iTunesエラー42408の原因と解決方法を徹底解説

macOS Big Surの登場により、AppleはiTunesを廃止し、代わりにApple Musicを導入しました。新しいメディアプレーヤーの登場を歓迎するMacユーザーもいる一方で、長年愛用してきたiTunesからの乗り換えに抵抗を感じるユーザーが大多数を占めています。これこそが、Big SurへのアップグレードをためらうMacユーザーが少なくない理由の一つです。

iTunesは19年以上前にリリースされ、今なお多くのMacユーザーにとって欠かせないメディアプレーヤーであり続けています。Macだけでなく、Windowsパソコンでも利用可能です。iTunesを使えば、音楽、動画、ポッドキャストといったあらゆるメディアファイルを一箇所で管理できます。さらに重要なのは、iTunesがAppleデバイスにおける主要な再生アプリであるという点です。

また、iTunesライブラリはさまざまなデバイス間で同期することも可能です。例えば、iPhoneからMacへ楽曲や動画を取り込むことができます。iTunes Storeで音楽やアルバムなどを購入すれば、同じiTunesアカウントにサインインしている限り、どのデバイスからでもアクセスできます。

しかし、MacでiTunesを起動しようとした際に、エラー42408が表示されることがあります。もしあなたがその「不運な一人」なら、この記事でエラーの詳細と効果的な対処法を解説します。

プロのヒント: システムの問題や動作の遅延を引き起こす可能性のある、パフォーマンスの問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ脅威について、定期的にMacをスキャンしましょう。

iTunesエラー42408とは?

iTunesエラー42408は、iTunes Storeで購入したコンテンツをダウンロードしようとしたとき、またはMac上で購入を承認しようとしたときに表示されることが多いエラーです。

このエラーが発生すると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

「iTunes Storeのリクエストを完了できませんでした。不明なエラーが発生しました(-43408)。」
「iTunes Storeでエラーが発生しました。後でもう一度お試しください。」

ユーザーにできるのは「OK」ボタンをクリックしてダイアログを閉じることだけです。何度同じ操作を繰り返しても、エラーメッセージは何度も表示され続けます。

このエラーは非常に厄介です。特に、すでに購入代金は支払われているのに、購入したコンテンツをダウンロードできない場合は深刻です。解決しないまま放置すれば、購入が無駄になり、楽しめない楽曲やアルバムにお金を浪費したことになってしまいます。

幸い、このエラーはそれほど難しいものではありません。対処法を紹介する前に、まずはエラーの原因を確認しておきましょう。

iTunesエラー42408の原因

iTunesエラー42408の主な原因は、iTunesアプリ内の破損したファイルによる認証エラーです。また、iTunesアカウントの権限が古くなっていることで、購入やダウンロードができなくなっているケースもあります。

iTunesが古いバージョンのままだと、この問題が発生することもあります。AppleはmacOS Big SurでiTunesを廃止しましたが、旧バージョンのmacOS向けには引き続きサポートを提供しています。

iTunesのログイン情報も再確認してください。購入時には、ユーザー名とパスワードが正しいことを必ず確認しましょう。誤った情報を入力すると、iTunes Storeにアクセスできません。

インターネット接続も見落とせない要素です。通信環境が不安定だと購入処理が中断され、完了しないことがあります。また、ファイアウォールやウイルス対策ソフトがダウンロードをブロックしている可能性もあります。

エラーの原因を特定できれば、解決は格段に容易になります。原因がわからない場合は、以下の手順を参考にしてください。

iTunesエラー42408への対処法

上記のような原因でiTunes Storeからのダウンロードや購入に問題が生じている場合は、まず以下の初期対応を行ってください。

• 別のデバイスで購入・ダウンロードを試す。アカウント関連のエラーかどうかを切り分けられます。別のデバイスでダウンロードできるなら、問題はMac側にあると判断できます。
• インターネット接続を確認する。可能であれば別のネットワークに切り替えて、安定した接続を確保しましょう。
• Macクリーナーを使用して破損したファイルを削除する。
• iTunesアカウントからログアウトし、再度ログインする。
• エラー修正中は、ファイアウォールとウイルス対策ソフトを一時的にオフにする。作業後は必ずオンに戻してください。
• Macを再起動して、iTunesをもう一度起動する。

上記の手順で解決しない場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

対処法1: 自動同期を無効にする

MacがiTunesの自動同期に設定されている場合、他のデバイスで購入したコンテンツは自動的にパソコンにもダウンロードされます。購入済みコンテンツをダウンロードするたびにこのエラーが発生する場合は、自動同期機能をオフにすることをおすすめします。手順は以下の通りです。

1. Macに接続している他のデバイスを取り外します。
2. iTunesを開き、上部メニューから「iTunes」>「環境設定」>「デバイス」をクリックします。
3. 「iPodを自動的に同期しない」にチェックを入れます。
4. Appleデバイスを再度接続して、問題が解決したかどうかを確認します。

対処法2: Safariのキャッシュをリセットする

このエラーに遭遇した一部のMacユーザーによると、SafariブラウザのキャッシュをリセットするとiTunesの挙動に変化が現れたとの報告があります。この解決策を試すには、以下の手順に従ってください。

1. iTunesを完全に終了し、Safariブラウザを起動します。
2. Safariのメニューバーから「キャッシュを空にする」をクリックします。
3. 完了したらSafariを閉じ、iTunesを開きます。
4. エラーが発生していた操作をもう一度行い、解決したかどうかを確認します。

対処法3: iTunesの環境設定ファイルを削除する

iTunesアプリに関連する環境設定ファイルが破損していることが原因の場合、リセットすれば簡単に問題を解決できます。iTunesの環境設定(plist)ファイルをリセットするには、以下の手順に従ってください。

1. Finderで「移動」をクリックし、Optionキーを押して「ライブラリ」フォルダを表示します。
2. ライブラリフォルダをクリックし、「Preferences」フォルダを開きます。
3. フォルダ内で名前に「iTunes」が含まれるファイルを探し、デスクトップにドラッグします。
4. iTunesアプリを再度開き、エラーが発生していた操作を行って、問題が解決したかどうかを確認します。
5. エラーが消えた場合は、Preferencesフォルダからデスクトップに移動したplistファイルをすべて選択し、ゴミ箱にドラッグします。
6. この手順で解決しなかった場合は、ファイルをPreferencesフォルダに戻し、次のステップに進みます。

対処法4: 新しいユーザーアカウントを作成する

MacのiTunesで購入の承認に問題がある場合は、新しいユーザーアカウントを作成して使用することで回避できることがあります。手順は以下の通りです。

1. iTunesを閉じ、「Appleメニュー」>「システム環境設定」に移動します。
2. 「アカウント」をクリックし、新しいユーザーを作成します。
3. 必ず管理者権限を割り当ててください。
4. 新しいアカウントにログインし、iTunesを起動します。
5. iTunesからダウンロードまたは購入を試して、問題が解決したかどうかを確認します。

まとめ

iTunesライブラリを同期できないのは大きなストレスです。iTunes Storeからコンテンツをダウンロードまたは購入する際にエラー42408が表示される場合は、本記事で紹介した対処法を試せば、簡単に問題を解決できるはずです。まずは初期対応から順番に実施し、それでも改善しない場合に個別の解決策へ進むのがおすすめです。