解決済み:Microsoft ストア Windows 10 からアプリやゲームをダウンロードできない

Microsoft Store は、Windows 10 でアプリやゲームをダウンロードしてインストールするための公式マーケットプレイスです。ただし、Microsoft Store からアプリやゲームをダウンロードできない場合や、Windows 10 で既存の Store アプリを更新できない場合もあります。多くのユーザーが報告しています。同様の問題 Microsoft ストアが何もダウンロードしない またはエラーを取得する」予期しないエラーが発生しました...」

この問題、システム構成の誤り、ストア キャッシュ データベースの破損、セキュリティ ソフトウェアによる接続のブロックなど、さまざまな要因が考えられます。理由が何であれ、問題を解決するのに役立つさまざまな解決策をここにリストしました.

Microsoft Store からアプリをインストールできない

• 他の解決策を適用する前に、PC を再起動して問題を解決することをお勧めします。これにより、一時的な不具合が原因で問題が発生する場合があります。
• Microsoft サーバーからアプリ、ゲーム、またはアプリのアップデートをダウンロードするには、安定したインターネット接続があることを確認してください。
• ジオブロッキングが問題の原因である場合は、セキュリティ ソフトウェアを無効にして VPN から切断し (構成されている場合)、バイパスします。
• アプリケーションのダウンロードまたはインストール中にエラーが発生した場合は、Microsoft Store からログアウトし、Microsoft アカウントで再度ログインしてください。

日付と時刻の設定を確認

基本的なトラブルシューティングとして、Windows の日付と時刻が正しいことを確認してください。時刻と日付の設定が正しくないと、Microsoft Store が更新されないことがあります。それらが正しいことを確認するために、

• タスクバーの右端にある時刻と日付をクリックします。
• 表示されたパネルで、日付と時刻の設定を選択します 、設定アプリが開きます。
• 上部で、時刻が正しいことを確認してください。
• 間違っている場合は、[時間を自動的に設定] と [タイムゾーンを自動的に設定] のスライダーがオンになっていることを確認してください。

Windows ストアのキャッシュをクリア

Microsoft Store アプリは、高速なパフォーマンスのためにキャッシュを保持します。ただし、Windows ストア アプリのキャッシュが大量に肥大化すると、アプリが機能しなくなることがあります。ストアのキャッシュをクリアすると、多くの Windows の問題、アプリのインストールまたは更新に関する問題、ストア アプリが開かない、Windows 10 ストアが機能しない、またはアプリのインストール中にさまざまなエラー コードが発生するなどの問題を解決できます。

• ストアのキャッシュをクリアするのはとても簡単です。Windows キー + R キーを押して [ファイル名を指定して実行] を開きます。
• 次に wsreset.exe と入力します [OK] をクリックします。
• 空白のコマンド プロンプト ウィンドウが開きますが、キャッシュがクリアされているのでご安心ください。
• 約 10 秒後にウィンドウが閉じ、ストアが自動的に開きます。

最新の Windows アップデートをインストールする

Microsoft は、さまざまなバグ修正と改善を含むセキュリティ更新プログラムを定期的にリリースしています。また、最新の Windows 更新プログラムをインストールすることは、Windows を保護してエラーをなくすための良い回避策です。

• Windows + I を押して設定アプリを開きます。
• Windows Update より [更新とセキュリティ] をクリックします。
• [更新の確認] ボタンをクリックして、Microsoft サーバーから更新をダウンロードできるようにします。
• 完了したら、ウィンドウを再起動して適用する必要があります

DNS アドレスの変更

Microsoft ストアでアプリをダウンロードまたは更新できない場合は、パブリック DNS アドレスに切り替えると解決する可能性があります。特に、Microsoft ストアの接続エラーや予期しないエラーが発生した場合などは.

• キーボード ショートカットの Windows + R を押して、ncpa.cpl と入力し、[OK] をクリックします。
• ネットワーク接続ウィンドウが開きます
• アクティブなネットワーク接続を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
• 新しいウィンドウで下にスクロールし、[インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)] をダブルクリックします。
• 次の DNS サーバー アドレスを使用するラジオ ボタンを選択し、優先 DNS サーバー 8.8.8.8、代替 DNS サーバー 8.8.4.4 を設定します。
• [終了時に設定を検証] にチェックマークを付けて、[OK を適用] をクリックします。

プロキシ設定を確認してください

プロキシ接続により、Microsoft サーバーからのアプリのダウンロードが妨げられる可能性があります。ネットワークのプロキシをクリアしましょう。

• インターネット オプションを検索して選択する
• [接続] タブに移動し、[LAN 設定] をクリックします。
• LAN にプロキシ サーバーを使用するのチェックを外します
• [設定を自動的に検出する] オプションがオンになっていることを確認してください。
• [適用] と [OK] をクリックして変更を保存します。

Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する

組み込みの Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行して、Microsoft サーバーからの Microsoft ストア ダウンロード アプリを妨げる可能性のある問題を自動的に診断して修正します。

• Windows 10 のスタート メニューを右クリックし、設定を選択します。
• [更新とセキュリティ] をクリックし、[トラブルシューティング] をクリックします。
• 下にスクロールして、Windows ストアを見つけてクリックします。
• [トラブルシューティング ツールを実行] オプションをクリックして、診断プロセスを開始します。
• 問題の検出を開始するウィンドウが開きます。
• 問題が検出された場合、トラブルシューティング担当者が問題の解決を試みます。
• 診断プロセスが完了したら、PC を再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

Microsoft アプリ ストアをリセットする

まだサポートが必要です。Microsoft ストア アプリをリセットして、キャッシュとデータをクリアし、基本的にそれらを新品のようにしましょう。これは、すべての設定、ログインの詳細、設定などをクリアするため、「WS リセット」オプションよりも少し高度です。 (心配する必要はありません。Microsoft Store からインストールしたアプリは引き続き保持されます。

• スタート メニューを右クリックして、アプリと機能を選択します。
• アプリと機能のリストで Windows ストアを見つけて選択します。
• 次に、高度なオプションのリンクをクリックします

• 新しいウィンドウが開き、Microsoft ストアをリセットするオプションが表示されます。
• このアプリのデータが失われるという警告が表示されます。 [リセット] をもう一度クリックして完了です。
• PC を再起動し、Microsoft ストアを開き、アプリやゲームをダウンロードしてみてください。

Microsoft Store を再登録

Microsoft ストアをリセットするもう 1 つの方法は、PC に再登録することです。

スタート メニューを右クリックし、powershell (admin) を選択します

次に、以下のコマンドをコピーして Power Shell に貼り付け、Enter キーを押してコマンドを実行します。

&{$manifest =(Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + ‘\AppxManifest.xml’; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

その後、PowerShell を閉じて Windows コンピューターを再起動し、問題が解決されていることを確認してください。

レジストリを微調整して接続エラーを修正

ストアの起動中、アプリのダウンロード中、またはアプリの更新中に接続エラーが発生した場合は、いくつかのレジストリ ファイルを調整してこれを取り除くことができます。

• Windows キー + R キーボード ショートカットを押して Regedit を入力し、[OK] をクリックします。
• Windows レジストリ エディタが開きます。
• 左側のフォルダを使用して、次のフォルダ パスに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

• プロファイルを右クリック 、権限を選択します 次に、[詳細] をクリックします .
• すべての子オブジェクトのアクセス許可エントリをこのオブジェクトから継承可能なアクセス許可エントリに置き換え、[OK] をクリックします。
• システムを再起動して、問題が解決することを確認してください。