【Windows 11】Microsoft Storeからアプリ・ゲームがインストールできないときの対処法5選

Windows 11を使用していて、Microsoft Storeからゲームやアプリをインストールできないでお困りですか?この記事では、その問題を解決するためのさまざまな方法をステップバイステップでご紹介します。Microsoft Storeは、アプリやゲームを入手するための公式マーケットプレイスであり、Windows 11ではデザインが一新され、Zoom、TikTok、WordPressなど、より多くの生産性向上アプリも追加されました。

Windows 11のMicrosoft Storeには充実したアプリやゲームのコレクションが揃っていますが、場合によってはダウンロードやインストールがうまくいかず、ストレスを感じることもあります。

Windows 11でMicrosoft Storeからのアプリのダウンロードやインストールに問題がある場合は、このガイドの手順に沿って解決していきましょう。

Windows 11でMicrosoft Storeが動作しない・アプリをダウンロード/インストールできない場合の修正方法

重要: Microsoft Storeのアプリをダウンロードまたはインストールできない場合は、以下の手順に進む前に、Windowsが最新の状態に更新されていること、およびVPN接続経由でインターネットに接続していないことを必ず確認してください。

1. Microsoft Storeのキャッシュをクリアする
2. Microsoft Storeアプリを修復またはリセットする
3. PowerShellを使ってMicrosoft Storeを再インストールする
4. DISM&SFCツールでWindowsの破損エラーを修復する
5. 新しいユーザーアカウントを作成する

方法1:Microsoft Storeのキャッシュをクリアして問題を解決する

Microsoft Storeのアプリをダウンロード、更新、インストールできない場合は、まずMicrosoft Storeのキャッシュをクリアしてみてください。キャッシュデータが原因でアプリが正常に動作しなくなることがあります。

※注:MS Storeのキャッシュデータは、既存のゲームやアプリを素早く起動するのに役立ちますが、これらのデータが破損すると、Microsoft Storeが正常に機能しなくなる可能性があります。そのため、Microsoft Storeの問題を解決する最初の手段として、Storeアプリのキャッシュデータをクリアします。手順は以下の通りです。

1. Microsoft Storeアプリを閉じます。
2. 検索ボックスに「cmd」と入力し、「コマンドプロンプト」を管理者として実行します。

3. 「wsreset」と入力し、Enterキーを押します。

4. コマンドがバックグラウンドでいくつかのプロセスを実行し、数秒後にMicrosoft Storeアプリが自動的に開きます。もう一度アプリのダウンロードとインストールを試みてください。

方法2:Microsoft Storeアプリを修復/リセットする

キャッシュデータをクリアしても問題が解決しない場合は、Microsoft Storeアプリの修復またはリセットを試してください。この方法はキャッシュクリアよりも高度な手法で、すべての設定、環境設定、ログイン情報が消去されます。ただし、ゲームやアプリが失われる心配はありません。それらは引き続きパソコン上に残ります。

1. Windowsキー + I キーを押して「設定」を開きます。

2. 「アプリ」をクリックし、「アプリと機能」を選択します。

3. アプリの一覧で「Microsoft Store」を検索し、3つの点(⋮)アイコンをクリックします。

4. 「詳細オプション」をクリックします。

5. 「修復」ボタンをクリックし、修復が完了したら問題が解決したかどうかを確認します。解決しない場合は次へ進みます。

6. 「リセット」ボタンをクリックして、Microsoft Storeを初期設定に戻します。
6a. 「この操作により、このデバイス上のアプリデータ(設定やサインイン情報など)が自動的に削除されます。」というポップアップが表示されるので、「リセット」をクリックします。

7. 処理が完了すると、リセットボタンの横にチェックマークが表示されます。

8. Microsoft Storeを起動し、ゲームやアプリをダウンロード・インストールできるか確認します。

方法3:PowerShellを使ってMicrosoft Storeを再インストールする

Microsoft Storeの問題を解決する一般的な方法として、再インストールがあります。

1. スタートメニューをクリックし、「PowerShell」を検索して「管理者として実行」を選択します。

2. 以下のコマンドをコピーしてPowerShellに貼り付け、Enterキーを押します。

• Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. 上記のコマンドが実行されたら、パソコンを再起動します。起動後はすぐにStoreアプリにアクセスせず、次の手順に進んでください。

再起動後、「Microsoft Store Install Service」を再起動する必要があります。手順は以下の通りです。

4. Windowsキー + R キーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
5. 実行ボックスに「services.msc」と入力し、Enterキーを押します。

6a. 「Microsoft Store Install Service」を見つけてダブルクリックします。

6b. 「スタートアップの種類」が「自動」になっていることを確認します。「自動」になっていない場合は変更してください。

6c. 「停止」ボタンをクリックし、数秒待ってから「開始」ボタンをクリックします。サービスが実行中になったら、「適用」→「OK」を選択します。

7. サービスウィンドウを閉じて、MS Storeからアプリのダウンロードとインストールを試みます。

方法4:DISM&SFCツールでWindowsの破損エラーを修復する

1. コマンドプロンプトを管理者として開きます。手順は以下の通りです。

1. 検索ボックスに「cmd」または「コマンドプロンプト」と入力します。
2. 検索結果の「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

2. コマンドプロンプトウィンドウで以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

3. DISMがコンポーネントストアを修復するまでお待ちください。処理が完了したら(コンポーネントストアの破損が修復された旨のメッセージが表示されます)、次のコマンドを入力してEnterキーを押します。

• SFC /SCANNOW

4. SFCスキャンが完了したら、パソコンを再起動します。
5. Microsoft Storeからアプリをインストールしてみてください。

方法5:新しいユーザーアカウントを作成する

それでも問題が解決しない場合は、ユーザープロファイルが破損している可能性があります。この場合は、新しいユーザープロファイルを作成し、そのプロファイルを使ってMicrosoft Storeからアプリをダウンロード・インストールできるかどうかを確認してください。

新しいユーザープロファイルを作成する手順:

1. Windowsキー + I キーを押して「設定」を開きます。

2. 「アカウント」をクリックし、「家族とその他のユーザー」を選択します。

3. 「その他のユーザー」の下にある「アカウントの追加」を選択します。

4. ローカルアカウントを作成するために、「このユーザーのサインイン情報がわかりません」をクリックします。

5. 「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」を選択します。

6. 「このPCを使用するのはだれですか?」セクションで、新しいアカウントのユーザー名(例:「Test」)を入力し、「次へ」をクリックします(パスワード欄は空欄のままにします)。

7. 新しいローカルアカウントのドロップダウンメニューを選択し、「アカウントの種類の変更」をクリックします。

8. アカウントの種類を「管理者」に変更し、「OK」を押します。

ここまで完了したら、作成したばかりの新しいアカウントにサインインし、Microsoft Storeからアプリをダウンロード・インストールできるか試します。

9. スタートメニューをクリックし、ユーザーアイコンを選択して、新しいユーザー(例:「Test」)を選択し、新しいアカウントにサインインします。

10. Windowsが新しいプロファイルを作成するまで数分待ちます。

11. 新しいプロファイルにサインインしたら:

a. Microsoft Storeを起動し、Microsoftアカウントでサインインします。

b. Microsoft Storeからアプリのダウンロードとインストールを試みます。問題が解決した場合は、メインのプロファイルから新しいプロファイルへすべてのデータを移行してください。

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