【解決済み】Windows 10で「デスクトップは利用できません」エラーが出たときの7つの対処法

Windows 10 の更新後、以下のようなエラーが表示されることがあります。

「C:\Windows\system32\config\systemprofile\Desktop は利用できません。場所がこの PC 上にある場合は、デバイスまたはドライブが接続されていること、またはディスクが挿入されていることを確認して、もう一度実行してください。場所がネットワーク上にある場合は、ネットワークまたはインターネットに接続されていることを確認して、もう一度実行してください。それでも場所が見つからない場合は、移動または削除された可能性があります。」

Windows 10 の「C:\Windows\system32\config\systemprofile\Desktop は利用できません」エラーの修正方法

はじめに: このエラーは、Windows Update のインストールが完了していない、または正常に完了しなかった場合によく発生します。トラブルシューティングを行う前に、利用可能なすべての更新プログラムがインストールされていることを確認し、PC を数回(2〜3回)再起動してインストールを完了させてください。

この記事では、以下の7つの解決策を順番に紹介します。

• 方法1:PC を完全シャットダウンする
• 方法2:Windows の GUI から不足している Desktop フォルダを作成する
• 方法3:高度なスタートアップオプションから不足している Desktop フォルダを作成する
• 方法4:以前のバージョン(ビルド)の Windows に戻す
• 方法5:高度なスタートアップオプションから最新の更新プログラムをアンインストールする
• 方法6:システムの復元で以前の正常な状態に戻す
• 方法7:上書きインストール(インプレースアップグレード)で Windows 10 を修復する

方法1:PC を完全シャットダウンする

最初の方法は、PC を完全にシャットダウンすることです。これにより、Windows 10 にデバイスドライバーとシステムファイルをゼロから再初期化させることができます。

1. スタート メニューをクリックし、電源 ボタンをクリックします。
2. キーボードの Shift キーを押しながら、シャットダウンをクリックします。

3. PC の電源を入れます。

方法2:Windows の GUI から不足している Desktop フォルダを作成する

2つ目の方法は、不足している「Desktop」フォルダを手動で作成してから PC を再起動することです。

1. エクスプローラーを開き、C:\Windows\System32\config\systemprofile へ移動します。
2. 空白部分を右クリックし、新規作成 → フォルダーを選択します。

3. 新しいフォルダ名を Desktop として Enter キーを押します。

* 注意:「アクセスが拒否されました」というエラーが表示されてフォルダを作成できない場合は、次の方法3に進んでください。

4. PC を再起動します。

方法3:高度なスタートアップオプションから不足している Desktop フォルダを作成する

アクセス権限の問題でフォルダを作成できない場合は、回復環境のコマンドプロンプトから作成します。

1. スタート メニューをクリックし、電源 ボタンをクリックします。
2. キーボードの Shift キーを押しながら、再起動をクリックします。
3. 回復オプション画面で、トラブルシューティング > 詳細オプション > コマンドプロンプトの順に選択します。

4. PC が再起動します。再起動後、管理者権限を持つユーザーアカウントを選択し、パスワードを入力します。

5. 次に、Windows がどのドライブにインストールされているかを確認します。コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行してください。

• dir C:

* 注意:「Windows」フォルダが表示されれば次のステップへ進みます。表示されない場合は、「dir d:」「dir e:」「dir f:」のようにアルファベットを変えながら、Windows フォルダがあるドライブを探してください。

(この例では、Windows フォルダは D: ドライブにあります)

6. 次に、以下のコマンドを入力して不足しているフォルダを作成し、Enter キーを押します。

• md X:\Windows\System32\config\systemprofile\Desktop

* 注意:「X」には Windows がインストールされているドライブ文字を指定してください(環境に合わせて置き換えてください)。上の例の場合、コマンドは「md D:\Windows\System32\config\systemprofile\Desktop」となります。

7. コマンドプロンプトのウィンドウを閉じます。
8. 続行をクリックして回復オプションを終了し、Windows 10 を起動します。

方法4:以前のバージョンの Windows 10 に戻す

次の方法は、システムを以前のバージョン(ビルド)の Windows に戻すことです。

* アドバイス:以前のバージョンに戻す前に、必ずファイルのバックアップを取っておきましょう。

1. スタート メニューから 設定 > 更新とセキュリティを開きます。
2. 左側のメニューで 回復 を選択し、「以前のビルドに戻す」セクションの下にある 使ってみる ボタンをクリックします。

3. 戻す理由を選択し(例:「その他の理由」)、次へをクリックします。
4. 「更新プログラムを確認しますか?」という画面では、今はしないを選択して続行します。

5. 次の画面の注意事項をよく読み、次へをクリックします。

6. 最新のビルドをインストールした後にパスワードを変更した場合は、古いパスワードを覚えていることを確認して 次へ をクリックします。
7. 最後に 以前のビルドに戻す をクリックし、処理が完了するまで待ちます。

方法5:高度なスタートアップオプションから最新の更新プログラムをアンインストールする

1. スタート メニューをクリックし、電源 ボタンをクリックします。
2. キーボードの Shift キーを押しながら、再起動をクリックします。
3. 回復オプション画面で、トラブルシューティング > 詳細オプション > 更新プログラムのアンインストールの順に選択します。

4. 問題が毎月の累積更新プログラムのインストール後に発生した場合は「最新の品質更新プログラムをアンインストール」を、Windows を最新ビルドへ更新した後に問題が発生した場合は「最新の機能更新プログラムをアンインストール」を選択します。

* 注意:どちらの更新プログラムをアンインストールすればよいかわからない場合は、まず「品質更新プログラム」のアンインストールを試してください。Windows 起動後に同じエラーが表示される場合は、同じ手順で「更新プログラムのアンインストール」画面まで進み、今度は「機能更新プログラム」をアンインストールしてください。

5. 次の画面で「更新プログラムをアンインストール」ボタンをクリックします。

6. アンインストールが完了したら「完了」をクリックします。

7. 最後に 続行 をクリックして回復オプションを終了し、Windows 10 を起動します。

方法6:システムの復元で以前の正常な状態に戻す

システムを以前の正常な状態に復元する手順は以下のとおりです。

1. スタート メニューをクリックし、電源 ボタンをクリックします。
2. キーボードの Shift キーを押しながら、再起動をクリックします。
3. 回復オプション画面で、トラブルシューティング > 詳細オプション > システムの復元の順に選択します。

4. 管理者権限を持つアカウントを選択し、そのアカウントのパスワードを入力して「続行」をクリックします。

5. 最初の画面で 次へ をクリックし、「別の復元ポイントを表示する」チェックボックスをオンにして、一覧からより前の正常な状態を選択し、次へ をクリックします。

6. 選択内容を確認し、問題なければ 完了 をクリックします。
7. 最後に はい をクリックして操作を確定します。

8. 復元プロセスが完了するまで待ちます。復元中は PC が何度か再起動されます。完了後は、問題なく Windows にログインできるはずです。

方法7:上書きインストール(インプレースアップグレード)で Windows 10 を修復する

最後の方法は、メディア作成ツールを使用して Windows 10 の DVD または USB インストールメディアを作成し、それを使って Windows 10 を修復(上書きインストール)する方法です。個人データやアプリを保持したままシステムを修復できるため、他の方法で解決しない場合の最終手段として有効です。

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