【解決法】Windows 10のメールアプリやOutlookでリンクが開けないときの対処法

近年、Windows 10で頻繁に報告されているトラブルの一つに、メール内のハイパーリンクが突然開けなくなるという問題があります。Windows 10の「メール」アプリやOutlook 2013・2016・2019・Office 365などで受信したメール内のリンクをクリックしても、Webブラウザーが起動せず、エラーメッセージが表示されるケースです。

この問題は、多くの場合Windows Updateの適用後に発生し、FirefoxやChromeを既定のブラウザーとして設定している環境で起こりやすいのが特徴です。Microsoft Edgeを既定にしている場合にはほとんど発生しません。

OutlookやWindowsメール、Thunderbirdなど、どのアプリからでもリンクが開けなくなってしまった場合は、以下の手順を試してみてください。

本記事では、Windows 10でメールやその他のアプリからリンクを開こうとした際に表示される、次のようなエラーの解決方法を紹介します。

• Windows 10でHTMLリンク(ハイパーリンク)が開けない
• 「ご使用中の組織のポリシーにより、この操作を完了できません。詳細については、ヘルプデスクにお問い合わせください。」と表示される
• 「このコンピューターで有効な制限によって、この操作は取り消されました。システム管理者に問い合わせてください。」と表示される

解決策：Windows 10でメールやアプリからHTMLリンクが開けないときの直し方

方法1:レジストリでHTMLファイルの関連付けを修復する

Windows 10のメールアプリやOutlookなどでHTMLリンクが開けない場合は、レジストリに不足しているHTMLファイルの関連付け情報を追加することで改善する可能性があります。以下の手順に従って操作してください。

手順1. コマンドプロンプトを管理者として実行します。

1. タスクバーの検索ボックスに「cmd」または「コマンドプロンプト」と入力します。
2. 検索結果の「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

手順2. コマンドプロンプトで、以下のコマンドを順番に入力します(1行入力するごとにEnterキーを押してください)。

• REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /f
• REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /f
• REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /f
• REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /f
• REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /f

手順3. PCを再起動し、再度ハイパーリンクが開けるかどうかを確認します。

方法2:既定のブラウザーをMicrosoft Edgeに変更する

「HTMLリンクが開かない」という問題は、FirefoxやChromeを既定のブラウザーにしている場合に発生しやすいため、既定のブラウザーをMicrosoft Edgeに変更することで解決できることがあります。以下の手順で設定を見直しましょう。

手順1. メールアプリ(Outlook、Windowsメール、Thunderbirdなど)をすべて終了します。

手順2. スタートメニューを開き、「設定」をクリックして、「アプリ」を選択します。

手順3. 「既定のアプリ」を選択し、「Webブラウザー」の項目で現在設定されているブラウザーをクリックして、「Microsoft Edge」に変更します。

手順4. メールアプリを起動し、リンクが正常に開けるかどうかを確認します。

以上で作業は完了です。このガイドがお役に立てた場合は、ぜひコメントで体験談をお聞かせください。また、同じトラブルで困っている方の助けにもなりますので、シェアしていただければ幸いです。