを確認してください。一部のスキャナーはUSBケーブルのみで給電するタイプで、独立した電源コードを持たないものがあります。その場合は、電源供給機能のないUSBハブ経由ではなく、パソコンのUSBポートに直接接続しましょう。USBハブでは十分な電力を供給できず、スキャナーが正常に動作しないことがあります。

加えて、定着器（ヒーター）の調整もチェックしましょう。レーザープリンターの中には、定着部に用紙タイプの調整機能がある機種があります。手動で調整できる場合は、設定が正しいかどうかを確認してください。

4. Wi-Fi印刷に異常に時間がかかる

接続が不安定でうまく印刷できない場合、プリンターをルーターの近くに置くことで通信スループットが向上し、印刷時間を短縮できます。

プリンターの設置場所の自由度を保ちながらWi-Fi性能を改善したい場合は、5GHz帯と2.4GHz帯の両方に対応した802.11n規格対応ルーターを使用し、ファームウェアを最新の状態に保ってください。必要に応じて、無線中継機やリピーターを追加すると、さらなる性能向上が期待できます。

5. インク・トナーの問題

画面上の見た目と印刷結果が異なる場合、インクまたはトナーカートリッジに問題がある可能性が高いです。そんなときは、プリンターのキャリブレーション（色調整）を行うことで、画面表示と印刷結果の一致度を高められます。

ただし、キャリブレーションの手順は製品ごとに異なり、各キャリブレーションツールには専用の手順書が付属しています。必ずそれぞれの公式ガイドに従って実施してください。

また、プリンタードライバー内には色味を細かく調整できるコントロールが用意されています。純正カートリッジ使用時の仕上がりに合わせて手動で調整すれば、目的の色にかなり近づけることができるでしょう。

さらに、新しいインクやトナーを誤った方法で装着したことが原因で不具合が起きることもあります。カートリッジ交換の際は、正しい手順でしっかりとセットしてください。

6. 他のデバイスを取り外して干渉を防ぐ

予防策として、パソコンに接続されている他のデバイスがスキャナーの動作に干渉していないかを確認しましょう。不要なデバイスが接続されている場合は、パソコンをシャットダウンし、必須以外の機器を取り外してから再度試してください。パラレルポート、SCSI、FireWire（IEEE 1394）、その他のUSB機器が、スキャナーの動作に悪影響を及ぼすケースがあります。

関連記事：TWAINドライバーのインストール方法、Windows 10でスキャナーが動作しないときの対処法なども併せてチェックしておくと安心です。