【解決方法】「セキュリティレイヤーで処理エラーが発生したため、L2TP接続の試行が失敗しました」エラーの直し方

症状：L2TP VPNに接続できない

ある日、顧客から「VPNに接続できない」という相談を受けました。画面には次のエラーメッセージが表示されていました。

「リモート コンピューターとの最初のネゴシエーション中にセキュリティ レイヤーで処理エラーが発生したため、L2TP 接続の試行が失敗しました」

L2TP VPNの接続設定がすべて正しいことを確認したうえで調査を進めたところ、この問題はWindows 10ではKB5009543、Windows 11ではKB5009566のアップデート適用後に発生することが判明しました。Microsoft Q&Aフォーラムでも多くのユーザーから同様の報告が寄せられており、2022年1月の累積アップデートに起因する不具合と考えられます。

対処法：KB5009543・KB5009566によるL2TP/IPSec VPN接続障害の解消手順

※2022年1月18日更新：Microsoftによると、この問題はWindows 10向けのKB5010793、Windows 11向けのKB5010795で解決されています。まずはMicrosoft Update Catalogから該当するアップデートをダウンロードしてインストールし、問題が解決するか確認してください。（解決しない場合は、以下の手順をお試しください）

• Windows 10の場合：KB5010793をダウンロード
• Windows 11の場合：KB5010795をダウンロード

手順1：KB5009543またはKB5009566をアンインストールする

1. キーボードのWindows + Rキーを押して、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterキーを押して、コマンドプロンプトを管理者として実行します。

※ユーザーアカウント制御の確認画面が表示された場合は、「はい」をクリックしてください。

3. お使いのOSに対応した以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

Windows 10の場合：

• wusa /uninstall /kb:5009543

Windows 11の場合：

• wusa /uninstall /kb:5009566

4. 確認ダイアログが表示されたら、「はい」をクリックします。

5. アンインストールが完了したら、パソコンを再起動し、L2TP VPNへの接続を試みてください。通常、これで問題は解決するはずです。

※それでも問題が解決しない場合は、次の関連記事の手順も併せてご確認ください：Windows 10でL2TP VPNに接続できないときの対処法

手順2：KB5009543・KB5009566の再インストールを防ぐ

Windows Updateによって問題のあるアップデートが自動的に再適用されないよう、「Show or Hide updates（更新プログラムの表示または非表示）」ツールを使って非表示に設定します。

1. 次のページからShow or Hide updatesツールをダウンロードします：https://www.majorgeeks.com/files/details/wushowhide.html

2. ダウンロードした「wushowhide.diagcab」を実行し、「次へ」をクリックした後、「Hide updates（更新プログラムを非表示にする）」を選択します。

3. 「2022-01 Cumulative Update for Windows 10 (KB5009543)」または「2022-01 Cumulative Update for Windows 11 (KB5009566)」を選択し、「次へ」をクリックします。

4. 処理が完了したら「完了」をクリックして終了です。これで対象のアップデートは自動インストールされなくなります。

以上で作業は完了です！このガイドがお役に立ちましたら、ぜひコメントで体験談をお聞かせください。また、他の方の助けにもなりますので、記事の共有にもご協力いただけると幸いです。