iTunesが同期できないときの対処法｜iPhoneの同期エラーを解決する4つの方法

iTunesを使っていて、「同期が完了しない」「iPhoneにインストールされているアプリを特定できません」といったエラーメッセージが表示されるトラブルは、非常によく報告されています。この問題はiPod touchでも発生することがあります。

「iTunesが同期できない」エラーは、MacとWindowsのどちらのユーザーにも起こりうるもので、ケーブル接続でもWi-Fi経由のワイヤレス同期でも発生します。初めて同期しようとしたタイミングで出ることもあれば、何度も問題なく同期できていたのに、突然発生し始めることもあります。

ここでは、iPhoneの同期エラーを解消するために試したい4つの対処法を紹介します。上から順番に試していくのがおすすめです。

1. iPhoneを再起動する

まず最初に試すべきなのは、iPhoneの再起動です。同期エラーの多くは、単なる一時的な不具合であり、端末を再起動するだけで解消することがあります。

1. スリープ/スリープ解除ボタン（電源ボタン）を、画面に赤いスライダが表示されるまで長押しします
2. スライダを指でスワイプすると、数秒後にiPhoneの電源が切れます
3. 再度スリープ/スリープ解除ボタンを、Appleロゴが表示されるまで長押しして電源を入れます

なお、Face ID搭載モデルでは、音量を上げるボタン→音量を下げるボタンの順に押してからサイドボタンを長押しすることで電源を切れます。

あわせてパソコン側も再起動しておくと、より確実です。

2. iTunesを最新版にアップデートする

iTunesのバージョンが古いことが原因で、同期エラーが発生するケースもあります。iTunesを最新バージョンにアップデートしてから、もう一度同期を試してみてください。

それでも改善しない場合は、アプリ類もまとめてアップデートしましょう。このとき、App Storeからではなく、必ずiTunes上でアップデートを行うのがポイントです。場合によっては、購入済みのアプリをすべて再ダウンロードする必要があり、時間もかかりますし手間ですが、この操作でエラーが解消できることは少なくありません。

3. ハードウェア変更のスキャンを実行する（Windowsのみ）

Windows PCを使用している場合は、以下の手順でハードウェア変更のスキャンを試してみてください。

1. スタートボタンをクリックし、コントロールパネルを開きます
2. ハードウェアとサウンドを選択し、デバイスマネージャーを開きます
3. PC名をクリックして選択した状態で、操作メニューからハードウェア変更のスキャンを選択します
4. iTunesを再起動すると、同期が正常に戻っているはずです

この操作により、iPhoneがPCに正しく認識され、ドライバーの状態が再確認されます。

4. 新しいアプリの自動同期をオフにする

それでも解決しない場合は、新しいアプリの自動同期を一時的に無効にしてみましょう。

iTunesで「アプリ」タブを開き、「新しいアプリを自動的に同期」のチェックを外して変更を適用します。これにより手動同期が開始されます。同期が完了すればエラーは解消しているはずなので、その後、必要であれば自動同期を再度オンに戻してください。

まとめ

iTunesの同期エラーは、iPhoneやiPod touchの再起動、iTunesのアップデート、Windowsでのハードウェアスキャン、自動同期設定の見直しといった基本的な対処法で改善できることがほとんどです。焦らず順番に試していけば、再び正常に同期・バックアップが行えるようになるはずです。