iTunesがiPhoneの内容を読み取れないときの対処法｜原因と解決策を徹底解説

iTunesで「iPhoneの内容を読み取れません」というエラーが表示される

「iTunesがiPhoneの内容を読み取ることができません（iTunes cannot read the contents of the iPhone）」というエラーメッセージに悩まされていませんか？新しいパソコンに乗り換えてiPhoneのバックアップを作成しようとしたところ、このエラーが表示されて先に進めないという相談が、Appleコミュニティにも数多く寄せられています。

最近では、iTunesを使ってiPhoneのバックアップを作成したり、音楽・動画・写真を転送したりする際に、このエラーが発生するという報告が多く見られます。もしあなたも同じ問題を抱えていて、まだ解決策が見つかっていないのであれば、この記事がきっと役立つはずです。

本記事では、このエラーが発生する考えられる原因と、Windows/Macで試せる4つの解決策をわかりやすくご紹介します。

パート1：iTunesがiPhoneの内容を読み取れない原因

実はAppleは、なぜiTunesがiPhoneの内容を認識できず、工場出荷状態への復元を求めてくるのかについて、明確な回答を公表していません。ただし、一部のモバイル専門家によると、これはソフトウェアに関連する問題であるとされています。そこで、以下に考えられる主な原因をまとめました。

• iTunesが正しくインストールされていない：以前のiTunesインストール時に残されたコンポーネントや、管理者権限でログインしていないことが原因となる場合があります。このエラーは、iTunesのインストールやアップデート後に発生することが多い傾向にあります。
• 破損したファイルが認識に影響している：iOSデバイス上に破損したファイルが存在する、またはサードパーティ製ソフトウェアによってファイルが不正に書き込まれた可能性があります。
• デバイス側に起因するエラー：iOSデバイスが脱獄（ジェイルブレイク）済みの場合や中古で入手した場合、接続に必要なファイルがルート化の過程で改変されている可能性が高いです。

パート2：「iTunesがiPhoneの内容を読み取れない」問題の4つの解決策

以下に4つの有効な解決策をご紹介します。状況に応じて、1つまたは複数の方法を試してみてください。

解決策1：iTunesをアップデートまたは再インストールする

前述のとおり、このエラーはiTunesが正しくインストールされていない場合に発生することがあります。そのため、iTunesを最新版にアップデート、あるいは再インストールすることで問題が解決する可能性があります。

まず、お使いのiTunesが古い場合は、Windows PC/Macで最新バージョンにアップデートしてください。アップデート後、iPhoneと正常に連携できるか確認しましょう。それでも改善しない場合は、再インストールを試してみてください。手順は以下のとおりです。

Windows 10の場合：

iTunesをアンインストールする：

1. 「コントロールパネル」を開き、「プログラムと機能」に移動します。
2. iTunesを見つけて「アンインストール」をクリックします。
3. アンインストールが完了するまで待ちます。

iTunesを再インストールする：

1. Microsoft Storeを開き、「iTunes」を検索します。
2. 「ダウンロード」をクリックし、画面の指示に従います。
3. iTunesを起動します。

Macの場合：

iTunesをアンインストールする：

1. 「Finder」を開き、「アプリケーション」をクリックします。
2. iTunesアプリを選択して「ゴミ箱」にドラッグします。
3. ゴミ箱を右クリック（Ctrl+クリック）し、「ゴミ箱を空にする」を選択します。

iTunesを再インストールする：

1. AppleのiTunes公式ページまたはApp Storeにアクセスし、ダウンロードボタンをクリックします。
2. 画面の指示に従ってiTunesをダウンロードします。

アンインストールと再インストールが完了したら、iPhoneを再接続して、エラーが still 表示されるかどうかを確認してください。

解決策2：iTunesライブラリのファイル名を変更する

iTunesがiPhoneを読み取れない理由の一つとして、iPhoneが脱獄されており、一部のファイルがルート化によって改変されているケースが挙げられます。この場合、該当ファイルの名前を変更すると、iPhoneに新しいデータベースが強制的に作成されます。以下の手順を参考にしてください。

1. iPhoneでiFileを開きます。
2. 「/var/mobile/Media/iTunes_Control/iTunes」フォルダに移動します。
3. 「iTunes DB」「iTunes Control」「iTunesPrefs」の名前を変更します。（例：iTunes DB → iTunes DB.old、iTunes Control → iTunes Control.old、iTunesPrefs → iTunesPrefs.old）
4. iPhoneをiTunesに再接続し、この方法が有効かどうかを確認します。

解決策3：iTunesの代替ツールを使用する

エラー自体を修正するのではなく、iTunesの代替ツールを使ってiPhoneをバックアップするという選択肢もあります。例えば、iPhone管理ツール「AOMEI MBackupper」を利用すれば、Windows 10 PCに簡単にバックアップを作成でき、iTunesよりも快適なユーザー体験が得られます。

• 幅広い互換性：iPhone 4から最新のiPhone 12、XS/XS Max/XR/11まで、ほとんどのiPhoneモデルに対応。
• iPad / iPad mini / iPad Air / iPad Pro、iPod touch 1〜7にも対応。
• 最新のiOS 14と互換性あり。

AOMEI MBackupperを使ってWindows 10/8/7にiPhoneをバックアップする手順は以下のとおりです。

1. AOMEI MBackupperをダウンロードしてインストールします。
2. USBケーブルでiPhoneを接続し、iPhone画面で「このコンピュータを信頼」をタップします。
3. 「カスタムバックアップ」をクリックします。
4. バックアップしたいデータにチェックを入れ、「バックアップ開始」をクリックして続行します。
   ※ヒント：ここでバックアップの保存先を、状況に応じてPC上の任意の場所に変更できます。
5. バックアップが完了したら、「バックアップ管理」の「位置特定」をクリックすると、バックアップファイルを簡単に見つけることができ、「復元」「閲覧」「削除」などの操作も行えます。

解決策4：工場出荷状態に復元する

最後の手段として、iTunesを使ってデバイスを工場出荷状態に復元する方法があります。この方法はほぼ確実に効果がありますが、iOSデバイス上のすべてのデータが消去されるため、事前にiCloudバックアップを作成しておくことをおすすめします。バックアップがない場合は、工場出荷状態に戻す前に、解決策3で紹介したAOMEI MBackupperを使ってバックアップを作成しておきましょう。

すべての設定をリセットする手順は以下のとおりです。

1. 「設定」を開き、「一般」をタップします。
2. 「リセット」をタップし、「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択します。
3. リセット後、エラーが解消されたかどうかを確認します。

まとめ

以上が、「iTunesがiPhoneの内容を読み取れない」問題を解決するための4つの方法です。これらの方法で問題が簡単に解決できることを願っています。もしすべてうまくいかない場合は、AOMEI MBackupperを使ってiPhoneをバックアップするのも一つの手です。さらに同ツールは、iPhoneのデータ消去、iPhoneからPCへのデータ転送、HEIC画像の変換などにも活用できます。