【解決】Windows 10のフォトアプリが起動しない・開かないときの対処法7選

このチュートリアルでは、Windows 10のフォト（写真）アプリが起動しない、または開こうとするとクラッシュしてしまう問題を解決するための詳細な手順をご紹介します。この不具合により、フォトアプリで画像ファイルや写真を開いて表示できなくなることがあります。

ご存じのとおり、フォトアプリはWindows 10およびWindows 8/8.1において、写真や画像を表示するための標準アプリです。しかし、特に以前のバージョンのWindowsからWindows 10へアップグレードした直後（例：Windows 7 → Windows 10）や、Windows Updateの適用後に、以下のような症状が発生することがあります。

• フォトアプリが起動時にクラッシュする
• 「アプリが起動しませんでした」というエラーが表示される
• 「このアプリを開けません。フォトの詳細については、Microsoft Store を確認してください」と表示される

フォトアプリが起動しない・開かない問題の解決方法（Windows 10/8/8.1）

重要： 以下の方法を試す前に、まず次の基本対策を実施して、問題が解決するかどうか確認してください。

1. 利用可能なすべてのWindows Updateをインストールする
   
2. ユーザーアカウント制御（UAC）の設定をデフォルトレベルに戻す
   
3. ディスプレイドライバー（VGAドライバー）を最新版に更新する
   
4. セキュリティソフトを更新するか、互換性の問題を避けるため一時的に無効化・アンインストールしてみる
   
5. Windows 10を完全シャットダウンしてからPCを再起動する。Shiftキーを押しながら「電源」→「シャットダウン」を選択すると完全シャットダウンになります

方法1. Microsoft Storeのキャッシュをリセットする

フォトアプリ（またはWindows 10の他のストアアプリ）の問題を解決する最初の方法は、Microsoft Storeのキャッシュをリセットすることです。

1. Windowsキー＋Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。

2. WSReset.exeと入力してEnterキーを押します。

3. Microsoft Storeアプリを閉じてから、フォトアプリを再度起動してみてください。

方法2. ストアアプリのトラブルシューティングツールで修復する

1. スタートメニューから「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」→「Windows ストア アプリ」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

※ 注意： メニューに項目がない場合は、以下からトラブルシューティングツールをダウンロードできます。

• Windows 8用：Windows ストア アプリ トラブルシューティングツール
• Windows 10用：Windows ストア アプリ トラブルシューティングツール

2. 「次へ」をクリックし、画面の指示に従ってストアアプリの問題を修復します。

3. 修復が完了したら、フォトアプリを再度起動してみてください。

方法3. DISM＆SFCツールでWindowsの破損エラーを修復する

1. コマンドプロンプトを管理者として開きます。手順は以下のとおりです。

① 検索ボックスにcmdまたはコマンドプロンプトと入力します。

② 検索結果のコマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

2. コマンドプロンプトのウィンドウで、次のコマンドを入力してEnterキーを押します。

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

3. DISMがコンポーネントストアの修復を完了するまでお待ちください（破損が修復された旨のメッセージが表示されます）。完了したら、次のコマンドを入力してEnterキーを押します。

• SFC /SCANNOW

4. SFCスキャンが完了したら、パソコンを再起動します。

方法4. フォトアプリをアンインストールして再インストールする

Windows 10のフォトアプリが正常に動作しない場合は、一度完全に削除してから再インストールしましょう。

1. 検索ボックスにpowershellと入力します。

※ 注意： Windows 8/8.1の場合は、Windowsキー＋Sキーで検索ボックスを開き、powershellと入力します。

2. 検索結果のWindows PowerShellを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

3. PowerShellで、フォトアプリを削除するために次のコマンドを実行します。

• Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.Photos* | Remove-AppxPackage

4. PowerShellを閉じます。
5. 最後に、Microsoft Storeを開いてフォトアプリを再インストールします。

① Microsoft Storeの検索ボックスに「Photos」と入力し、「Microsoft Photos」アプリをクリックします。

② 「入手」ボタンをクリックして、フォトアプリを再インストールします。

6. フォトアプリの起動を試みます。それでもエラーが続く場合は、以下の手順でフォトアプリとそのインストールファイルを全ユーザー分完全に削除してください。

1. PowerShellを管理者として開きます。
2. 次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   
   Get-AppxPackage *Microsoft.Windows.Photos* | Remove-AppxPackage -allusers
   
   
3. コマンドの実行後、PowerShellを閉じてパソコンを再起動します。
4. Microsoft Storeにアクセスし、フォトアプリをダウンロードしてインストールします。

方法5. 新しいユーザーアカウントを作成する

新しいユーザーアカウントを作成してログインし、そのアカウントでも同じ問題が発生するかどうかを確認します。

1. コマンドプロンプトを管理者として開きます。
2. 次のコマンドで新しいアカウントを作成します（例：ユーザー名「User1」）。

• net user User1 /add

※ 注意： 「User1」の部分は任意のユーザー名に変更できます。

3. 次に、このコマンドで新しいアカウントをAdministratorsグループに追加します。

• net localgroup administrators User1 /add

4. 現在のユーザーからサインアウトし、新しいアカウントにサインインします。
5. フォトアプリが正常に動作するか確認し、結果に応じて以下のように対応します。

• 新しいアカウントでもフォトアプリが動作しない場合 → 次の方法に進んでください。
• 新しいアカウントでは動作する場合 → 元のアカウントに再度ログインして問題が解決したか確認します。元のアカウントで問題が続くようであれば、設定やファイルを新しいアカウントへ移行することをおすすめします。

方法6. 上書きインストールでWindows 10を修復する

Windows 10のさまざまな問題を解決できるもう一つの有効な手段が、データを保持したまま行う「上書きインストール（in-place upgrade）」によるシステム修復です。詳細な手順については、「Windows 10を上書きインストールで修復する方法」の記事を参照してください。

方法7. Windows 10をクリーンインストールする

多くの場合、Windows 10の個別の問題を解決し続けるよりも、ファイルをバックアップしたうえでPCをリセットする、あるいはWindows 10をクリーンインストールするほうが、確実で時間の節約にもなります。

以上で解説は終了です！どの方法がうまくいきましたか？
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